ch10群体行为.ppt

1、第10章了解小组和团队，卓欧，学习目标，区分正式小组和非正式小组描述小组发展的五个阶段描述角色和规范对员工行为的影响描述小组行为模式中的关键要素指出小组决策的优势和劣势解释工作小组在组织中变得越来越受欢迎的原因描述组织中四种最广泛使用的小组类型列出高效工作小组的特征并解释经理如何建立信任和理解小组行为。1.第二组的定义。第三组的发展阶段。第四组的基本概念。群体决策5。理解第一工作组的行为。群体的定义：一个群体是由两个以上的人组成的整体，他们相互依赖，相互影响，以达到一个共同的特定目标，而不是简单地增加个人。一个群体的显著标志之一是其成员应该有共同的信仰和群体意识。个人可以是许多团体的成员。家庭

2、成员、个人、共青团成员、团队成员、篮球运动员等群体的含义，从广义上来说是指由一定的社会关系联系在一起并具有不同于其他群体和个人的独立特征的群体，如阶级、国家、政党等，从狭义上来说是指组织和个人之间的群体，它具有共同的目标、目的和活动，形成群体的条件，具有共同的目标、目的。目标和目的由所有成员商定，并由所有成员实现。所有成员都执行团体规范和规则。在成员之间的心理行为中有一种相互依赖和相互作用的关系，每个成员都意识到自己是群体中的一员。在团体中，每个成员都占据一定的位置，扮演一定的角色，履行一定的义务，享有一定的权利。成员们交流思想、信息和感情。小组安置、霍桑实验和人际关系学院，对小组的研究始于1

3、924年美国哈佛大学教授梅奥的霍桑实验。要想管理成功，就必须协调好群体之间的关系，充分发挥群体的作用。第二，群体的特征，群体是介于组织和个人之间的。特征：每一个成员都是相互联系的，并且在心理上意识到彼此的存在；成员在行为上有共同的规范，并相互影响；每个成员都有群体意识，也就是说，他觉得“我们属于一个群体”是这个群体的一员；每个成员的心理和行为都是为了达到一个共同的目标。因为群体必须具备这四个特征，它的规模自然是有限的。互动、活动、情感、3。群体要素、群体规范、群体要素、活动只有通过一定的活动，群体才能反映自身的客观存在；只有通过各种活动，团体才能继续存在；互动小组成员在活动中相互作用，通过语言

4、和非语言手段相互交流，从而促进彼此行为之间的相互影响和互动；情感在群体之间的互动过程中，成员之间以及成员与群体之间都会有一定的情感。反过来，这种情绪会影响团队的活动和团队成员之间的互动。群体行为，在一个群体中，个体行为与群体目标相统一，形成一种组合行为，称为群体行为。群体行为是个体行为和组织行为之间的纽带，其效率直接影响组织目标的实现。个人行为、群体行为、组织行为、个人行为、群体行为、组织行为相互作用、相互影响，以及群体行为的公式，b=f (la，B，c-)，其中：B -群体行为；拉，b，c群体领导者的特征根据这个公式，群体行为实际上是被取消的，因为它显然是片面地只用领导者的特征和行为来解释群

5、体行为。组公式，B=f(马，B，c，Tf，g，h，Ql，m，n，Lq，r，s，Eu，v，w)，其中m组的每个成员的态度，知识和技能；T组主要任务的特点；q集团的结构和内部控制；团队领导的技能、能力和其他特征；团队所处环境的变量。正式团体和非正式团体，正式团体-指其成员有固定的机构，规定的权利和义务，以及在正式文件中明确规定的职责分工的团体。非正式群体指没有正式规定、没有正式结构、不受组织决定的联盟。正式团体的特征和正式团体的出现是为了实现与组织任务明确相关的特定目标和执行特定的组织任务。他的个人行为是由组织的目标定义的，他有意识地使自己的行为符合组织的目标。团体之间有商业联系，但是商业关系通常

6、由个人关系来补充。例如，心理上的亲近(同情、友谊、尊重等)。)使正式团体成员之间的感情更加和谐。非正式群体的特征，它往往是人们为了满足社会的需要，而在工作环境中自发形成的，一个无名但实际的群体。它用情感维系着成员之间的关系。只要人们有共同的兴趣、观点、感情等。在适当的情况下，他们可以组成非正式的小组，特别是在有机会交流的时候。非正式群体的特点，规模小，而且一般没有政治色彩；团体是基于一些共同的兴趣、观点和爱好，并通过感觉联系在一起；群体内部压力大，成员的从众行为明显；最有权威的人被选为团队中的领导者，领导者对团队中的其他成员有精神上的控制，所以团队有很强的凝聚力和行为的一致性。群体中有一套快速、不成文的惩罚制度和手段，具有很强的自卫和排斥性；小组成员之间有一个敏感的信息传递渠道。首先，成立正式小组，以完成组织赋予的任务。在组织法律法规或组织制度中有明确的组织地位、权责关系和责任范围。根据持续时间，它可以分为永久组和临时组。二，非正式群体的形成，心理因素：一致的价值观；一致的兴趣和爱好；个性，脾气和互补的环境因素：工作和生活方式的共同利益，遗传关系，核心人物的存在，第四节，群体功能，第一，正式群体的功能，第二，非正式群体的功能，第三，加强非正式群体在管理中的指导和利用，第一，正式群体的功能，完成组织任务，满足其成员的心理需求，协调群体关系的影响，