管理信息系统2012年考试资料

1、.1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务2. 以下各点中（A）不是系统的特征。A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。A 调整 B 选择 C 情报 D 设计5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。A 能观能控 B 接口清楚 C 结构合理 D适应性强6. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。A 总线型 B 环

2、型 C 星型 D 混合型7. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）A 光纤 B 双绞线 C 同轴电缆 D微波8. 在数据库模型中，目前最常用的是（D）A 层次模型 B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型9. 以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。A 数据定义 B 数据处理 C 数据传输 D 数据管理10. 在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。A 表 B 数据项 C数据库 D 记录11. 以下各点中（A）不属于“业务流程”的基本要素。A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值12. 在以下各点中，（D）不属于“业务流程”的特点。A 目标性 B

3、动态性 C 整体性 D环境适应性13. 在以下系统规划方法中，（D）能抓住主要矛盾，是目标的识别突出重点。A 价值链分析法 B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法14. 以下各点中（B）不是描述处理逻辑的工具。A 结构英语描述 B 数据字典 C 判断树 D 决策表15. 以下各点中，（D）不属于构造数据流程图的要素。A 外部实体 B 数据存储 C 处理 D 处理部门16. 系统可行性分析的主要内容是（D）A 经济可行性 B 技术可行性 C 管理上的可行性 D 以上全部17. 在以下各点中，（A）不是数据流程分析的主要内容之一。A 数据存储分析 B 数据流程的优化 C 原有数据

4、流程的分析 D新系统的人机界面18. （F）是新系统的逻辑方案的主要内容。A 新系统的业务流程 B 新系统的数据流程 C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布 E 新系统中的管理模型 F 以上全部19. 系统设计的任务是：在系统分析提出的（B）的基础上，科学合理地进行（C）的设计。A 概念模型 B 逻辑模型 C 物理模型 D 数学模型20. 由于（B）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。A 总线型 B 星型 C 环型 D 网型 E 混合型21. 在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（C）A 输入设计输出设计文件设计向管理人员提出报告

5、；B 文件设计输入设计输出设计向管理人员提出报告；C 输出设计输入设计文件设计向管理人员提出报告；D向管理人员提出报告输入设计输出设计文件设计；22. 系统设计工作的重点在于（D）A 了解当前系统的状况 B 了解系统的要求 C 对数据收集与调研 D 以上都不是23. 在下列常用文件组织方式中，（A）对文件大小没有限制，（C）随机查找速度最快，（A）顺序查找速度最快，（A）适用于活动率高的场合，（C）对软件的要求高。A 顺序方式 B 索引方式 C 直接方式 D 都不是24. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括（B）。A 顺序结构 B 随机结构 C 循环结构

6、D 选择结构25. 目前被普遍采用的程序正确性验证方法是（B）A 理论法 B 实验法 C 试验法 D 模拟法26. 下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换27. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中（B）是来自基层的阻力，（D）四来自中层的阻力，（A）是来自高层的阻力。A 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与B 担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态D 担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影

7、响自己原有的地位。28. 如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS，则下面哪些工作需要企业自己完成？（A，H，I） 哪些工作需要软件公司完成？（C，D，E，F，G） 哪些工作需要双发合作完成？（B，J）A 提出需求 B 确定模块 C 调查分析 D 方案设计 E 确定方案F 模块设置 G 培训 H 管模式调整 I 基本数据录入 J 试运行29. 下列系统切换方法中，最可靠的是（B），最快捷的是（A）。A 直接切换 B 并行切换 C 分段切换 D 试点切换30. 系统文档的管理工作主要有（D）。A 文档标准与规范的确定 B 文档编写的指导与督促C 文档的收存、保管与借用手续的办理 D

8、以上全部31. 信息系统的评价应由以下哪些人员参加（D）。A 系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家B 系统用户、企业领导、系统管理与维护人员C 外部专家D 以上全部32. DSS的目标就是在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对（C）问题进行有序的决策，以获得可能令人满意的客观的解或方案。A 结构化 B 结构化和半结构化 C 半结构化和非结构化 D 以上全部33. DSS中最复杂与最难实现的部分是（B）A 数据库 B 模型库 C 方法库 D 知识库 E 对话管理子系统34. 应用模型获得的输出结构可以起到（D）作用。A 直接用于制定决策 B 对决策的制定提出建议C 用

9、来估计决策实施后可能产生的后果 D 以上全部35. GDSS系统利用了多种IT为之服务，其中必不可少的是（C）。A 大型关系型数据库 B 专家系统 C 群件 D 互联网36. GDSS可以哎相当大程度上克服传统群体决策中的多种弊端，但对（D）问题无能为力。A 群体思维 B 效率地下 C 权威影响 D 责任难以落实37. DSS、EIS、SIS的共同点是（D）。A 都是基于数据库的系统 B 都涉及到非结构化决策问题C 都以中高层管理人员为服务对象 D 以上全部38. Internet的基础协议是（C）。A FTP B X-windows C TCP/IP D SNA39. 在电子商务的四种模式中

10、，目前唱主角的仍然是（A）。A B2B B B2C C C2B D C2C二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。（正确）2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。（错误）3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。（正确）4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。（错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。（正确）6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（正确）7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而

11、降低组织的代理成本。（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。（错误）1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量。（正确）2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成。（错误）3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。（正确）4. ERP系统重要应用于制造类企业。（错误）5. 数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。（正确）6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度。（正确）7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。（正确）3. 数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度。（正确）4. 在数据组织的层次结构中，数据项是文

12、件中可使用的最小单位。（正确）5. 线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况。（正确）6. 同轴电缆是传输容量最大的通信介质。（错误）1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持。（正确）2. 原型法特别适合对大型系统的开发。（错误）4. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。（正确）5. 采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析。（错误）6. 通常，“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。（正确）7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一。（正确）1. 一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。（正确）2. 区间码的优点

13、是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。（错误）3. 一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化。（正确）4. 在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。（正确）5. 当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。（错误）6. 一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。（错误）7. 系统流程图只给出了每一处理功能的名称，而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。（正确）1. 系统实施同系统设计一样，也是自顶向下逐步完成的。（错误）2. 由于M

14、IS的寿命一般是3-10年，因此程序的维护工作量相当大。（正确）3. 随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降，人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注。（正确）4. 程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。（正确）5. 系统测试完成后，就可以直接交付用户使用了，不需要再进行实况测试。（错误）1. 对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。（正确）2. 如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时，则不需要进行系统

15、分析。（错误）3. 在选用计算机系统时，如果经费不足，则应分步走不减低要求。（正确）4. 由于计算机硬件系统投资大，因此在选用时应做长期考虑，采用一步到位的策略。（错误）5. 为了分散计算机系统的投资风险，应尽可能采用多家供应商集成的策略。（错误）6. 在购置成套商品软件系统时，按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和规范业务的模块软件。（正确）3. 从理论上讲，利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型，以解决任何所能表述的问题。（正确）4. 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方

16、法一般用程序方式存储。（正确）5. 人工智能是让机器模仿人类思考与行为的一门科学。（正确）1. ERP不仅是一套软件系统，其中还蕴含着管理制度、管理模式，乃至管理思想。（正确）2. EIS与DSS其实就是一回事，只不过名称不同罢了。（错误）3. CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物。（正确）4. 在制造业企业中，CAM和MRP就是一种系统的不同名称。（错误）5. Intranet + Extranet = Internet。（错误）6. 从信息系统的角度看，广义的信息高速公路概念应包含“路”与“货”两个方面。（正确）7. 由于Internet同一分配域名，而

17、且域名资源有限，因此人们需要对域名资源的使用进行竞争。（正确）8. Intranet可以通过接入方式称为Internet的一部分，也可独立自成体系。（正确）9. 电子商务技术的核心是EDI。（正确）三、问答1.什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？答 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据

18、加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。7. 什么是决策？决策活动一般包括哪些阶段？答 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。5. 什么是物料需求计划（MRP）？物料需求计划的基本原理是什么？答 物料需求计划即MRP（Material Requirement Planning），它是

19、一种进行采购及生产计划的编制以及进行库存控制的技术，其计算是根据反工艺路线的原理，按照主生产计划规定的产品生产数量及期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产（或采购）阶段的提前期、安全库存等信息，反工艺顺序地推算出各个零部件在各个阶段的出产数量与期限。通常把主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）和库存信息成为MRP的三要素。7. 什么是ERP？ERP系统一般具有哪些功能模块？答 ERP是20世纪90年代初由美国著名的IT分析公司Gartner Group Inc.首先提出。ERP是在MRP的基础上扩展了管理的范围，给予优化企业“供应链”的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信

20、息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRP的模块，它不仅可以用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。以典型的生产企业为例，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），对应地，ERP系统也通常包括这三大部分，而且整个系统是一个有机的集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对

21、企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。8. 什么是CRM？作为IT解决方案的CRM系统能够从哪些方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理念提供支持？答 客户关系管理（Customer Relationship management）是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程，因此，CRM解决方案包括很丰富的功能。一般这些功能可以分为主要的三类：关系管理、流程管理和接入管理。作为IT解决方案的CRM系统主要从这三个方面为企业实现“以客户满意为中心的”经营理

22、念提供支持。3. 什么是数据库管理系统？数据库管理系统有何优缺点？答 数据库管理系统（DBMS）是一组软件，利用该系统可以定义数据库的逻辑组织结构，并对数据库进行存取访问和管理。DBMS有三个基本组成部分：数据定义语言、数据操作语言、数据字典。一般来说，DBMS和传统的文件组织最大的不同是DBMS把数据的逻辑视图和物理视图分开，使程序员和应用不必太在意数据实际上存储在哪里以及是如何存储的。数据库管理系统具有以下优点和缺点：优点：数据集中管理，降低组织管理信息系统的复杂性；减少数据的冗余及不一致性，易于扩充；保证数据的独立性；统一的数据控制功能；允许快速地和临时性地查询数据；程序的开发和维护费用

23、大幅度下降；信息的访问能力和信息的安全性增强。缺点：使用昂贵的软件；需要更大的硬件配置；雇佣和留住数据库管理员（DBA）。6. 什么是数据仓库？数据仓库有何特征？答 数据仓库是数据库概念的进一步发展，它使可应用能得到更好的数据资源，并以直观方式操纵和使用数据。数据仓库是集成的面向对象的数据库集合，其作用是支持决策。数据仓库一般规模极大、数据纯净度极高，并且检索性能极佳。一般在大型机上建立数据仓库，其数据被存储在一个关系数据库中。数据仓库的特征是：数据仓库的数据是集成于多个业务数据库；数据仓库的数据是多维的；数据仓库是面向主题的；数据仓库中的数据一般不能被修改；数据仓库中的数据是随时间不断更新的；数据仓库的目标是支持决