设计生活—第三章家装需求.ppt

1、设计生活，株洲方阁装饰设计工程有限公司，第三章，家装需求，需求层次，营销，有一个马斯洛的需求层次理论，它分析了每个自然人的需求层次。根据马斯洛的观点，每个人都有不同的需求，但这些需求不是平等和平行的，而是以阶梯形式从下到上逐渐发展的。也就是说，人们总是在满足或实现底层需求之后才考虑更高层次的发展，而在底层需求实现之前，人们不会过多考虑更高层次的发展。生理需求，包括服装、食物、住房、交通、性、一楼、二楼、三楼、四楼和五楼，安全需求，包括养老、疾病治疗、保险、社会需求，需要朋友，精神需求，包括尊重他人和被尊重，实现自我价值和做自己想做的事情。人们总是在充分实现底层家居装修需求后，再考虑更高层的家居

2、装修需求。参照马斯洛的需求层次理论，本文建立了家居装修的需求层次。满足房间、一楼、二楼、三楼、四楼和五楼的基本生活功能，满足家庭更高的物质功能，对漂亮家居装饰的需求，建立家庭文化氛围，人与自然和谐相处的和谐家园，家居装饰需求层次图，满足家庭基本生活功能1。室内空间很宽敞。每个人都有自己的房间。做饭、吃饭、洗澡、上厕所、睡觉、见人、阅读和休闲。3.冬天取暖，夏天凉爽的风，舒适的生活。4.良好的室内照明，完美的照明。5.良好的防盗、隔音和保密性，无干扰。6.物品都有自己的存储空间，这并不混乱。目前，大多数家装应该首先考虑这些问题。作为一名设计师，你不能在做任何计划之前就放弃家庭生活的这些基本功能，

3、你必须在你的计划中充分满足顾客家庭生活的功能。这些功能的实现需要相当专业的室内装修知识，包括材料、施工、水线路改造和室内污染控制方案。在满足基本生活功能的前提下，顾客会将手头的钱用于更高的功能材料寿命，如提高装修材料的档次，对装修的环保要求更高，购买一些更好的家电和家具产品。在改善材料功能之前，顾客对整体装修预算有一个认知过程。因为顾客不知道需要多少钱来满足基本的生活需求，顾客一般不敢做这样的计划，所以设计师应该为顾客做一个全面的家居装修预算，包括各种主要材料、家具和家用电器。当基本生活功能得到满足时，顾客对家居装修的审美要求开始显现。比如，我们应该弥补房屋结构的缺陷，综合考虑室内装修的风格、

4、色彩搭配和配件搭配。在选择家装公司时，当所有功能都满足时，客户会比较每个公司的设计方案。如果客户从一开始就对设计有很高的要求，那么客户的财务能力一定很高，否则他就不敢提出这样的要求。一些设计师认为这一步应该是家居装修的最高境界，但事实上，顾客心中有一个独特的家庭文化或家庭氛围的梦想。他希望设计师设计的这座新房子能补充他自己的文化品味，反映他的个人品味。也就是说，不仅仅是美，而是与居住者自身和谐的美。家居装修的设计方案应该满足他不断变化的需求。例如，起居室通常是家庭成员休息的地方，但是如果有更多的客人，他必须有聚会或开派对的功能。家居装饰的最高境界是，这个家可以与顾客的工作、生活、家庭、娱乐、运

5、动、健康和爱好完美结合。用道家的话来说，就是“人与自然的和谐”和“环境与人的完美统一”。事实上，这是顾客的一种潜在需求，这种需求一般不会在顾客的脸上表现出来，就连顾客自己也从未想过有这样一个家。他是否想过并不重要，但他真的需要它。以上是家庭装修本身的需求分析。为了实现自己的家居梦想，当顾客选择一家装修公司，或者在装修和护理的过程中，还有另一种需求，我们称之为“服务期望”:当顾客联系一家装修公司，或者与一家装修公司签订合同时，他对这家公司有一种期望，这种期望又分为几个层次：经济期望：便宜、实惠、第五层，质量期望：能让我的家居装修好。 过程期望：顺利盈利，完美装修，服务期望：可以帮你解决所有装修问

6、题，售后期望：永远不会有任何问题，有问题随叫随到，顾客期待家居装饰公司的服务，在这个社会里不在乎花钱的人都是有钱人。 在现实生活中，普通人不在乎钱，大多数顾客希望装修时既便宜又实惠。对于有经济困难的客户，首先，他会选择一个更便宜的装修方式，或者找一个建筑团队，或者找一个更便宜的家装公司。但签署账单最多的并不是最便宜的家装公司，因为顾客还有第二种期望，即质量期望，这两者往往密切相关。一些顾客知道廉价商品不好，所以一些小公司和顾客经常不敢在那里签单，因为他们觉得没有办法保证质量。顾客会选择品牌实力相当、公司规模好、样板房理想、价格便宜的公司。例如，如果有四家公司可供客户选择，客户一般不会选择最高价

7、格，也不会选择最低价格，而是选择中间两家，这是客户心目中最安全的计划。在签署该法案后，客户将对家装公司的施工质量有自己的质量标准。虽然他自己的质量标准并不具体，但肯定有质量标准，可能是他见过的样板房或感觉。如果家装公司能满足他的感觉，他会觉得质量还可以，如果与他的感觉相去甚远，顾客会大失所望。因此，一些智能家居装修公司总是给顾客一些意想不到的感觉。在选择家装公司时，或者在签完单后，顾客心中会有几个其他的期望，即装修过程的期望、服务的期望和售后服务的期望，这几个期望是融合在一起的。客户认为工程应该很快完工，中间不会有问题。理想的状态是从现在开始坐下来放松。然而，事实并非如此。大多数客户在施工期间

8、对家装公司不满意。原因在于不存在贫困的问题，这大大降低了顾客的内在期望。施工过程中使顾客不满意的要点如下：1 .一些新项目出现了，客户认为已经包括在预算中，但结果却不是，他们需要增加额外的钱；2.有明显的质量问题；3.客户想增加一些小项目，但他们不想增加更多的钱。然而，家装公司强烈反对。4.施工或安装过程中存在一些技术问题。5.房产或其他部门经常会出现一些小问题。6.经常有停工，施工现场没有人，也找不到人。在签署账单时，顾客绝不会想到上面提到的问题有这么多。如果我知道这一点，顾客肯定不会在这里签名，因为这违背了他对房屋装修过程的期望。在签署账单时，客户会有这样一个潜在的期望：在施工期间或自己购

9、买其他主要材料时，可以由家装公司的人员陪同，或提供一些咨询知识，或利用家装公司的面子，在购买主要材料时获得一些折扣，或家装公司可以在自己联系的其他施工中提供更大的合作，这是客户对家装公司服务的期望。对于售后服务，顾客潜意识里希望不会有质量问题，最好永远不会有质量问题。质量问题出现后，客户希望家装公司能随时待命，迅速解决质量问题并立即修复。顾客的这些“服务期望”是一种内在需求。尽管顾客有时不会说出来，但他们心里肯定是这么想的。根据经验，经过一段时间的建设，客户很少向客户介绍家装公司。客户介绍新客户的大部分时间是在签署账单之前、施工开始时和项目完成后，但在施工期间，客户介绍的新客户最少，这是由于施

10、工过程中对预期价值的不断打击造成的。家居装修的建造过程就像拍电影一样。在拍摄过程中改变它是正常的，只要剪辑和后期制作的电影是好的。家庭装修也是如此，但顾客对这种建造过程感到厌恶。项目完成后，整体效果很好，客户的心态也逐渐平静，这样他们就可以再给你介绍一些新客户了。在空间划分方面，我们将家庭室内空间分为两类：一类是公共空间，指家庭共同生活和使用的空间；另一个是私人空间，指的是个人单独使用的空间。私人空间注重个性。在装饰公共空间时，我们应该考虑每个人的共同需求，充分照顾家庭中每个人的感受。装饰私人空间时，应考虑隐私，并考虑隔音、隐私和个性的需求。哪些地方属于公共空间客厅、餐厅和阳台是全家人聚在一起

11、放松的地方，同时也是家庭装饰的关键部分。厨房和浴室是全家人生活的重要场所，是室内电器和家具最多的地方，也是单位装修成本最昂贵的地方。门廊、过道、楼梯、家庭衣帽间和储藏室也包括私人空间的门盖和木门。我们家庭生活的大部分功能应该在公共空间中实现，同时，公共空间承担着接待客人、举行家庭聚会和聚集朋友的重任，这是每个家庭的脸面。因此，在大多数情况下，人们把大部分装修预算花在公共空间上。例如：豪华家具、高级家用电器、漂亮的沙发、窗帘、昂贵的地砖等。我们通常谈论的室内装饰风格实际上是室内公共空间的装饰风格。卧室、书房、主浴室等私人空间的装饰需求，可以称之为私人空间，因为普通的客人和外来者会自动地在这里停留

12、，这承载着居住者的私人生活。由于家庭成员的多样性，没有必要以一种普通的方式来装饰单独的房间。个性化的装饰设计方案可以根据个人的个性特点和爱好进行介绍。现在一些家用电器和家具制造商正在设计个性化的产品，分为男性家具、女性家具和中性家具。一些制造商还专门生产儿童家具、青少年家具和老人家具，尤其是窗帘和窗户装饰。因此，在充分张扬居住者个性的前提下进行设计是私人空间装饰的发展方向。公共空间的共性是通过装饰木的颜色统一、地面的颜色统一和其他形状的相似性来实现的。根据公共空间的防水要求，公共空间可分为厨房和卫生间等有防水要求的空间、无防水要求的空间以及厨房和卫生间以外的场所。没有防水的空间缺陷有两种，一种

13、是自然缺陷，另一种是感觉缺陷。自然缺陷是指建筑过程中形成的缺陷，如空间异常、空间划分不合理、管道过多或管道位置不合理、空间过高或过低、空间过大或过小、室内过梁过多或过低、水路设计不合理等。现代建筑设计无法完全避免这种空间缺陷，其中一些是由建筑方面的偷工减料造成的。感官缺陷因为房子的居住者不同，或者因为居住者有不同的空间划分和不同的装饰理念，就会形成一种感官缺陷。例如，因为顾客的家庭太高，感觉室内空间太低；因为顾客有太多的装修项目，空荡荡的大厅或餐厅空间太狭窄；由于顾客家庭聚会太多，客厅不够宽敞；因为顾客人为地将厕所分为洗手区和洗浴区，卫生太拥挤。一般来说，设计师可以仔细考虑房屋的自然缺陷，并采

14、用相应的设计方案进行调整和美化。然而，大多数设计师很少考虑这种人为的感官缺陷，或者缺乏相应的装饰方案。因此，建议设计师加强对顾客及其家庭生活的分析，为顾客引入更合理的设计方案。生活功能现在我们将从家庭日常生活的角度来分析顾客在装饰方面的需求。家是我们每个人一天中生活得最多的地方。除了十个小时的工作时间(八个小时的工作时间，大约两个小时的用餐时间)之外，每天有将近14个小时的时间必须呆在家里。作为家庭的主要组成部分，房子有许多功能需求，如吃饭、睡觉、洗澡和休息。一个完美的装饰计划必须能够满足我们的日常需求。人们把食物作为他们的头等大事。今天我们谈论的是吃得好、方便、卫生和健康，而不是简单地吃得足

15、够多。饮食分为两部分：烹饪和用餐。烹饪的主要功能集中在厨房，而用餐大多在餐馆进行。烹饪是一项复杂的工程。因为中国食物种类繁多，烹饪方法和风格也多种多样，中国人尤其需要一个功能齐全的厨房。用餐要注意地点、地点和气氛。简而言之，厨房应该有三个功能：洗涤、储藏和烹饪。洗涤涉及洗涤盆、冷热水、下水、洗碗机、消毒柜、垃圾处理等诸多方面。储存包括食物的储存，如大米、面粉、油、牛奶、中国食品调料、炊具等。因为中国食物种类很多，所以有很多烹饪用具，需要妥善存放在厨房里。有些食物可以放在冰箱里，但米饭、餐具等除外。必须放在橱柜里。此外，还有砧板、刀、煎锅、电饭锅、微波炉、电磁炉、豆浆机、榨汁机、煎锅、压力锅等。

16、这些炊具平时不能放在台面上，必须有效存放。使用时也便于携带和使用。这要求厨房里的大橱柜应该是满的。不用说，炊具，在烹饪过程中，如何处理水蒸气和油烟？在厨房里也安装排气扇和抽油烟机。同时，为了方便起见，最好把冰箱放在厨房里。如何让厨房在电路和插座中使用足够的电器，并把这些物品放在空间中是一个全面的解决方案。用餐也是生活的一部分。设计师应该考虑周全：在哪里吃早餐，在哪里吃午餐和晚餐，客人来的时候是否有足够的用餐场所，如何创造良好的用餐氛围，如何刺激食欲，如何在两人世界中创造用餐氛围，如何在朋友来的时候创造一个喝酒的空间和氛围，吃饭的时候是否听音乐和看新闻，以及有什么完美的解决方案让顾客在餐厅看电视

17、、睡觉。事实上，要完全满足睡眠的功能需求并不容易。除了解决睡觉的地方，还有必要从顾客的角度考虑如何创造一个睡觉的环境以及如何提高睡眠质量。由于现代人的工作压力越来越大，许多人的睡眠质量不高，甚至经常失眠。因此，作为一名设计师，如果我们能真正站在专业的角度，我们就能为顾客解决睡眠这个重要问题。首先，卧室空间如何满足睡眠和生活功能的需求？因为卧室不仅仅是一张床，也是一个放衣服的衣柜。有些人还想在卧室里放一台电视或者在卧室里上网。如何优化卧室的空间？床应该放在卧室的什么地方，它应该朝哪个方向更有利于睡眠？第二，顾客睡觉的方式。有些顾客日夜两班或三班工作。如何解决白天的睡眠问题？第三，如何提高睡眠质量？如何营造良好的睡眠氛围？如何通过白天睡觉来解决照明问题。卧室门应该用什么窗帘和什么玻璃？在卧室里放家具有什么意义，放镜头有什么禁忌，晚上小便的时候怎么关灯？第四，顾客的孩子很小，如何提高他们的睡眠安全？如何让孩子尽快入睡，如何让孩子早睡早起？如何解决老年人睡眠安全问题？洗浴可以分为三个方面，一是日常洗手，二是洗澡，三是洗衣需求。