社会组织公共关系课件

1、一、社会组织公共关系的含义,1,学习交流PPT,一、社会组织公共关系的含义,“社会组织公共关系”和“社会组织”、“公共关系”等，是下位概念和上位概念之间的关系。前文已述，公共关系指一个现代社会组织为自身与公众之间相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及所遵循的行为规范，简单而言，公共关系是指社会组织与其公众之间的交往和联系。 社会组织公共关系简洁的定义：即是一个社会组织运用有效的传播手段，与公众之间实现交往联系的活动及其过程。,2,学习交流PPT,社会组织公共关系是动态的、发展的。 管理者对社会组织公共关系持有的观念，例如形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念，会影响和

2、指导着社会组织或个人采取决策与行为的价值取向，从而反作用于社会组织公共关系活动，并间接影响实际的社会组织公共关系状态和活动效果。,3,学习交流PPT,二、社会组织公共关系的特征,4,学习交流PPT,二、社会组织公共关系的特征,（一）社会组织公共关系最终成果主要体现在社会效益而不是经济效益 （二）社会组织公共关系活动的资金来源渠道窄，资金运用相对受限 （三）社会组织公共关系活动的人力资源较为匮乏，员工队伍的稳定性相对较弱 （四）社会组织与其公众之间联结较为松散，不以经济关系为联系纽带,5,学习交流PPT,三、社会组织公共关系与营销的联系和区别,6,学习交流PPT,三、社会组织公共关系与营销的联系

3、和区别,营销和公共关系的相同之处： 1.都涉及到对社会组织和它的目标公众之间关系的管理 2.都涉及交换，其中营销主要关注产品和服务的盈利，公共关系则关注信息和意见的交流 3.都有赖于对目标公众的看法和行为的了解 4.都要通过一系列有内在联系的活动达到目标,7,学习交流PPT,营销和公共关系不同之处： 1.目标公众也有所不同 2.信息战略、对信息控制和信息可信度方面有所不同 3.所用媒介和与媒介的关系方面也有不同。,8,学习交流PPT,四、社会组织公共关系的功能,9,学习交流PPT,（一）扩大自身或事业的影响 （二）发展成员、组织 （三）争取理解、认可和支持 （四）推广观念 （五）筹措资金,10

4、,学习交流PPT,五、公共关系在社会组织中的作用（并参见课本P261）,11,学习交流PPT,1.使组织的使命得到公众的认可 2.建立与组织服务对象沟通的渠道 3.创造好保持筹集资金的有利气候 4.对于公共政策的发展和维护给予支持 5.告知和动员组织的关键成员，以使他们能够专注于支持组织的使命、目标和任务并且为之有效地工作。,12,学习交流PPT,六、社会组织公共关系的新变化,13,学习交流PPT,1.市场营销概念和目标管理作为传播战略的重要组成部分已经出现 2.技术不断扩展信息传播的选择性和影响力，与此同时，对于一些社会组织来说，公共管理伦理、信息隐私和合法化等问题受到挑战和不断得到重视 3.付费广告、营销赞助已经成为一种主要的可控传播战术并不断使用。付费广告如利用传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的