行政管理(专科)毕业作业答案

1、管理学基础案例第一，汤姆就任后制定的计划是什么？A 汤姆就任后制定的计划是命令性计划。制定的计划是成本管理计划。第二，你认为汤姆控制失败的原因是什么？贪控失败的原因研究基础开发不足，目标与实际之间的差距太大。单靠计划没有控制方法和措施。各部门没有把控制目标和措施分阶段分解到每个职位和个人。第三，汤姆的控制标准是什么？Tom的控制标准是规定一年将原材料购买成本从10-15工人加班成本从11万美元减少到6万美元，将废物运输成本减少到3的数量标准。他把这些具体目标告诉了下属。第四，能否实现汤姆设定的明年目标？回答不一定能达到目标。因为如果他不改变上面的理由，就不能完成。控制是根据计划进行检查、监督、

2、偏差的纠正管理活动、控制的标准是计划，这里有两个问题。一是计划调整到多少水平，控制的质量如何决定。没有具体的运营方案，只有数字目标的计划或程序，但没有实现的可能性，有操作性差的计划或操作性，但各经营者实际承认和接受的计划不是完整的计划。完整的计划工作必须有目标、准备、措施、方法，并能让每个相关人员熟悉和有效地执行。第二，控制的目的仅仅是告诉工人你应该达到什么样的工作水平是不够的。有效的控制要求必须根据计划制定明确、详细、科学、客观的控制指标或标准，并根据计划和控制标准衡量工作，一旦发现偏离计划和标准的情况，就需要立即进行研究和纠正措施。光喊口号、罗列数字是不够的，只有有标准、有方法才能满足控制

3、的要求。二、公共行政学案件广州汇灵智障服务机构广州惠灵精神障碍者服务机构(以下惠灵)是主要为精神障碍者提供服务的非营利组织，创建于1990年2月。自下而上的民间非营利组织惠灵走上了艰难的发展道路。现任董事长是广州市家具厂的工会高级职员，1985年，与精神障碍者及精神障碍者的热心家长一起共同创立了为精神障碍者提供服务的民间机构广州指令学校。由于各种原因，1989年第二位开始做生意的女士安排了“惠灵精神障碍者青少年训练中心”。经历风雨后，现在广州惠灵在第一个“惠灵精神障碍青年训练中心”发展为拥有幼儿园、学校、职业训练中心、保育中心、研究所的综合服务机构，吸收各年龄、领域的智障人士，形成多种一站式服

4、务模式。在开发前的过程中，惠灵得到了国际及国内社会的大力支持，成为中国香港(如香港学院桥、香港理工大学、“富强会”等)、意大利、英国等多个地区和国家进行大量捐赠的惠灵发展的坚实后盾。另一方面，惠灵继续改善自己的管理和服务，将社会工作专业的基本价值概念“以人为本”和一些专业技术和技术融入日常工作中，大大提高了服务质量。慧玲的目的是提供精神障碍者发挥潜能，尽可能独立融入社会生活，成为社会真正的一员的机会。慧玲每年都派遣职员到国内外同行学习，国内外业界从业人员寻找慧玲指导，不断向慧玲注入新鲜血液，提高服务质量的事例也很多。随着惠灵事业的蓬勃发展，他的努力和成绩得到了社会及政府相关部门的关注和认可，很

5、多机关一直在做惠灵资金和事业。慧玲的财政公开了，每年年末会计进行财务报告，不进行严格的审计，但将收入和支出情况刊登在广州慧灵通讯上，努力向父母报告资金使用情况，提高透明度。例如，2000年回灵的收费标准如下：保育院：根据学员的能力，根据选择的宿舍分为“a宿舍600元/月800元/月、b宿舍1000元/月”。广州市精神障碍者办理终身保育公证手续时，应借2万元，外地人借5万元，其精神障碍者应忘记归还。职业培训中心：每月300元。慧玲一校：590元/月幼儿园：普通学生330元/月；智障学生550元/月；智障住宿学生750元/月。研究所：每人1500元/月。每个休息日不去接学生的日子多收30元。根据惠

6、灵的成本核算，按照服务费用，至少要追加30%的手续费。但是，由于机关的非营利服务宗旨，收费标准在服务对象一般可承受的范围内确定，并对困难的家庭实行一定的扣除费用或学费支援等措施。惠灵的经济来源于社会来源。创始人不是投资者，而是发挥个人智慧，筹集资金，不拥有财产所有权，因此惠灵宪明确表示，今后如果机关不继续关闭，除了偿还债务外，还将剩余资产用于慈善事业，防止归属不明的弊端。请结合上述事例和相关非政府公共组织的理论，谈谈对非政府公共组织的特点和作用的理解，以及如何使我国的非政府公共组织健康。答：本例中的NGO 光州惠灵精神障碍服务充分反映了非政府公共机构的宗旨、运营过程、管理规定、收费标准、财务管

7、理等特点和作用：非政府、公益(非营利)、正规性和专业化、泛化、目标性和中介性。为了我国非政府公共组织的健康发展，可以从以下几个方面着手：(一)政府要负责政府转移的部分职能，为社会公益事业提供服务，依法赋予自主权和自制力，为非政府公共团体的发展创造有利的良好环境，积极培养和发展非政府公共组织。(2)正确理解非政府公共组织在社会中的重要作用，建立和加强公民参与公共事务管理的责任和意识，提高非政府公共组织的社会地位。(三)通过建立和完善法律、法规，以法律的形式保护组织人员组成、资金来源等非政府公共团体的健康发展和正常运行，形成规范，保护该组织所有成员和志愿者的个人利益，促进对社会公益事业的努力和贡献

8、。三、行政组织学案件机构设置和生产力某农林局是二分法后设置的政府职能部门。1986年，该市将农林局分解为“市农林局”、“市农业科技研究振兴中心”(市农技中心)、“市畜禽技术研究振兴中心”(市畜禽技术研究振兴中心)三个单位。其中，“农技中心”和“农林局”是县县级，隶属于市农委领导，“市畜家禽中心”是副县级，隶属于市农林局领导(实际上，一个人、财产、事物都是独立的单位)。“市农委”、“市农林局”、“市农技中心”的三角关系存在，使该市的农林、畜牧业越来越不可收拾。第一，文字不通。地方各地和市的“农技中心”都是农业(林业)局主导的事业单位，因此，地方农业和畜牧业厅以前发行的公文只适用于农林国一家，不管

9、是什么农机具或农技中心，都会给正常的工作执行带来很多不便。1987年12月底，当地农业总务厅发布了一份文件，称为“食用菌记载通知”。这篇文章到达市农林局后，局长考虑到本局没有具体人员担任此事，市农技中心设有食用菌的专门部门，在公文处理表上签署了“请书面通知市农委会领导”。但是，1988年2月，市农委经过多次协调后，才勉强从农林局向地方农业总务厅报告。第二，业务工作不协调。1988年7月底，在畜禽中心的乳牛场，15头奶牛连续几天死亡，该农场找到市农委并报告。市农委是有关业务技术方面的问题，联系市畜禽中心，让他们负责处理。等了家畜和家禽中心，这个中心说我们隶属于市农林局，让你们通知我们，我们再去。

10、到了农林局，农林部说，我们国家的农业和畜牧业是空架子，只有两个人，都从事农业。畜禽中心名义上是我们的领袖，本质上已经是一个人，财政，所有独立的经济实体，水平和我们差不多，我们怎么准备他们呢？农林局被要求寻找勉强糊口畜禽中心后，市及家禽中心表示，奶牛场直属领导是市农塘，你们真是多管闲事的人。为此，农林国的同志们感到很难堪。最终，经过市农委、市农林局、市畜禽中心3家的共同协商，达成了解决问题的协议。案例研究机制设置与生产率之间的关系是什么？什么城市划分农林国，发生效率滑坡的原因？机构设置如何合理？案例研究机构数量和效率高低的关系是什么？成正比还是成反比？这个问题好像很难简单回答。但是制度安排的适度

11、性直接关系到生产率的高低。合理设置机构，工作效率高，反之低，这可能是难以推翻的铁律。以“机关设立和工作效率”为例，一市通过二分之二分成三个机关，改为“市农林局”、“市农技中心”、“市畜禽技术中心”等三个机关，因此，这种方法将进一步细致地分解管理功能，各部门的管理也将相应地更加专业化，工作效率也应该更高。相反，市农林局分成3个，没有带来提高效率，但是“文具关系不畅”，说“业务工作不顺利”，导致了“该市农林牧放事业越来越不可收拾的境地”。为什么会出现这种局面？从根本上看，这首诗把农林国分为三个仍然是无理的。原来这个城市只有一个农业、林业、畜牧业。管理功能综合，其内部关系比较单一，所以协调也很好。现

12、在分为三个，所属关系不同，功能分解，内部关系变成外部关系，协调也有些困难，效率也有所下降。那么，在这个案例中，是否可以得出功能越整合，机构越少，效率越高的结论呢？不行。如果我们把这种情况与“休息时间”相比较，我们会发现这两种情况所显示的结果相反。这说明效率的高低不是取决于机构的数量，而是取决于机构是否合适。要实现高生产力，必须有更合理的机构，合理的机构设置必须遵循“功能决定配置”的原则。在“机关建立和生产力”和“分拆时间休息”两种情况下，如果农业、林业、放牧的功能相同，他们的管理机构可以是一种结构；如果预防和治疗的功能不同，他们的管理机构不可能是一个结构。我们不难看出，我国机构改革不能摆脱“分

13、合”和“精简扩张”的恶性循环的根本原因是我们没有明确分析各种监管机构的功能，因此很难设计出相应的合理结构。四、人力资源管理例陈老师是昆仑电子公司的生产董事，平时是尽力帮助下属职员的人。例如，当员工遇到经济困难时，脸上带着淡淡的微笑，一年的评价难关终于过去了。分析要求：1，c负荷评估是否有问题？2、如何避免c的评价实践？3、评价工作中的一般问题，如何解决这些问题？请参阅答案：1、c负荷评估的问题主要是：l鉴定用不以成果等为标准。l评价的目的和对审查指标等的理解不完整，导致了很多不公平。给c低分的话。l评价体系不完善，没有评价沟通或申诉机制。2、为了避免这种评价的误解，可以如下使用：l评价的主体应

14、多种多样，主管不得公开。可以避免部分误差。l建立员工评价沟通和上诉机制。因为我们不能把评价看作是一次错误发现的机会，而是解决问题的机会。3、评价的一般问题是：感情工作，考虑脸部；有偏见。定型观念要解决这些问题，必须从评价主体变得多样化，加强评价训练出发。五、办公室管理案件文元赵某向负责营销工作的孙富经理询问业务处理意见后，又与负责宣传的部长见面，索乔又向他请求指示，结果两个领导层的意见非常分歧，索乔不满意，两个领导层也加剧了矛盾。孙以为很接近张关系，支持张，打算与他作对；张商认为，他介绍，小曹应该先和他通气。让乔分析这样做？错在哪里？面对这种情况该怎么办？答案1，答：曹先生的做法是错误的。违反

15、了谁向谁请示的工作原则。她渡边杏向负责宣传工作问题的上司咨询。即使这项工作被不管辖业务的领导吸引，也不必对它进行指示。面对这种情况，小组的做法最好是装聋作哑。绝对不要说明和谁的关系更好。那样会使事情变得更糟。答案2，六、个人与团队管理案件王伟于2007年4月加入了corvan，成为软件实施顾问。他对工作认真，服务态度优秀，咨询客户在线成功率达100%，从未向客户抱怨过。王伟2009年1月工作部从1月到9月共20件，单独20件，销售额达400万元。科凡的优秀售货员之一。王伟以2009年10月的业绩被大大任命为某分公司的地区经理及计算机教育学校校长，管理了5名教师和8名推销员。当时情况比较紧急，王

16、伟没有任何训练就骑马赴任了。王伟就任后立即开始组建高效的团队。但是24岁的他没有经营经验，成为管理者已经3个月了，显示出与有自信的球队不相称的样子。王伟正在努力掌握所有人的销售情况以及学校管理的所有方面，甚至学校物流的差异，大米油盐、卫生清洁等小事也由他负责管理，因此他领导的教师和工作人员很闲，工作热情很低，成员士气很低，这是员工的意见。王伟的下属职员们每次见面都像农村张雪夫人一样聊天，重复同一个问题多次，抱怨下属没有做好的事情，不称赞下属的长处、成绩、进步，抱怨在工作中也不主动与下属沟通。王伟自己也觉得在分公司工作很累，找不到当组长的乐趣，很痛苦。61、在某些情况下，老师曾经是优秀的职员，但自从晋升为管理人员后，经历了很多困难，导致老师现在状况的最大原因是(a)。(a)他未能实现良好角色的转变(b)他的个人能力不强(c)他的雇员不配合他的工作(d)他的任务太艰巨解决方法：个人下教科书第20页，团队角色平衡曹征方法。相应的序列号GX8知识点。62、徐老师努力掌握各自的销售情况及学校管理的各个方面。因此，他领导的教师和工作人员很闲，对工作的热情很低，士气很低，没有