我们享有上帝的权利 (3).ppt

1、吃中国食品？喝着三聚氰胺的牛奶，吃着苏丹红的火锅，涮着瘦肉精的肉片，沾上轻汽油调制的作料，煮着人工合成的鸡蛋，捞着含有塑料成分的粉丝，就着敌敌畏的白酒，吃完再用垃圾做的餐巾纸擦擦嘴说:这是多美的中国美食呀!,昨晚踩了一条美女蛇，它反身咬了我一口，没过一会，蛇全身发抖，口吐白沫，转眼就挂了。我朝他吐口沫，鄙夷对它说：老子从小喝三聚氰胺牛奶吃吊白块面粉用地沟油炸的油条， 苏丹红腌的红心鸭蛋，避孕药喂大的黄鳝，打激素的鸡和注水的肉，从小还打过假冒的疫苗，我早就百毒不侵，你敢咬我，真是找死！,两则笑话,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的

2、必要性。 能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。 增强保护自身合法权利的积极性和主动性，遵守市场秩序，做文明的消费者。,学习目标,1. 什么是消费者？什么是消费，它包括？ 2. 消费者处于不利地位的原因？ 3.保护消费者的合法权益有什么意义？ 4.消费者享有哪四项权利，具体内容是什么？除此之外，消费者还享有哪五项权利？ 5.如何做文明的消费者 ？,我的课堂我做主,在我们身边有哪些消费行为？,小调查,我们都是消费者,消 费,1、满足物质文明需要方面（物质）： 吃饭、穿衣、住房、使用日用品、交通工具-吃、穿、住、用、行 2、满足精神文明需要方面（精神）： 看电影、唱卡拉OK、旅游、

3、上网等,购买商品,享受服务,上帝,重要的“上帝”,劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜,中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍.,倒霉的“上帝”,安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿,不少不法商贩为了谋取暴利，用工业生产中的下脚料、宾馆的废旧毛巾、医院用过的带血的纱布和药棉、垃圾中的旧棉絮等简单加工成所谓的“再生棉”、 “人造棉”，套上五颜六色的被套，低价销往全国各地。两年来这种“黑心棉”充斥到棉被、儿童用品、卫生用品，流入医院、学校、宾馆。据专家介绍“黑心棉”含有大量细菌，如绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、容血性链球菌等。,肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号”,“苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”

4、色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。,解题指导： 回答陈述性的设问题，关键找链接点。,为什么如此对待“上帝”?,1、在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。 2、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购时处于被动地位。 3、消费者往往势单力薄。 4、还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。,消费者

5、运动的兴起,联合国于1985年通过了保护消费者准则,国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,我国于1985年建立了中国消费者协会，而且还颁布了中华人民共和国消费者权益保护法 今年我国315消费者权益保护日的主题为“消费与安全”,聪明的“上帝”,有那些法律来保护消费者的合法权利呢？,产品质量法,反不正当竞争法,全国工商行政管理系统开通了举报、投诉电话“12315”,生产可乐,购买并消费,消费者在生产过程中充当了什么角色？,为什么要保护消费者的权利？（提示：从经营者、市场秩序、社会生产等角度思考。）,消费者充当最后购买和消费的角色,维护消费者权益的意义： 有利

6、于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。,消费者权益保护法,知情权,权,监督权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,安全权,利,结社权,人格尊严权,获得教育权,消费者的九项权利,1999年秋天，在贵州麻岭风景区，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高

7、处入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个小孩，却奇迹般地活了下来著名歌手韩红根据这个故事创作了一首歌天亮了。,天亮了,2002年8月1日晚，中央电视台夕阳红栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了12号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门旁，并推门进去，不料尚未完工的消防通道不仅没有灯，而且没有栏杆，沈旭华在一步之后就从二楼直接摔到了一楼，经抢救无效身亡。

8、经勘察，从消防通道门出去的平台边缘距门不足20厘米，在事发前这里没有护护栏，也没有灯，而二楼到一楼的空中距离约有4米多。经警方认定，目前张生记消防通道门上贴的“消防通道，非紧急情况严禁使用”字样，是在事故后才贴上去的。,以上材料侵犯了消费者的什么权利？,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。,消费者享有的权利1安全权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,消费者享有的权利2知情权,有权自主选择提供商品或服务的经营

9、者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； 补充：在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,消费者享有的权利3自主选择权,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,消费者享有的权利4 公平交易权,消费者享有的权利,知情权,自主选择权,安全权,其它五种权利？,公平交易权,中华人民共和国消费者权益保护法,5、依法求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,6、结社权,消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。,7、获得教育权,消

10、费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。,8、受尊重权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,老板，进去尝一尝啦！,9、监督权,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。,消费者享有的权利,知情权,公平交易权,依法求偿权,安全权,自主选择权,人格尊严和民尊风俗习惯获族尊严权,结社权,获得教育权,监督权,请你判别，下列行为侵犯或维护了消费者什么权利： 1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日

11、期。 3、中学生张某从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。（又如酒店不允许自带酒水） 5、“买一送二”，原来是买一双鞋送两条鞋带。 6、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。,公平交易权,安全权 知情权,人格尊严受尊重权,自主选择权,知情权,人格尊严受尊重权 监督权 依法求偿权,如此“上帝”,一次小明经过一家店。听见营业员在高声吆喝：“走一走，看一看，时鲜水果大甩卖。机不可失，时不再来，快来买啦。” 小明：咦

12、，这不是上次那个营业员吗？现在怎么卖水果啦？！于是上前：“这梨多少钱一斤？” 营业员：3块，你要的话，便宜点，2块5拿去。 小明拿过一个梨，咬了一口，“怎么是酸的？”扔掉了。又拿过一个橘子，拨开，吃了一瓣，“太甜了！”就将剩下的扔了。 营业员：小鬼，你干什么？,我是“上帝”我怕谁,情景故事,小明：你不认得我啦？一个月前我在你这里 买过鞋 子的。 营业员（满脸堆笑）：哦，是你，小朋友你 想买什么？ 小明：我看看这西瓜怎么样？（假装不小心将 西瓜碰到地上，西瓜摔碎了。） 营业员:大怒，欲打小明。 小明：你来呀！来呀！顾客就是“上帝”， 我是“上帝”我怕谁！ 换位思考：“上帝”是这样的吗？如果你是经营