中国电信协同通信产品客户宣讲资料.ppt

1、商务领航部 2011年5月,中国电信协同通信产品客户宣讲材料,1、客户需求分析 2、协同通信业务介绍 3、PC客户端功能演示 4、协同通信业务资费相关,目录,传统通信：书信、烽火、飞鸽,交换技术：电话、电报、传真,互联网技术：即时通信、视频,三网融合,信息技术的进步带来通讯方式的飞跃,移动技术：手机、短信,用户对改善现有通信系统的需求,客户需求满足现状,多终端, 多系统，相互独立 业务申请繁琐，帐号繁多，平台多 对外公布多个帐号, 记录客户多个帐号 无法统一计费和统一话单，到处缴费,多、繁、杂,客户需求趋势：简化通信，相互协同,协同通信,1、客户需求分析 2、协同通信业务介绍 3、PC客户端功

2、能演示 4、协同通信业务资费相关,目录,中国电信的协同通信,中国电信的协同通信是用于政企客户协同办公，融合CT和IT应用的综合解决方案，以政企客户的电话号码为依托，实现语音、视频、即时通信、数据等各种通信方式的有效结合，为客户提供一个功能丰富，协同便捷的沟通环境，从而实现及时、高效的通信 。,用户,满足市场需求的产品或功能控件,通过协同通信 进行整合和融合,IP承载网,ICT业务,CT业务,（语音、短信、视频、会议、 即时通信、状态呈现、 数据协同 ）,IT业务,（网络硬盘、企业邮箱、 办公自动化 ）,新体验：协同、快捷、方便 新业务：融合语音、视频、即时通信和数据等业务 新终端：新型IP智能

3、终端，包含软、硬多种终端形式,协同通信主要特点,即时通信,点击拨号 （语音通信）,多媒体会议,电话会议,网络传真,通讯录,短信,即时消息 在线状态 好友列表 工作群组,即时会议 预约会议,号码绑定 同号/同振 通话显控,点对点短信 短信群发,传真发送 传真接收,音视频会议 文档共享 电子白板 应用共享,其他功能 集成功能：与综合办公、商旅服务、商企应用的集成 自助管理功能：提供单位管理员功能，实现单位的自助管理 定制化功能：根据单位需要，定制Tab页签以及界面显示信息等,协同通信产品功能,网络传真即将提供,协同通信产品特色1：统一客户端,一个客户端融合多种通信和信息服务，提供业务的统一入口,为

4、政府、企业提供统一通讯录 单位通讯录 管理员统一维护，信息完整、及时、准确 全员受用，查询、搜索方便 离线浏览，随身携带 可全屏查看 基于通讯录的呼叫、短信、会议、即时消息快速建立通信 个人通讯录 可分组，可维护 可导入导出 网络化存储，与本地同步,通讯录 是沟通的基础,协同通信产品特色2：统一通讯录,一个号码随身携带，并且还可与 原有电信固话同号,协同通信产品特色3：超级一号通,全面了解来电信息， 丰富的通信处理手段,协同通信产品特色4：灵活的通话控制,来电号码、姓名提示 点击拨号呼叫状态显示 呼叫接听、拒绝、转接、转会议多种控制手段 多路通话排队、任意切换,协同通信产品特色5：电话会议,总

5、经理临时通知召开会议,秘书发送会议通知,上班员工A,发起多方通话,出差员工B,休假员工C,1,2,3,方便、快捷地召开 电话会议，包含即时会议和预约会议,协同通信产品特色6：短信群发,单发、群发短信 可向任意终端发送短信 基于通讯录、文件、手工输入等多种方式选择发送人员清单 发送短信显示办公电话（南方地区）或者用户关联的天翼手机号码（北方地区） 电脑接收短信和离线短信转移功能 短信和即时消息融合的窗口，可即时切换,操作简单 办公通知不再烦！,协同通信产品特色7：即时通信和群组,即时通信是最及时和经济的沟通方式 即时看到对方在线状态、通信状态 群成员电话会议 群发短信 群内共享资料,充分满足团队

6、 工作的沟通需要,协同通信产品特色8：客户自助管理,可适应客户变化，通信权限和成本可自主管控,超级管理员和普通管理员 单位通讯录维护 用户密码重置 用户通信权限管理 单位工作群组管理,协同通信产品主要功能亮点,移动鼠标显示联系人名片，点击名片上的图标拨打电话或者发短信,统一客户端，融合固话、手机、传真机、PC机多种终端功能； 动态更新的单位通讯录； 基于通讯录，快速发起呼叫、短信、消息和会议等通信操作； 方便记忆的统一号码，可以与原有固话同号； 灵活的通话终端捆绑设置，实现号码可携带； 灵活的群组操作，如多方通话，短信群发、工作群组等； 强大的客户自服务管理功能，如可以设置工作时间允许捆绑任意

7、接听终端，而非工作时间仅允许捆绑办公固话，灵活控制通信成本,1、客户需求分析 2、协同通信业务介绍 3、PC客户端功能演示 4、协同通信业务资费相关,目录,搜索联系人区域： 查找联系人和添加联系人放置在独立的功能区，始终可见,号码输入区域： 输入号码拨打提示框，放置在独立的功能区，始终可见,功能集成区： 按照通信、办公、号百商旅服务以及商企平台IT应用等不同应用各自设置一个Tab,快捷功能区域： 常用功能依次排列,PC客户端-主界面,快捷功能区域： 提示未接/未读信息的数量,主要功能演示,一、拨打电话 点击拨号方式 手动输入方式 拨号盘方式 二、接听电话 三、短信功能 四、短信和即时消息融合体

8、验 五、搜索功能 六、电话会议 七、工作群 八、视频会议,1、客户需求分析 2、协同通信业务介绍 3、PC客户端功能演示 4、协同通信业务资费,目录,协同通信标准资费,按功能费+使用费的方式收取。,协同通信标准资费（续）,关于资费的说明： 注1： 1、对会议主席收取会议电话服务费，按0.1元/分钟/方的标准收取。 2、会议主席主动发起会议并将会议参与方呼入会议时： 对会议主席计费，对会议主席与每个会议参与方的通话计费，按照协同通信通话费+会议电话服务费收费。 3、会议参与方主动加入会议时： -对会议参与方计通话费 -当会议参与方为其他用户时，按照普通电话呼出的费用收费，与协同通信业务无关； -对会议主席收取会议电话服务费，对会议主席与每个会议参与方的会议通话分别收取会议电话服务费 注2： 1、视频会议语音类型若为电话语音： -会议最大人数为25人，支持协同通信用户及非协同通信用户 -需对会议主席加收会议电话服务费，会议中产生的通信费另计 2、视频会议语音类型若为电脑语音： -会