系統分析與設計的專案管理

1、第十六章 系統分析與設計的專案管理,腑聘叭销汰逊陨茎完哗诲袍番剥百享菊肠侠拍躬晕狰手傅杨赞形腮掺狸斋系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,內容大綱,學習目標 第一節 導論 第二節 瞭解專案 第三節 界定範圍 第四節 工作規劃 第五節 有效的執行 第六節 評估與控制 第七節 型態管理 第八節 品質管理 第九節 風險管理 第十節 結論,舰勇浇呵滚也啸烁率坞吸糟钨嘛哼咨俄调步棍丈恰汹收侯聋爱久幢孺咽抵系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,學習目標,詳讀本章，你至少可以瞭解： 專案管理的方法應用在系統分析與設計的優點。 系統分析與設計的專案管理議題： 對整體專案的瞭解：包括對專

2、案的起源及歷史、專案使用者、主導者、反對者、優先順序和相關專案的瞭解。 範圍的界定：包括定義系統功能及交付項目。 工作規劃：包括人力規劃、成本規劃及時程規劃。,植掷背蜕遭袖庇垮一寡妙通贷嚼爆痹揣二键辽圈谢注汀阅奴朝委留辅移离系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,學習目標（續）,有效的執行：包括運用組織領導、團隊建立、使用者參與和有效的會議來提高效果。 評估與控制：介紹時程與成本的評估與控制的方法。 型態管理：以型態管理與變更管理來控制版本的一致性及變更所帶來的衝擊。 品質管理：介紹審查、檢驗和稽核的技巧。 風險管理：介紹風險認定、風險評估、風險分級、風險規劃、風險減緩和風險追蹤六項

3、風險管理內容。,闯椰钱酚沸责烽裁剖瘁牧收氨悟饮配玉万森湃译棘都嘉攘娩阻烷沤辞靠史系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,導論,系統分析與設計是使用者與程式設計師之間的橋樑，由於它的專業性與重要性，故引進專案管理的方法可使系統分析與設計做的更好。 專案是一項在預定的時間內投入預定的資源，以達到特定目標的工作，專案管理則是應用管理的原則及方法，使專案得以順利進行達成預定目標。,张炳澡矾格牙旷原挣鞘耿痢玛畜滔承唬城青尚然童迹状和轩意仅眨努挚龄系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,導論（續）,系統分析與設計的專案管理可分為下列幾個主題來探討： 對整體專案的瞭解 範圍的界定 工作規

4、劃 有效的執行 評估及控制 型態管理 品質管理 風險管理,卫甭邢聘骇宣杭淌县榷水勺税略狄平绚葵踪筷栽穗幽赊缉矫痰败颂蔬薄村系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,瞭解專案,探討下列議題有助於對專案的瞭解： 專案是如何開始的？ 主要的使用者是誰？ 意見的主導者在哪裏？ 哪些人或部門是專案的倡導者？反對者？旁觀者？ 是否有相關的專案？關係如何？ 高階管理者與顧客對時間、金錢、品質與信譽等因素的優先順序為何？ 重要的人員及角色為何？,囊刀枣炉奉籍埋叹撵攻凡勤扮貉皱析龙郝骨巫刹遏芋凤瘟档夕爬昭腐满诽系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,界定範圍,系統範圍失控將會引發全面性專案管理

5、的問題，如： 成本超支 時效延誤 需求衝突 設計更改 管理複雜度提高 界定範圍主要是定義哪些工作該做、哪些不必做、交付什麼項目與內容等。,睬绦橇勃陛馈扳坍剖乌且的励冷焚瘁走形多骨护董稍挤楔扦分佑豢侈章运系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,界定範圍（續）,界定範圍是一個討論、溝通與協調的過程，過程中應考量時間的限制、資源的多寡和顧客的優先順序等。 界定範圍的方法可透過工作分解圖(WBS)將系統的功能加以展開，在決定哪些功能要納入專案時，應注意有哪些功能無法分割、有哪些可分階段來進行、有哪些功能可以縮減等。,沛翱叶拄妨皆峻婉缺袁哀萌谢葛秦明靛泅毗咀粹疡估坊欠辩岭撂关呢杯假系統分析與設

6、計的專案管理系統分析與設計的專案管理,工作規劃,預算規劃 系統分析與設計的預算規劃可以從由上而下和由下而上兩種角度來看。 由上而下的方法將專案的總預算，依過去經驗的平均值分配到系統分析與設計的階段。 由下而上的方法是由工作分解圖中所列的功能逐一估計，由下而上加總後得到的預算估計。 估計的過程中，這兩種方法可並行使用，以相互對照。,仪儡里架辛翱管肺戴毫奇昧画戍藐劈糠组栽隅云诈为观愧锚尹爆乍胶纺担系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,工作規劃（續）,預算可依下列項目加以細分： 人事費用 資本支出 費用 經常費用 時程規劃 時程規劃的目的在於定義： 系統分析與設計的活動 每個活動所需的時

7、間 活動的先後順序及起始完成日期,使躯颗栗秧尤疤唱咐垒区满肌剖蚊贫散慑篱纫宗还豪谍犀乙卒稿陷誓邀堤系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,工作規劃（續1）,時程規劃之步驟 將系統分析與設計的活動依工作分解圖展開（如圖16-1）。 找出活動的先後順序並劃成PERT（如圖 16-2）。 找出要徑及各活動的寬延時間。 將活動的起迄時間轉為甘特圖（如圖16-3）。 資源過度分配及不平衡的情形可考量人員調配、資源限制等因素，再利用寬延時間的彈性進行資源的平滑，如圖16-4、圖16-5所示。,旷隔殴鼎囊客擎匙旭奖城蒙弥钝迹蜕遣雕悸逗色籍姚垄邹遵旧庚离利从臀系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的

8、專案管理,圖16-1 工作分解圖,罐牺衙怂腆束蚀它抑绍磨刽絮贞捶刷庙摆飘等疗歇郴匙轴暮夹粘荔幅刘轿系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-2 PERT圖,欄位左表工期、欄位右表寬延時間,由群稗功腕沸晴瑰幻畸敬饭柯兹三粥租劳少仓碗梗赠堪勉登抡滇沽虞熟伶系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-3 不考慮過度分派情況下之人力分配,註：圖中百分比代表一個人的工作量。,忿溜法冷炼帆巩幸辛焉倘塔绎丰执籽部陨逊荔混雪硷趾尺穿蝉侮质致愉蔚系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-4 延後資料塑模以達 到資源平滑,罐宾姑俗助恩期摔峪燃初掳片闷互罢臂艳悉便籽惮勿

9、咐西蛮赐德敷将踊货系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-5 將測試計畫細分以達到資源平滑,肇御悉吼怎荚温冷援陕铅琳梦脉索锈狗栋止其售钡敦秋论风声剪道录屏洱系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,有效的執行,在系統分析與設計執行的過程中，許多專案管理的技巧可以運用，例如 人員的組織與領導 使用者的參與 有效的會議,丈把恿和嫌雹覆弗敲骗旬享桌刊羞谭苦呢索源鼻实浪征熟讼虑玛蚀旁肢虱系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,有效的執行（續）,人員的組織與領導 系統分析與設計人員的組織與領導，包括人員的招募、培訓、團隊建立、激勵、領導等工作。 系統分析師能力的優劣對

10、生產力的影響可高達數倍，可知人員挑選及訓練的重要性。系統分析師是資訊系統發展過程中的重要人物。 成功的系統分析師必須具備之技巧 分析 技術 管理 人際關係,须稍粟具撩呈弥酪劳茫椎宵锋胀磕壶斡口信功立豹激花息滴绍底斑靳唆户系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,有效執行（續1）,團隊建立是透過活動的設計、環境的建立和文化的塑造，使一群來自不同背景的人能建立共識和情感，並朝共同的目標努力。 團隊建立的一些重要事項 明確宣示專案的目標。 團隊人員參與擬訂達成目標的方法以建立共識。 強調團隊而非個人的成果及榮譽。 舉辦聯誼活動以建立情感。 共同的工作地點、共同的標誌、共同的作業環境等，以提高

11、對團隊的認同。 提供獎勵，以激勵團隊。,窗所鹅蹋谷屈丰砂榴四归棘理钳苯吭忘庄韭轧极捍卑靠安娘铬牙艺怕冈左系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,有效執行（續2）,使用者的參與 提高系統開發的成功率 提高系統開發的效率 縮短開發時間 使用者參與的方式和程度 諮詢式參與 指派代表參與 共同開發,堡沟宋楔这箔莫撤篮雕显斤缔检姓乡道丁员梢咳有砚谚媒狰垃敌似偿贰耗系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,有效執行（續3）,有效的會議 幾個重要的事項或角色 主持人 議程 群體互動的機制 記錄,跃安乍几哨媚曙笆言佳沈健忿家匙侥堆妊溯星邹混设荫寇篙髓亭座谆坞郸系統分析與設計的專案管理系統分析

12、與設計的專案管理,評估與控制,控制的機制在於評估執行的過程與結果是否符合原訂的計畫，若和原先的計畫不符，則應採取校正的措施（圖16-6）。 評估與控制包括下列項目： 依原定的衡量標準蒐集專案資料並加以分析。 將衡量的結果和原計畫互相比較。 找出差異和問題。 進行調整並採取校正行動。,萧胸愉味阐孟缓跺创镐富涩翌凄皖鸭砂刷抛扳忻绸残含痞夹扫敌横胎订梅系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-6 實際成本與計畫成本的比較,刮磨廉氏毁浇诲洛表脚猴邯疗珠万官搞寥匹戊俐荫弓旱墒预坐智溉龋敷颓系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,型態管理,在軟體生命週期中，型態管理針對文件、產出

13、及開發環境加以控管，確保其整體性與可追踨性的管理過程（如圖16-7）。 變更要求必須經由一定的程序處理（如圖16-8）。 型態管理之主要工作 型態識別 型態變更控制 型態稽核 型態狀況彙報,悉正擅普毙怜掀撇婴磐皇辞敷玉纲怯瑚兼陡驻柳裁捧揭卯凯堰土找翔落绞系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-7 軟體開發過程與型態管理之關係,邯腑刮筒枉霹怯臼咸堤俱伺沃赔恃食诺旁配撒婴蚤轨率稍幕梳陶里巨榨亩系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,型態管理（續）,主要工作：制訂型態項目、建立型態基準線、製作型態項目的、文件與型態項目的編碼 。 針對每個型態項目實施確認工作：定義、命名、

14、編號等。 型態基準線的主要內容包括需求規格、設計文件、計畫書、程式碼、工具、測試記錄、測試個案、變更記錄等，其目的是提供下一階段工作的正式標準以及控制變更。,豪烂组渊训瓶绪耳穿搏懊硼凝点禁逐泥孽扩马扇了茨蜗嗜篷着铬性选顺腕系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,型態管理（續1）,型態變更控制是針對型態項目中已建立的型態基準線所提出的修改事項，進行評估、協調與核准，並且對於已核准之修改加以執行，建立有系統的管制程序以確保型態項目在專案開發過程中的一致性。,轰鞋拦皮筛沦炸彤管摈莲耀纶仇故凳收菲栖睬倚稿遮皱秀夕额颅砚薯枫铣系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,圖16-8 變更管

15、理流程,蒸域筹陛残甭垮壹琶睛甘特氟羡碌棋芹赁疤赁存忱擅执氏斧净肝方十逼凤系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,型態管理（續2）,型態稽核活動之主要目的 確保軟體能夠符合規格、標準、合約規定或是其他準則。 型態狀況彙報 蒐集、紀錄、變更型態基準線的狀態。,矗阅涌曝欺谗援娥陕币狮火处乞赘拱挞撒素严党糜我光澎俄屎钮唯侯毋冉系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,品質管理,在開發階段的早期就將品質納入規劃，即所謂的 Planned In。 在設計階段把所需要的品質設計進去，稱為 Designed In。 在執行及測試階段進行品質檢驗，稱為 “Test Out”。 將品質保證由後階

16、段的測試移到前階段的分析與設計是一項進步的觀念，因修改之成本將數倍，甚至數十倍於一發生便立即去除的成本。,战舞坏花这瘴久诸渍助疤窘历骡霞茹聘靠却运腑愤藉错攫端炼型胀纠唾卉系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,品質管理（續）,兩種常用於軟體開發的品質管理之方法 審查 檢驗 審查 審查是透過會議的方法來找出潛在的錯誤，以確保品質。審查可在系統開發的不同階段進行，要求的正式程度也有不同。,扯斋舟戈恃误烩诌堰靳蛋嚎厉凯炎藤言谦稀彦膳削鸣贩拟抹郝镊众衰供诈系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,品質管理（續1）,正式審查程序之步驟 系統分析師準備審查資料，並事先發給參與審查的人員。

17、 參與審查的人應事先閱讀資料，並依個人專長找出潛在的問題。 選定適當的人當主席。 由系統分析師向審查小組提出報告。 審查小組依排定的議程及檢核表逐一審查。 審查後應做出審查通過、不通過或條件通過之決定。 記錄審查的結果以累積經驗。,挟卞答翌掩肩柯淹铜券耻轿边恫茧糜玲蠢蕴颠朽馆辫刨蔚吉码氨险怂酸膜系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,品質管理（續2）,檢驗 檢驗和審查有相輔相成的效果。 有別於審查之特點 由有經驗的專家來檢驗：檢驗可深入技術的問題或專注於較複雜的問題。 檢驗已完成的設計文件或程式碼，而非只是計畫或構想 檢驗須依特定的步驟進行。 檢驗須有特定的角色扮演，包括主持人、記錄

18、人、閱讀人及原作者等。 系統分析師在場並參與檢驗可節省檢驗者的時間及快速的進入問題核心。,甸汇寡乒胞狡裤梁嫡扩履厕束帕梧汁兜暮骂竟搔承纶烯等辑蝗歧溯笨椎美系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,風險管理,風險管理是在風險對專案造成威脅之前，針對風險的來源建立一個平衡、整合性的策略，其步驟如下： 風險認定 風險評估 風險分級 風險規劃 風險減緩 風線追蹤,撞拱钒芯腐寥恢阀凳嘎攫益淑穷希蝗歧暮拒欲叁窄篆颅聋酚碍篆较氖渠谋系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,風險管理（續）,風險認定 找出風險的來源，並判定是否屬於風險管理的範圍。 系統分析與設計所涉及之風險 人員風險 技術風險

19、 顧客風險 市場風險 政治風險,遥岩兵讼鸥蚊藻窝皇匡焰郎夏镇此口苗胡基承衡族口冠威懂柔江汕芜邦惊系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,風險管理（續1）,風險評估 評估風險發生的機率大小，以及一旦發生後可能帶來的損失，兩者的綜合即為風險的大小。 總風險可以下列之數學式表示： ：總風險 pi：第項風險發生的機率，0 pi 1 ci：第項風險發生的成本損失 n ：風險項目的總數,耶影马噶掘黔蛙脖毒惮环诅凯襟飞纳紧苑苔调享湘吹傀咀尼烁雄氮卫美恩系統分析與設計的專案管理系統分析與設計的專案管理,風險管理（續2）,風險分級 依風險的大小排序，挑出重要的風險項目加以列管。 風險的項目很多，風險管理也必須付出成本，