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1、项目五 旅游市场细分与目标旅游市场选择 教学内容 任务1 旅游市场细分 任务2 目标旅游市场选择,任务1 旅游市场细分 一、旅游市场细分的概念及原则 市场细分又称市场分割，市场区分，市场区划等，20世纪50年代由美国市场学家温德尔史密斯提出的，被称为营销学的第二次革命。第一次革命是市场营销观念的提出。 企 业 消费者 （第一次革命） 消费者 每一个消费者 （第二次革命）,1 旅游市场细分的概念 旅游市场细分，就是从区别旅游消费者的不同需求出发，根据旅游消费者需求的差异性，将一个整体旅游市场细分为若干具有类似需求的小的消费群体。是一个由分散到集中的过程，其客观基础是旅游消费需求的差异性。,2旅游

2、市场细分的原则 （1）可区别性； （2）可进入性； （3）可盈利性； （4）相对稳定性；,二、旅游市场细分的标准及方法 1、旅游市场细分的标准 （1）地理因素：地理位置；自然环境 。 （2）人口因素：性别；年龄；职业等。 （3）心理因素：个性；生活方式。 （4）行为因素：购买时间；购买方式等。,2旅游市场细分的方法 （1）单一变量细分法：一个变量 （2）综合变量细分法：两个以上同等变量 （3）系列变量细分法：变量由大到小,三、旅游市场细分的作用与程序 1旅游市场细分的作用 （1）有利于更好的满足旅游消费者的需求。 （2）有利于旅游企业有效利用资源和提高 经济效益。 （3）有利于旅游企业决策和开

3、拓新市场。,2旅游市场细分的程序 （1）选定旅游产品市场范围； （2）了解顾客的各种需求； （3）找出 细分市场的明显标准 ； （4）列出各细分市场； （5）筛选主要细分市场； （6）分析整合细分市场； （7）对各细分市场进行综合评价；,任务2 目标旅游市场的选择 一、目标旅游市场的含义及选择原则 1目标旅游市场的含义 所谓目标旅游市场就是旅游企业决定要进入的旅游市场。,2选择目标旅游市场的条件 （1）有一定的规模和发展潜力； （2）有能够获利的市场结构； （3）与旅游企业的目标与能力一致；,二、目标旅游市场的选择 （一）目标旅游市场选择的方法 1无差异目标旅游市场的选择 含义： 优、缺点：,

4、（2）差异性目标旅游市场的选择 含义： 优、缺点：,（3）集中性目标旅游市场的选择 含义： 优、缺点：,（1） （2） （3） 目标旅游市场选择图示,结合图示进行比较： （1）、（2）的 共同点：整个市场都满足； 不同点：（1）用一种营销组合去满足； （2）用不同营销组合去满足；,（1）、（3）的 共同点：一种营销组合； 不同点：（1）用一种营销组合去满足整个市场；（2）用一种营销组合去满足一个细分市场；, （2）、（3）的 共同点：整个市场细分为几个市场； 不同点： （2）不同的营销组合去满足每个细分市场； （3）用一种营销组合去满足一个细分市场；,（二）影响目标旅游市场选择的因素 1旅游企业自身实力和资源占有情况； 2旅游产品的特点及不同寿命周期阶段； （1）旅游产品

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