工厂企业班组长培训课程

1、提供内部演示，2005年1.1月1.5日版，如何成为班级引导人，SGLK/MSG/LTR，讲课说明，学习优先原则，工作优先原则，掌握才能成为管理者，成为管理者后学习“充电”，讲课说明，管理者不经常学习“反省” 内容包括：一、班长的素质要求二、如何有效的工作团队三、管理者的思维方法四、现场管理的金科玉律五、生产活动的六项基本原则；一、班长的素质要求、班长的常见类型、生产技术型生产技术型班长是很多业务的掌门人，但缺乏人际交往协调能力，工作方法总是很简单， 由于经常以操作机器的方式对待人，以操作自然科学的方式对待许多社会现象和人际交往，需要对这种班长进行人际交往，班长的常见类型，盲目的执行型班长具有

2、比较浓厚的计划经济时期特征，他们往往表现为缺乏创新和管理能力，态度和态度生硬班长的常见类型，大撒把型在企业中，由于有些班长自己不乐于担任这个职务，就任后往往采用无为而治的做法，在工作中往往过分，工作上没有责任心。 所以，这样的班长其实只是虚名，班组成员中应该也没有威信。 班级引导人的常见类型，劳动模范在工作中，劳动模范的班级引导人一般踏实勤奋，可是不适合引导人工作，这个部分的人需要在管理能力方面学习才能胜任引导人工作。班级引导人的常见类型，兄弟义气型兄弟义气型的班级引导人经常把班级成员称为兄弟，像兄弟一样，在工作中当然也很容易义理、感情上的工作，缺乏原则性，实际上已经把自各儿和非官方的小组引导

3、人混同了，就作为班级引导人的角色班长的素质要求，1 .专业能力2 .目标管理能力3 .解决问题能力4 .组织能力5 .交流、交际能力6 .听能力7 .幽默的能力，8 .激励能力9 .领导工作人员的能力1.0 .培养能力1.1 .感情的能力1.2 .自我约束能力1.3 .概念化能力，班长的素质要求， 1 .在专业能力所管辖的工作团队内，自各儿业务(人员、机械、材料、方法)熟练，能够指导下属，对上司进行广告老虎钳，帮助做出正确的判断，是开展工作的必要能力。 随着工作经验的丰富，班长作为基层管理人，这方面的能力尤为重要。 班长的素质要求，2 .目标管理能力在处理业务时设定主题、时限、数量等具体目标，

4、提高员工的参与意识，具备不断重复PDCA这一循环的能力。 目标管理跟踪表、班长的素质要求、3 .问题解决能力具有发现问题的意识和想象力。 发现妨碍目标达成和业务开展的问题后，立即分析现状，找出原因。 3W打得好(也就是为什么？ 为什么？)的三问思考，从360度全方位地考虑，到解决工作上的问题提出对策。 下面举一个例子进行说明。案例分析、案例1 .有一天，煤炉的工作人员换人时，发现煤炉上部的蒸发制冷水管不出水，感到异常，于是询问了前一班的工作人员，在先也知道是这样，没有采取任何措施，继续进行生产运营。 在这种情况下有什么问题，应该如何解决，班级引导人的素质要求4 .组织能力为了达到部门的目标，要

5、利用班组的各人员特点进行任务分担，发挥全体人员的能力，协同部门的运营达到1 12的效果。休息男同性恋、人肉板凳离开一盏茶空间的5人一组的男女各自进行具体的操作是李永光军队指挥，男同性恋结束后感想、班长的素质要求、生产管理方面班长的组织水平的高低、各职场间、各工程间的关系如何调整，尤其是多职场的事情和轮换的联络一台计算机配置得更高，如果接口处理不顺利，就不能正常工作。 班组像一台机器，员工素质高，工作单位之间的接口处理不好，可能会产生大问题。 在接口处理中，必须明确谁负主要责任，谁负次要责任，明确分工。 分工暧昧，一旦发生问题，就会互相争吵，容易招致不好的结果。 案例，在某个城市民房成为了着火。

6、 消防大队灭火后，寻找着火原因，发现电线老化。 消防员对用户批判电线的劣化为什么不早点处理，为什么不报告。 用户说我报告了供电局，供电局也确实派遣了老资格的大师傅准备修理的时候，发现这个破损的电线旁边有一米处的树。 他留下了一句无奈何。 按照操作规程破损的电线旁边有树要不得。 请把这棵树锯掉。 我修理这根电线。 锯木头需要找绿化部门，园林绿化部门也有老资格的大师傅来，准备锯木头的时候看到木头旁边有破损的电线，对不起，在操作程序中木头旁边没有破损的电线，请卸下这根电线再来锯。 由于供电局和园林绿化部门之间发生纠纷，事情就这样一直拖延到成为着火。 对不起，这个叙述方法说明了什么问题，组织能力，班组

7、是工作链或者服务链，职务不明确的话，就会出现互相交接的现象，工作有掉队的危险，所以交接所里总是有你。 这种现象被称为棒和接管棒。 在交接棒的过程中容易发生问题，因此提倡管理零空间的原则。 所谓管理零空白对照，必须是指某人什么也没做，什么也没做。 接手接力棒的人跑一头地，传递接力棒的人跑一头地，在这个过程中必须明确责任，强调合作精神，才能提高工作效率。组织能力、工作从头到尾经过了许多环节、岗位、人，在交接过程中，需要原始台帐。 另外，上一班次和下一班次交替时，也需要非常明确的原始登记簿记录。 只有这样分清责任者，才能正确地找到事故的原因。 班长的素质要求，5 .交流、交际能力为了能够直接交换意见

8、，交流必要的信息，要有较高的会话、听、商谈、沟通、说服力。 良好的沟通协调有助于减少摩擦，缓和气氛，提高士气，建立良好的信任关系。 班长的素质要求，6 .倾听能力我们在在先训练中倾听是沟通和有效合作的最重要方法。 当感到自各儿待遇不公平而感到愤慨的员工做评估到你时，只要认真听他讲话，他讲话一结束，心中的感觉就平静下来，连你决定什么解决都没有必要。 倾听：让人感到谦虚；倾听：让人知道更多。 班长的素质要求，7 .幽默的能力管理人员管理的目的是使他的下属能够准确有效地完成工作。 轻松的工作氛围有助于达到这一效果，特别是在尴尬的场合，适当的幽默的会使氛围立即变得轻松。 班长的素质要求，8 .激励能力

9、使员工一盏茶发挥自各儿才能来干巴爹工作，使员工的“应该做”变成“应该做”，用激励方式安排员工的工作，使员工感受到自各儿的重要性和工作的成就感。班长的素质要求，9 .指导员工的能力在深思熟虑之后，教导员工顺利开展日常工作所需的知识和方法，指出员工意识和行动不足的业务定位，提高他们的工作态度。 班长的素质要求、1.0、能力部下的培养是管理者的重要任务。 培养能力熟悉每个下属的需求，在工作中自由发挥自各儿的长处，长期有计划地提高他们的成就感和工作能力。 班长的素质要求、1.1 .情感的特罗尔能力应由成熟的管理者用强烈的情感来协调，在一定意义上，当成为管理者时，你的感情不仅影响到自各儿的个人，还影响到

10、部下和其他部门的员工。 你的职务越高，影响力就越大。 班长对素质的要求，1.2 .自我约束的能力不沉溺于惰性和日常工作，描绘“理想自画像”，经常自律自各儿的行动。 因此，必须充分理解自各儿的优缺点，并在有限的时间内有效地运用，努力增进自各儿的知识、人格和健康。 班长的素质要求、1.3、概念化能力是把握事物本质、发现问题、理解问题所不可缺少的能力。 它取决于工作环境和个人理解力，具有潜在性质。 内容包括：一、班长素质要求二、成为有效工作团队的方法三、管理者思维方法四、现场管理金科玉律五、生产活动六项基本原则二、成为有效工作团队的方法、成为有效工作团队的方法、成为男同性恋棍子的方法、成为有效工作团

11、队的方法、*组织内全体人员有达成共同目标的共识，聚集集体力量的共同方向*组织内的每个人都有协调的意志和精神。 *组织内所有人的意见、思维方法都有正确的传达、协调、尊重的权利。 *报告系统明确，工作分配合理，人尽其才。 休息，现在是休息时间。 大家可以自由活动。 请在1.5分钟后回到研究室。 合作阿里嘎多！ 内容、一、班长的素质要求二、如何成为有效的工作团队、管理者的思考方向四、现场管理的金科玉律五、生产活动的基本原则六、三、管理者的思考方向、管理者的思考方向、应做的是管理、真正的管理是PDCA循环的管理周期。 管理者的思维方法，1 .从整体角度看问题。 2 .反省工作方法。 3 .站在别人的立

12、场上。 4 .下一道工序是客户。 5 .从重视个别效率到重视整体目标，管理者的思维方法，1 .从整体观点看问题。 制定计划和掌握问题时，必须观察整体确定自各儿应采取的立场，采取措施满足整体要求。 着眼于大处，从小处着手。 全面观察，把握大局，理解重点，放出一种箭。 用系统的方法观察，追踪问题发生的原因。 观察整个过程，具备积极的战略思考。 管理者的思维方法，2 .反省工作方法观察工作结果，积极考虑现在的做法是否妥当，问题是有木有等。 反复使不得同样的失败。 不失败的行动非常重要，更重要的是不重复同样的失败。 从重视结果到重视过程。 如果只关注结果，不关心过程和方法，问题就又会重演。 从追究责任

13、到探讨原因。 追究责任从奖惩的观点来看是不可缺少的，重视原因探讨是从原因中排除不良因素。 管理者的思维方法，3 .站在别人的立场上。 站在对方的立场上考虑问题，注意整体的协调，避免采取相应的行动和改善的自我中心，不无视他人的感情，这才是真正的管理。 管理人员的思维方法，4 .下一道工序，考虑客户是谁，下一道工序，自各儿客户，以下一道有利的方式改进工作。5 .从重视个别效率到重视整体目标，除明确采取措施确保自各儿工作目标外，还要确认这些个措施(或行为)对后续工序的影响。 表演是基于什么化学基的？ 态度第一，如何开展工作？ P (Plan)-计划，D (Do)-执行，C(Check) -检查，A

14、(Action)-修改并执行，如何进行工作？、继续、内容、一、班长的素质要求二、如何有效的工作团队三、管理者的思维方法四、现场管理的金科玉律五、生产活动的基本原则、四、现场管理的金科玉律、现场管理的金科玉律、现场管理五要素：人员、设备、材料、方法、环境(简称人、机、物、法、环)。 现场管理原则：现场发生反常的情况时(如质量问题、技术问题等)，请回顾一下你是怎么做的。 发生现场管理原则(上)、问题(异常)时，先去现场。 每当出现问题或反常的情况，班长都要到现场检查。 检查现象。 在现场详细检查实物时，“为什么？ ”反复问，应用一般常识和低成本的方法，确认问题的原因，不需要使用复杂的技术。现场管理

15、原则(下)，就地采取暂行措施。 应用现场现象原则和一般常识，解决现场相关问题。 发掘排除真正的原因。 发掘现场原因最有效的方法是“为什么？ ”这样的问题。直到找到问题的原因为止。 为了防止再次发生而进行了标准化。 一旦发生问题，班长和其他管理人员必须解决，必须确认不会出现同样的理由。 内容、一、班长的素质要求二、如何有效的工作团队三、管理者的思维方法四、现场管理的金科玉律五、生产活动的六项基本原则、五、生产活动的六项基本原则、一、后续工程是客户二、完成生产任务三、彻底排除浪费， 4 .作业标准化5 .有高附加值的工作6 .积极应对变化的生产活动的6个基本原则是：1.后续工序从客户生产链的角度考虑，本工序的不良会导致后续工序的延迟，最后会给客户造成异常。 后工序是客户，因为质量的好坏在后工序。 “作业的好坏取决于后续工序的评价”。 坚定“无论什么工序都要成为客户”的原则。 生产活动的六项基本原则是：2.生产排程生产班必须存在的意义首先是按时、按质量、按数量完成生产排程任务。 3 .要彻底排除我们的课外作业浪费，有“应该做的事”和“不做也可以的事”，浪费就是这两种。 生产活动的6个基本原则，4