ch8 IT管理战略.ppt

1、H IT管理战略,武汉大学经济与管理学院 李北平,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,2,一、IT与企业业务的调配问题,什么叫”调配”? “调配”是“alignment”or“aligning”，其含义是调适、匹配，据鲍尔（Boar）解释“调配”是指这样一种现象：当事物处于调配状态时，它们能够自然地、协调地相互作用以实现共同的目的，它们之间不存在摩擦也不存在阻力，它们能够完美地彼此互补和增援，它们实际上合为一体。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,3,当一个企业处于调配时,其所有的功能与过程都能根据共同的业务目标或业务范围连接在一起;一个企业作为一个整体又必须与市场需求相调配

2、,必须与供应链相调配. 对于IT功能与企业业务相调配,表示调配,使 企业的所有功能和过程如何与IT功能相整合,以卓越的方式来为顾客服务. 调配不是一种静态的状态,相反是一动态平衡的过程 （1） IT业务调配及模型 鲍尔列举的IT与业务调配三种模型如下：,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,4,1.IT与业务调配概念模型,组织结构和过程 体系结构 过程 技能,IT结构和过程 体系结构 过程 技能,业务战略 业务范围 独特能力 业务管理,IT战略 技术范围 系统能力 IT管理,跨领域调配,战略调配,功能集成,该模型的中心 思想是; 合适的IT与业 务调配只有当 业务战略与IT 战略共同发展

3、 时才会成为可 能. 这样,两种战略 就能够彼此影 响以获取最大 的优势.而任何 层次的调配不 当都会导致IT 和业务关系的 功能失调.,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,5,2IT与业务调配的四阶段模型 四阶段为： 功能自动化阶段 IT被用于单个的业务功能领域的自动化. 跨功能集成阶段 IT被用于建立跨越多个业务功能领域的共享系统 过程自动化阶段 IT被用于建立超越多个业务功能领域的以过程为中心的系统 过程转型阶段 IT被用于过程与组织的再设计,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,6,3IT与业务调配的五阶段模型 五阶段为： 局部开发阶段 内部集成阶段 业务过程再设计阶段

4、业务网络再设计阶段 业务范围再定义阶段,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,7,IT与业务的战略调配是IT管理领域最重要的研究领域. 鲍尔认为; ” IT与业务之间完美的战略调配不仅要能够促进业务过程的转型,而且还要能够造成市场的错位(dislocation),即打破市场的平衡,削弱或摧毁竞争对手的竞争优势,认而给错位的设计者创造一种新的和有利的市场.”,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,8,（2） IT业务调配活动 科塔达（Cortada）在1998曾提出一种IT与业务调配活动模型，调配关注的议题是信息处理如何根据企业业务的日程而不是IT的日程来驱动IT活动。其基本问题是业

5、务和IT的规划，基金投入及交流活动怎样最好地协调作用，即：IT业务调配活动由三方面构成：规划、基金投入、交流。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,9,体系结构投资,基金投入,规划,交流,调配行动,协调型交流,调配规划周期,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,10,调配谋求三种活动之间形成协同作用或合力。 即：调配行动是从面向未来的、集成的、综合的路径图中产生的，它是集规划意图和日常行动为一体的过程是优化IT资源配置的过程。 具体而言： 该过程融IT和业务规划为一体在实践中能导致规划和行动的持续调配； 该过程能够孕育合作和协同的价值观，有利于IT的增值； 该过程极为强调投入回报

6、分析，有利于从业务单元的角度改革IT资源配置。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,11,综上所述：IT和业务调配是一个以形成协同作用为指针的动态过程，是一种趋向共同目的的积极行动。 其核心是：IT的战略规划及其实施。 其杠杆是：IT必须要投资。 其手段是：充分的交流。 最终目的是将IT这种外在的技术融入业务过程并从而再造业务过程。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,12,（3） IT业务调配的实现 IT与业务调配实现的核心依然是IT基础结构的实施，根据西方发达国家企业信息化的经验，成功的IT基础结构的实施包括4个基本阶段： 规划阶段 初始转换阶段 主要应用转换阶段 后转换阶

7、段,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,13,IT和业务调配是在变化中的环境中实现的，因此，调配过程势必涉及变化管理问题，在信息时代，变化是一个恒常的主题，而对变化，首先要解决人对变化的态度，人们倾向于因袭熟悉的工作模式而对变化怀有拒斥心理，解决的办法为： 为每一个人提供充分的信息，敞开交流渠道； 确保所有员工自始至终地参与变化过程； 接受和接纳反馈信息； 在变化实施之前组织彻底的培训； 解释变化的原因； 制止“改变变化”（Changing an Change）,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,14,二、IT的外包战略,1.问题的提出; 随着IT服务链的发展和成熟,企业常常

8、面临这样一个问题,哪些IT业务服务需要外包?,外包,内部供应,服务是否有 竞争优势?,外包可靠性 或低成本?,内部供应,Y,N,Y,N,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,15,2IT外包概述 外包（Qutsourcing）是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，为企业谋取最大生存空间的一种企业战略。 IT外包可以增强企业的核心竞争力。 外包可以划分为： 整体外包 选择性外包,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,16,3外包业务的选择 外包的选择取决于因素二：战略价值、效益成本比 即：战略价值和效益成本比双高不适合外包、双低适宜外包。 企业中外包和不外包的工作： (1)企业中外

9、包的工作：,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,17, 合作者能够比本企业做得更出色的； 合作者能够以更低的费用完成的； 合作者能够以更快的速度完成的； 合作者能够在销售方面取得更大成功的； 需要在具有不同文化的国家或地区进行的； 在企业内部进行风险太大的； 投资回报率较低的。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,18,(2).不必外包的工作： 能够形成企业的独特性或提高竞争力的； 属于企业需要控制的价值流的； 属于企业需要开发的核心能力的； 在企业中能够以较快速度和较低费用完成的； 需要与顾客密切接触的； 需要内部质量控制的； 可获得较高投资回报率的。,2020年7月8日,武

10、汉大学商学院 李北平,19,4外包的可行性分析 IT资源外包需要许多前提条件，在做方案评估之前，需要排除法对外包成败因素进行可行性分析： 核心竞争力分析； IT功能与业务功能分析； IT风险分析； IT功能不成熟情况分析； 成本分析； 人力资源、知识储备、管理经验情况分析； 企业政治问题分析； 外包市场分析。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,20,5外包方案评估 外包决策是在利益、成本和风险三者之间寻求平稳的过程，则对外包方案要全面的评估。 利益、成本分析： 满足业务目标的需求； 节省成本； 改进财务； 提高信息服务水平； 获得IT的能力； 提高内部信息人员的学习能力； 促进组织变

11、迁； 改变企业内部政治。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,21,风险分析 失控和风险控制； 外包商的选择及其风险； 技术变迁的风险； 测度和管理的风险。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,22,IT租赁,1 .租赁业的现状 2 .IT租赁的优点 3. IT租赁的应用 4 .IT 租赁的发展前景,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,23,IT外包与租赁,进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要求。IT外包与IT租赁,它们以企业目标利润的实现为目标，企业对IT的利用是它们的共

12、同结果，只是在企业的信息化道路上取得这种作用的方式不同，因此,不同的企业应采用不同的战略。,进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要求。IT外包与IT租赁,它们以企业目标利润的实现为目标，企业对IT的利用是它们的共同结果，只是在企业的信息化道路上取得这种作用的方式不同，因此,不同的企业应采用不同的战略。,进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要求。IT外包与IT租赁,它们以企业目标利润的实现为目标，企业对IT

13、的利用是它们的共同结果，只是在企业的信息化道路上取得这种作用的方式不同，因此,不同的企业应采用不同的战略。,进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要求。IT外包与IT租赁,它们以企业目标利润的实现为目标，企业对IT的利用是它们的共同结果，只是在企业的信息化道路上取得这种作用的方式不同，因此,不同的企业应采用不同的战略。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,24,

14、对比这两种策略，在共同的目的下,它们对企业有不同的要求。 从概念上说，IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。如果从公司管理的角度来看，IT外包服务更准确的解释是策略性的使用外部资源：客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。而IT租赁则是在企业与专业性公司之间多了一个融资租赁公司，他向卖方采购设备，以分期付款的方式租给买方使用。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,25,由于在企业与专业性公司间多了一个融资租赁公司，专业型公司不

15、能完全理解企业所需要的IT系统，企业租入的IT系统与期望的有出入,不能在很高的程度上满足企业的需求；而IT的外包却能很好的弥补这个缺陷，企业与开发商直接接触，更有利于企业的信息化过程的实现， 企业在采用外包时，必须一次付清全部款项，而市场竞争环境每天都在发生变化，由于IT产品的生命周期较短，产品贬值的速度非常快，对于“人在江湖，身不由己”的企业而言，应对变化只有两个选择要么适应、要么淘汰。然而，“适应变化”这四个字说易行难，特别是以IT系统作为核心生产力的企业，突如其来的市场变化可能引发几十万甚至上百万的投资。但由于种种原因，企业用户往往无法很快得到资金支持，这种情况下，IT租赁可能成为解决问

16、题的一处良方。也就是说，租赁可以减轻企业的财政压力和投资风险。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,26,IT系统的快速淘汰是企业发展中重要的投资风险。在市场环境发生了很大的变化后，企业采用外包方式取得的IT系统可能已经被淘汰，自己所管辖的几百台PC、几十台服务器中每年都要进行一些升级换代。淘汰下来的产品已经堆了一屋子，不但占地方，而且还要专门派人进行登记管理。由此会增加企业的管理费用。而融资租赁可以提供有弹性的租期、设备更新选择及在租期结束时回收等方式，帮助用户最小化这种风险。 融资租赁可使用户把有限的资金预算和银行贷款额度专注于核心业务，通过融资租赁，能为用户提供另外一种更新IT产

17、品的手段。但外包是一次性支出，消耗企业大量流动资金。同时，也不能使支出与收益相匹配。而融资租赁能够使用户将资产的月成本与其带来的经济及业务上的效益相匹配，并将成本支出分摊到资产的有效生命周期中。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,27,从这些方面来看，两种方法各有千秋。企业在这个过程当中也会走进一些误区。 外包服务的根本就是将非核心的、不能盈利的、影响企业发展的、难于管理的部分交给专业公司去打理。目前，各个行业的业务已经非常精细化和模块化，每个企业要想占据领导地位就需要在最核心的地方有专长。即使再强的企业也不可能万事包办，特别是在专业性、技术性很强，更新速度飞快的IT领域。对于绝大多

18、数企业来说，IT只是企业内部的一个服务部门，不能直接为企业获取收益，相反企业还要雇佣大量的人力来管理设备。随着设备的不断增多，应用越来越复杂，企业在这方面付出的成本也越来越大。但这并不是说企业失去控制、受制于人，而且不会影响企业的核心竞争力。在这一点上，外包和租赁不谋而和。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,28,很多中小企业在没有接触IT外包服务之前或多或少都有这样的误区：IT外包是大企业才能做的事情。其实不然。 举个简单的例子，平时打出租车就是一种外包服务的形式，而且就是面向没有车的普通大众的服务。外包不仅不是大企业的专利，而且中小企业相比大企业来说更需要IT外包服务。对于中小型

19、企业来说，能从外包服务中得到更为明显的回报。首先不会浪费巨大的人力和物力去建设一个庞大的内部IT服务部门，并减少管理上的压力。其次向专业IT服务公司购买的一个好处是，企业不需要一次性投入巨资购买IT基施设备，可以随着企业业务的不断发展而灵活地扩展。日本的索尼也是一开始只是外包的探索，简单的租用，后来考虑增加了IT专业服务。IT设备的专业性，需要专人和专有的知识。产品的更新，技术也会更换，如果自己管理这些IT产品，人力成本很高，所以它们把租用加上服务，一起外包给一些专业公司去做。对于大型企业来说，外包比租赁更有利。把IT外包，索尼可以更专注于自己核心业务的发展。为自己的用户提供优质的产品和服务,

20、2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,29,外包优势在于：商业外包公司能够通过部署可复用构件软件实现规模经济并改进绩效； 加快系统上线时间； 提高对主业的聚焦； 外包开发商可能比外包委托方内部员工更有经验解决技术问题； 外包合同中的开发需求定义得更详细； 外包合同可以对费用进行详细说明，减少成本的不确定性。 外包的风险在于：成本容易超出客户预算 ；内部的信息系统专业能力流失； 失去对信息系统的控制； 外包开发商倒闭 ； 使用的产品种类受限制 ；难以对开发方的职能与安排进行控制 ；形成对开发商的依赖 ；存在损失战略信息的风险； 外包开发商的系统落后 ；外包商的文化与人员的适应性差。,202

21、0年7月8日,武汉大学商学院 李北平,30,控制这些风险的方式包括：建立各方可度量和实施的共享目标和回报 ；引入多个供应商作为激励机制；建立一个交叉职能的合同管理团队；建立绩效矩阵；执行定期竞争性评估和基准检查；实施短期合同；在合同中明确数据的所有权。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,31,在与租赁对比当中，外包还有一个难题：如何选择优秀外包服务提供商？ 在选择IT外包服务商的时候，很多公司都非常看重以下几点：灵活性：供应商能否改变工作范围来适应企业及其IT环境不断变化的要求？ 模式化：随着需求的发展，供应商能否轻而易举地添加、删除或者调整服务内容？ 业务和流程知识：供应商对于客户

22、所在行业的了解是否够用，使供应商能够成功配送所需服务？能否按照业务、行业和市场需求来整体协调IT战略和应用方案？供应商对客户的业务的了解是否在其提供和管理的IT产品以及服务中体现出来？ 此外，合作伙伴值不值得信赖？缺少稳固而充分的信赖关系，是导致业务转型外包服务不同程度的失败的主要原因，实施项目的成功率可以作为主要参考指标。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,32,IT租赁与IT外包的区别与比较 1.概念和总体比较 租赁：由于经济体制等多方面的原因，租赁在我国发展得较为缓慢，许多人对“租赁”还很陌生。 租赁是指根据出租与承租方订立的租赁契约，以吸取一定数量的合理租金为代价，把出租物交

23、付给承租方在一定期限内使用的一种经济行为。租赁作为一种经济形式可以在一定条件下调节资金的流动。 外包：外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。利用企业外部最优秀的专业化资源，为企业谋求最大的生存空间。可分为整体外包和选择性外包。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,33,两者都是把企业做不了或是没必要做的IT业务交由其他专门化的组织去做。相似之处，即共同的优点有： 节约成本：对企业来讲，IT系统仅仅作为支持企业发展，提高管理水平和效率的一种工具，而为了维护系统运行，通过成立计算机部门和专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险，

24、以及相应的组织费用和管理费用等，而日常的系统维护工作量又不可预计，因而支出会显得较高。而IT系统租赁或外包服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。 经验丰富 技术全面：外部企业的专门工程师具有丰富的企业管理和IT技术背景，熟悉企业的管理流程，特别是IT系统管理流程，为企业提供切实可行的管理和服务方案，包括建立计算机系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录和系统管理分析报告等服务项目。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,34,但它们之间也有区别。首先，IT 租赁一般是把别人已经开发出来了的技术租用过来为自己服务，被租赁者一般不是针对某个组织而开发研究的。是先有成果，

25、再有企业看中租赁过去。而外包业务一般是企业在深入分析了自身的核心竞争力，业务能力，风险，成本等等的因素之后，针对自身的不足而专门请外部公司组织为企业量身定做的IT服务。其次，租赁业务无论是融资租赁还是经营租赁，所花费的租金是按期分批付清的，对企业的现金需求压力较小：而外包业务虽然可以在合同中约定，但总体来说一次性付款压力较大。再次，因为外包业务的承包方所花费的精力向较于租赁业务的承租方来说更多，所以外包业务所花费的资金较之于租赁业务也更多。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,35,2.具体分析 IT租赁是站在交易双方的立场上，从市场和经济学的角度出发的，描述的是一种客观的交易现象；I

26、T外包是从租用企业的角度而言，强调的是“技术的流入” IT租赁业务，应根据与资产所有权关的全部或绝大部分风险和报酬是否转移为标准划分为融资租赁或经营租赁。 用户把设备搬回自己的机房，按月或者按年交付租金，租赁期结束后，与IT厂商共同商定如何处理残值；由于IT设备更新换代越来越快，IT租赁不仅降低了企业IT投资的风险、突破了当年IT投资的限制，还提前享受了信息化带来的规模效益。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,36,随着企业信息化建设的深入，为降低IT部门的运营费用和获得专业的IT服务，越来越多的企业选择了IT租赁与IT外包。 长期以来，一些企业为满足业务量高峰时的需要而购置了大量服

27、务器等软硬件设备，但这些IT设备的绝大部分效能在每月甚至每年的绝大多数日子里处于闲置状态，这无疑造成了企业资源的极大浪费。于是，一些企业选择了按需付费，以租代买。根据与IT供应商的协议，企业只需购买维持日常工作需要的IT设备，而其余的则采用租赁形式，如服务器放在IT供应商那里，用户只在有需要时通过专门的软件来租用那些服务器，并按使用流量付费,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,37,还有的企业对维护日常工作需要的IT设备也“租赁”而不是“购买”。用户看中IT供应商的某款产品后，出于降低IT投资风险、增加现金流量等考虑，以租赁的形式获得IT设备的“完整使用权”。双方签订租赁协议后，用户把

28、设备搬回自己的机房，按月或者按年交付租金，租赁期结束后，与IT厂商共同商定如何处理残值。由于IT设备更新换代越来越快，“IT租赁”不仅降低了企业IT投资的风险、突破了当年IT投资的限制，还提前享受了信息化带来的规模效益. 其实，CIO少花钱多办事的招数远不止这些，如充分利用公共服务、采用开放源代码的软件甚至购买二手IT设备等，都可以有效节省IT投资。如何以成功的信息化策略换取最大IT投资回报，才是CIO们最关心的根本问题。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,38,IT外包 指的是购买第三方的服务而不是由企业内部员工来完成这些工作，这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快

29、速成长,今天，企业外包全部或部分IT服务的做法已经非常普遍。最流行的服务包括以下几项：应用发展、数据中心、桌面/个人电脑、网络(比如局域网，广域网)、支持服务/帮助、培训等。 据国际数据集团的统计资料估计，到2003年全球资源外包服务开支将突破1510亿美元，美国将超过810亿美元。此外，全球外包服务市场的复合年增长率为12.2%，而亚太地区则为15.1%。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,39,根据CorbettGroup对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。 97

30、%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去； 78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低.。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,40,随着国内IT资源外包服务的需求日益增长，跨国公司、政府、企事业单位的信息化建设为外包服务提供了极为广阔的市场空间。目前已经有很多跨国公司及一些大型行业或企业客户进行IT服务外包的尝试。从另一个角度看，目前国内客户对外包的关注已经不是停留在为什么要外包以及外包

31、带来什么好处的层面，而是已经在探讨如何做以及怎么做。但目前国内客户对外包服务也还存在一些顾虑，如服务品质方面、安全性方面、成本方面等。有关人士预测，随着中国加入WTO，国外企业的不断涌入，2003年下半年后国内外包市场将逐渐成熟. 总之，接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,41,3. 市场发展前景 IT租赁服务其实是IT厂商为客户提供的一种金融服务，也称为“融资租赁”。其具体操作方式是：租赁公司购入设备，将其租给承租方；在分期付款没有完成之前，所有权属于租赁公司；在租赁期完成之后，承租方有权选择是否以协议的价格购买该设备资产，

32、这也是融资租赁和普通租赁最大的区别。由于出租人提供的是金融服务，而不是单纯的租借服务，因此它属于准金融业务。 IT租赁，融资租赁具有融资和促销这两个基本功能，对国家经济有重大的调节作用。因此各国政府为了扶持融资租赁业的发展，均对其给予特殊的优惠，从而导致融资租赁业在近二十年飞速发展。在发达国家，融资租赁是仅次于银行信贷的金融工具。在这方面我国和国外尚有较大差距，据一份调查数据显示，美国租赁业对GDP的贡献已超过30%，而我国仅为万分之三。 在IT领域，像IBM、惠普、戴尔等企业内部都设有自己的融资租赁分公司。也有一些IT公司则是通过与专业租赁公司的合作来拓展这项业务。,2020年7月8日,武汉

33、大学商学院 李北平,42,在市场，IT设备租赁服务虽然没有被大规模的推广宣传，但很多IT公司已经悄悄开展了这项业务。IBM（中国）西南大区总经理马加宁告诉记者，“目前在西南地区采用IBM租赁服务的客户主要来自于政府、中小企业、教育等行业 在四川举行的“企业信息化俱乐部”活动中，对多家参会的成都市中小企业调查中，的企业选择“听说过，但还不了解”和“了解，但没用过”，的企业是“了解， 已经采用”，只有0.06%的企业是“没有听说过”。而有国腾集团信息化建设主管孟先生指出，“要为中小企业提供低成本信息化手段，采用租赁服务是比较可行的，软硬件和服务都应该有租赁的方式。”由此可见，租赁服务如果确实能为信

34、息化建设提供安全、方便和低成本的融资途径，就像贷款买车、买房一样，其市场前景自然是不言而喻. IT设备的融资租赁服务，对于现在的大多数厂商来说，还是一个比较新的领域，但业内都有共识“服务的收入是最长期和稳定的。”在厂商们纷纷涉足服务领域的今天，租赁服务无疑是一个肥沃的“试验田”。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,43,西南区总经理马加宁先生指出，融资服务最大的好处在于能够为企业处理冗余过时的IT产品，有效缓解资金压力，并使之更加专注于其核心竞争力方面；另外，对于那些不是很容易获得银行贷款的中小企业来说，IBM租赁服务可以对包括硬件、软件和服务在内的一揽子解决方案进行融资，使企业彻底

35、减轻资金压力，同时还可以使企业比从银行贷款购买设备获得更多的优惠，如产品升级换代，以旧换新等等，避免了技术落后的风险。 提供的租赁模式有两种; 一种是eastown，即在完成租用期后，用户可以享有产品所属权； 二是eastreturn（更新租赁）。 这也是最新推出的模式，用户可以始终享受到最为先进的产品和技术。由于有自己的租赁公司，因此能提供分期付款的模式，更能给用户提供最新的设备和技术支持。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,44,据Sun公司大中华区金融事业部经理Adrian Pang介绍说，公司的融资服务最大的特点是能够根据用户的还款周期，对还款的时限和额度进行伸缩性的调整；并

36、且还提供了“售后回租”的方式，将用户原有的设备进行折价回收，以此冲抵新设备的款项。 另外，公司还能为客户提供“全包服务”，即与客户签订不同的时限设备租赁协议，保障用户升级或者更换到最新的产品和技术。当然，这些技术和产品也可以是其他供应商品牌的。在中国，用友、东软等都是公司租赁服务的合作伙伴。客户包括政府、制造业、金融、中小企业和教育行业。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,45,除了高端的后端设备和软件外，一些高端的数码类厂商也开始提供融资服务，富士,施乐针对性地推出租赁服务业务，企业可以采取分期付款的方式，也可以将旧产品进行折价置换。 推广的难度 由于中国租赁行业的发展还处于非常初

37、级的阶段，因此在推广上和实施过程中难免出现一些无法避免的问题。诸如用户接受程度、双方的风险规避以及国外融资体系与国内政策的矛盾问题。而一个事实是，一些融资租赁公司都因租金拖欠问题而不同程度地陷入债务危机，大致原因也都是对其中的风险把握不当所致。而对于租方来说，也会面临一定的经济损失的风险。比如租赁物件出现瑕疵或选型不当、运输或施工途中出现损坏、对供货方情况了解不够、以及资金占用中的利率、汇率改变等等问题。,2020年7月8日,武汉大学商学院 李北平,46,针对这些问题，有关专家指出，租赁双方都须在之前仔细考察对方的资信状况，在签订融资租赁合同时，应明确出租人和承租人双方在各时间段的权利、义务和风险，并在法律上明确财产受损时的补救措施和理赔时的风险责任，以及双方所商定的诉讼或仲裁的地点、机构。而国家也应大力扶持租赁产业链条的形成。尤其是能够及时将国内的折旧制度尽快与国际惯例融资体系融合，为融资服务提供良好的政策环境。 此外，由于租赁服务是一个非常新的领域，目前很多公司仍然“在尝试中推广”，在一个地区并没有设立太多的服务人员，仅以全国市场项目组集中作战的形式出现，并且在初期，