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文档简介
1、,招聘技巧,人力资源部,用第一人称 很自信 与简历上所述事实一致,真实,虚假,很难一针见血 夸大自己 语言组织上很书面、很流畅,像背书,STAR原则,What is STAR?,STAR 运用,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,STAR 运用注意事项,避免使用现在式、未来式、假设性的提问,“当时情况下您做了什么?” “您当时是怎么做的?”,“在这样的情况下,您会做什么?” “下一次,您将会怎么做?” “您通常会如何做?”,YES,NO,案例分析(一) 人力资源部面试一位销售主管,应聘者的资料上描述: 2017年至今:负责某区域楼盘销售管理
2、工作,区域年销售额4个亿,优秀的团队管理能力。,案例分析(一) Situation(情景): 什么样的项目(行业特点、市场需求情况) 项目价格(单价) 销售渠道(案场、分销、电销,项目数量) 该销售额集中在哪个时间段的业绩,案例分析(一) Task(任务): 当年的业务指标是多少? 公司对你是怎么考核的,都考核什么内容? 你从哪些方面入手提升销售业绩?,案例分析(一) Action(行动): 你是如何在一年内承接这么多项目的? 你通过什么方式来提高项目业绩的? 如何管理销售人员,如何稳定员工? 对员工做什么培训,培训周期如何?,案例分析(一) Result(结果): 项目业绩最后有什么样的提升吗? 销售的离职率得到多大的改善了? 业绩各项指标是否都完成了?,问题少而精,关键问题要深挖,不要对面试者有任何假设,留出应聘者提问的时间 “您还有什么问题要问吗?”。,关系确认阶段 问候闲聊营造气氛 (1分钟),导入阶段 应聘者自我介绍 (2分钟),核心阶段 做了什么 怎么做的 了解专长 (15分钟),结束阶段 让应聘者提问 明确面试结果 (3分钟),面试过程和时间安排,确认阶段 推销公司 介绍职位 介绍职业 发展路线 (5分钟),如何识别虚假信息,一次有效的面试
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