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文档简介
1、最满意护士评比方案为加强医患之间的沟通,促进护理服务质量的提高,我院将开展“最满意护士”评比活动,具体事项如下:一、 参赛对象在本院住院部科室工作的护理人员。护士长作为此项活动的管理与监督者,不参加“最满意护士”评比活动。二、 评选方法(1) 以科室为单位,由当月住院病人评选占70%、医生评选占30%的方式进行评选当月最满意护士一名。(2) 设立评选办公室,主任由庞业小同志负责,成员有潘照斌、卢晓华、黄春、赵记友及住院部各科护士长。(3) 建立监督体系:由科主任、护士长组织人员在每月初的周会上,唱票计算每个护士所获票数。(4) 病人评选:病人出院当天由护士长安排人员发放“患者对护理工作满意度调
2、查表”给病人或家属对护士进行满意度调查,收回调查表后投入科室的征求意见箱内。(要求发放者认真负责,做好解释和指导工作,收表时认真检查,对未填完或有疑问的及时讲解和询问患者,对患者提出的意见及时报告护士长,向患者做好解释工作),(5) 科室医生评选:每月30日由科室负责人发放“医生对护理工作满意度调查表”给医生进行评选,收回调查表后投入科室的征求意见箱内。(6) 计分方法:得票数病人有效票数*70%医生有效票数*30%。以最高满意度为准,即每位护士的选票与其当月所管床患者数的比例,比例最高者当选。例如:A护士本月20票,所管患者20人,为100%;B护士本月23票,所管患者30人,为77%,则由
3、A护士当选,当满意度相同时,则同时当选。(7) 病人投票率为当月出院病人的50%以上方有效,医生投票率达到本科医生数的80%以上方有效,否则视评选无效,投票率连续三个月达不到到要求或全年有5个月以上(含5个月)达不到要求的科室,取消评比资格。(8) 获票数低于当月所管床患者数50%者,取消评比资格。(9)凡出现有严重护理不良事件、重度护理缺陷和护理事故发生、病人提名为“不满意护士”(经核实是护士的责任)、病人投诉、收红包、违法违纪、院级三基考试不合格者,取消当月及当年评比资格。(10)在评选过程中,科室负责人要认真组织评选,担负起监督责任,不得弄虚作假,一经发现,取消评比资格。(11)科室每月
4、将护士所获病人投票数、医生投票数、所管床患者数报评选办公室审核,评出当月“最满意护士”。并根据每月护士所获病人投票数、医生投票数、所管床患者数评选当年“最满意护士”。三、奖励对当选为每月“最满意护士”奖者给予100元奖励,并在科室公示栏公示。年度“最满意护士”给予500元的奖励。四、要求为保证活动的客观、公正、合理,切实改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。活动期间在门诊三楼办公室门口设立举报箱,便于社会监督以及院内科组间互相监督。举报一经核实,将按评选活动有关规定进行扣分。要求各科负责人高度重视,认真对待,全体护理人员积极参与,以优质的服务、
5、精湛的技术树立护理人员的新形象,以赤诚的爱心与诚挚的真情去赢取病人的理解与支持。医院办公室护理部2011年6月17日三观就是世界观、价值观、人生观,这三观不合的人是不太可能做朋友的,勉强不来的。物以类聚,人以群分。三观,才是人和人之间最大的障碍!三观不合的人,所说的话难有交集,更谈不上碰出火花,寒暄片刻尚可,相处时间稍长,便如鸡同鸭讲,彼此都觉得索然无味,甚至有可能互相伤害。有一则寓言说,青蛙和老鼠成了好友,想时时刻刻都在一起。于是,它们把脚绑在了一起。刚开始,它们在地面上行走正常,还能吃到谷子。当它们来到池塘边时,青蛙一下就跳进了水里,把老鼠也拖下了水。青蛙在水里玩得高兴,而可怜的老鼠不会游
6、泳,淹死了。最后,老鼠的尸体浮上水面,它的脚仍然和青蛙绑在一起。一只老鹰发现了老鼠,便冲向水面,抓起老鼠,而青蛙也跟着被提出水面,成了老鹰的美食。三观不同的人密切来往,就像寓言中的青蛙和老鼠,只会给双方带来伤害。摸不透的心就算了,不必费力去揣摩;看不清的人就远躲,不必劳神去猜测。人生短暂,精力有限。我们应该将所有倾注于所爱的人、相处愉快的人。对于那些志不同道不合的朋友,我们大可以选择悄悄离开。毕竟,谁的生活里也不会缺了一个人就不行。所谓打交道,交在其次,重要的是有相同的道,也就是三观要合。二、大路朝天,各走一边人与人之间互相理解并不容易,观念差异大的人则更难。贪婪的人怎么也无法理解有些人视钱财
7、如浮云,势利的人怎么也不会相信有些人对待别人可以做到一视同仁。人都容易以自己内心所想的为标准,以此来分析和判断他人。如果有人的言行跟自己内心的标准不一致,则认为他人是装腔作势,虚伪透顶,这实在是自以为是!在这个世界上,总有一些人是看你不顺眼的。没关系,你走你的阳关道,我过我的独木桥,相安无事便好。朋友,没有必要强求,意气相投就真心相处,看不惯的就拂袖而去,大路朝天,各走一边。不必把太多人,请进生命里。若他们走进不了你内心,就只会把你的生活搅扰得一地鸡毛。生活无需过多陪衬,三观不和的朋友多了,越热闹反而越让人感到冷清。三、圈子不同,不必强融人是群居动物,怎么可能离开群居而独自生存?这是圈子存在的必要性。对我们平常百姓来说,处世方式相近,三观较为一致的,自然就在同一个圈子,相互帮助,同进同退。如果我们一路同行,那便风雨同舟;如果我们只是彼此的过客,那便淡淡一笑,无需多言。以利相交,利尽则散;以势相交,势败则倾;以权相交,权失则弃;以情相交
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