团队协作课件

1、,团 队 协 作,三星电子（中国）服务总部,目 录,认识团队,团队角色作用,PDP性格测试,如何加强团队协作,1,3,2,4,认识团队,如何真正发挥团队的作用？,团队定义,团队是由一群有共同目标、优势互补的群体， 他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机或不同的,集体绩效,积极,个体或共同的,相互补充的,目标 协同配合 责任 技能,团队行为曲线,工 作 表 现,团队绩效,工作群体,伪团队,潜在团队,成熟团队,高效团队,团队建设原则,确定团队规模,有效分配角色,完善成员技能,团队建设原则,树立共同目标,培养相互信任精神,建

2、立绩效与激励体系,团队中的8种角色,监督者,凝聚者,完美者,实干者,协调者,信息者,创新者,推进者,8种角色作用,8种角色作用,8种角色作用,西游取经团队不同角色作用？,西游团队不同角色作用,唐僧起着凝聚完善的作用,孙悟空起着创新和推进的作用,猪八戒起着信息和监督的作用,沙和尚起着实干和协调的作用,团队中能缺少哪种角色,监督者,凝聚者,完美者,实干者,协调者,信息者,创新者,推进者,团队缺乏,混乱,大起大落,封闭,思维局限,领导力弱,人际关系紧张,不精细,效率不高,会 怎 样,PDP性格测试,PDP的全称是Professional Dynamitic Program，是由美国南加州大学统计科学

3、研究所、英国Rtcatch行为科学研究所共同发明,PDP,PDP性格测试,先试试回答以下的问题： 如果答案是非常同意，请给自己打5分； 如果是比较同意，则打4分； 如果是差不多，打3分； 如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 提醒你注意一点： 回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的，看看问题吧：,PDP性格测试,把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数； 把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数； 把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数； 把第1、7、11、1

4、6、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数； 把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。,PDP性格测试,老虎型（支配型Dominance ）,“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。 中外名人中毛泽东、朱镕基以及前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎

5、型，德国为老虎型人数最多的国家。,个性特点： 有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。 优点： 善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 缺点： 当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。,老虎型,考拉型 (耐心型Pace/Patience),“考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路

6、遥知马力”的最佳典型。对考拉要多给予关注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力。印度的甘地、蒋经国、宋庆龄都是此类型的人，一般而言，宗教信仰者都是“考拉”，而中国正是考拉型最多的摇篮。,考拉型,个性特点： 很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。 优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。 缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。,猫头鹰型 (精确型 Conformity),“猫头鹰”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于

7、职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“猫头鹰”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来。古代断案如神的包拯（包青天）正是此种类型的典范。日本是这个类型人数较多的国家。,猫头鹰型,个性特点： 很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。 优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。 缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。,孔雀型(表达型Extroversion),“孔雀”热情洋溢，好交朋友，

8、口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。 孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。,孔雀型,个性特点： 很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。 优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 缺点：因其跳跃性

9、的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度,变色龙型 (整合型1/2 Sigma),“变色龙”中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，擅于沟通是天生的谈判家，他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，故“没有原则就是最高原则”，他们懂得凡事看情况看场合。 前总理周恩来、美国前国务卿基辛格、诸葛亮都是这种类型。香港和台湾是变色龙较多的地区。,个性特点： 具有高度的应变能力。他性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。 优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。 缺点：因别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原

10、则。,变色龙型,如何加强团队协作,建立信任,建立信任要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。 这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。 这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。,良性的冲突,团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。 这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害。 另外一些更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。,坚定不移的行动,要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。 但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。,无怨无悔才有彼此负责,卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他