产品责任险.ppt

1、產品責任險 產品經理責任及金融線 2006年2月14日,風險及利益,內容,產品責任:風險分析 (在產品責任上之歐洲指令(85/374/EEC) European Economic Community(歐經濟共同體) ) 保護對抗要求 “某一行業中之頂尖” 防禦及其它防禦 風險移轉 合約 保險,產品責任:風險分析,產品責任條件 產品瑕疵 設計 製造 市場資訊;技術資訊;使用指導 損害 連結彼此,產品責任:風險分析,無過失責任 誰必須負責(連帶責任) 1.最後產物的製造者 +在製造過程中的每一位參與者 (原料、要件) +將自己的名字/商標放在商品上的一方 2.進入歐洲共同市場的進口商 3.倘製造商

2、/進口商不能被辨識確認時可推測為經銷商,產品責任:風險分析,製造商原料 製造商要件 製造商最後產物 進入歐洲共同市場的進口商 批發商 零售商所有人 消費者,保護對抗要求:“某一行業中之頂尖”,“某一行業中之頂尖”抗辯 : =爭論此產品在發行的時候符合最好的設計、履行、安全標準。 產品在流通的時候沒有瑕疵 那時市場上沒有更安全的產品 現有的科學和技術的知識無法製造出更好的商品,保護對抗要求:發展風險,“發展風險”抗辯 : 產品在流通的時候沒有瑕疵 當時的科學和技術的知識無法發現瑕疵,保護對抗要求:其它抗辯,製造商未將產品流通(竊盜、仿造) 因為順從政府當局強制法規而造成瑕疵 因為製造商對最終產品

3、錯誤的設計或指示而造成瑕疵(只有零件製造商),保護對抗要求:風險移轉,風險移轉:契約條款 對環結中的前者(持無害條款) 零件製造廠將補償最終產品製造廠因為產品瑕疵的花費。他會自費介入過程。 對環結中的下一位 (釋罪條款) 零件製造廠不能為任何在產品提供過程中因未知的瑕疵造成的損害而負責 責任限制 賣方不應為超過的全數發票價值而負責 賣方不應為直接傷害而負責 以上契約條款不得對抗消費者 !,保護對抗要求:風險移轉,風險移轉:保險 產品責任保險 產品撤回保險,產品責任保險,與一般責任涵蓋的範圍不同 對第三人造成傷害(非自己傷害) 保險總額(每一件傷害每一年) 肉體上的受傷/物質傷害/隨之發生金融上

4、的損失,產品責任保險,範圍(全世界，不包括美國/加拿大) 自己保留 不包括 : 產品價值 設計上的瑕疵: “被動發生故障” 撤回花費,產品責任保險,影響酬金的因素 : 被保險者 : 製造商 進入至歐洲共同市場的進口商 經銷商(如果他知道供應商) 商品 : 形態(藥品、有毒的顏料等等) 資源(供應商品質) 最終產品或零件 目的地(國家),產品責任保險,影響酬金的因素 : 品質控制方法和追蹤 “某一行業中之頂尖”抗辯 責任在產品流通後十年終止 契約條款 被保險人少責任 被保險人多責任,產品責任保險,歐洲共同市場最終產品之製造廠/進入歐洲共同市場的進口商 : 你的供應商是誰 ? 如果他們的原料/零件

5、造成損害會不會賠償你 ? 他們保險了嗎 ? 你的產品要去哪(美國/加拿大)? 你是否對每個產品都做了品質測量的記錄 ? Do you keep a record of the quality measures applied for each product?,保險: 產品撤回,產品撤回 : 產品意外(省略、介紹或替代一個零件) 惡意損害產品 製造商的決定/批發商/零售商/政府 產品責任保險例外,保險: 產品撤回,費用: 撤回費用:運輸、檢查、交通、儲存、破壞 毛利損失 修復的費用:重建公共信心:恢復名譽和市場分享: 宣傳品、重新包裝 危機管理:外來意見的費用,保險: 產品撤回,撤回計劃 (1) 撤回: 受過訓練的撤回團隊 監視 : 產品確認(批、姓名、連續號數、電腦條碼、以時計算、排班、以天計算) 產品追蹤(消費者資料庫-供應商資料庫) 通訊 市場監督主管機關 媒體 預設的網站,保險: 產品撤回,撤回計劃(2) 撤回步驟 : 收集商品(不同國家-代理) 運輸/正確/處置 監視 標準文件的可行性 : 新聞稿 對大眾的警告 指示員工如何處理媒體 外部連絡人員名單(權威、危機顧問、律師),結論,大部份風險:最終產品的製造者/進入歐洲共同市場的進口商 轉移你的(部份)風險:接觸/保險 檢查產品自撤對妳公司的影響力