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文档简介

1、事业10-1,组员：张华云 陈统昌 戚 静 李正 赵志翔 朱晓翔 古 陶 赵富 邢永明,网络购物,网络购物及其兴起的背景？,网络购物是以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的购物模式。简单来说就是通过互联网媒介，用数字化信息在网上完成的购物交易。 上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，网络购物应运而生了。,网络购物的一般步骤,一、选择购物平台（淘宝 当当） 二、注册账号 三、挑选商品 四、协商交易事宜,五、填写准确详细的地址和联系方式 六、选择支付方式付款 七、收货验货（

2、确认收货并确认付款或要求退换货） 八、评价,网络购物的优点,对于消费者来说 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制。 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。,第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力。 第四，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。,对于商家来说 由于网上销售没有库存压力，投资、经营成本较低，经营规模不受场地限制等。 对于整个市场经济来说 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。,网络购物的缺点,实物和照片上的差距太大。网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。 需要邮寄,一方面

3、邮费会增加成本，另一方面邮寄要花费等待时间，也产生一些风险。 网上支付有一定风险。,网购流程中需注意的问题,一、网络购物具有隐蔽性，购物体验感差等特点。 二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择为宜。 三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填。,四、在购物前需与商家咨询协商。 五、拍下物品养成不直接支付的习惯。 六、选择支付，尽量运用第三方支付平台。 七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。 八、不要轻易被广告蛊惑。,网络购物的信用评价制度问题,前不久，淘宝商城部分中小卖家到淘宝网总部递交了诉求书，诉求书共有12条，内容包括“要求废除淘宝信誉评价系统”等等。对此诉求书，淘宝公司给予婉言拒绝，而众多网友则给出了不同看法，而在废除“信誉评价”这个提议上，大多数网友表示反对，认为废除了信誉评价，买家将缺少比较标准，无法获知哪家卖家的信誉更加可靠，出现假货、劣质售后服务的概率很高。不过，也有网友认为，淘宝的“信誉评价”系统原本就不可靠,谁最适合确定信誉评价标准 摧毁评价体系能换来“平等”？ 没有评价体系将增加消费风险 “刷钻” 网购信誉一大蛀虫,以及网上购物的未来发展趋势,第一，网络购物的前景光明深度将进一步拓展。 第二，网络购物将面临严峻挑战。 第三，网络购物网站

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