护理礼仪ppt课件

1、.1，新员工刘涛培训，护理系6月军队中医医院。2，护士礼仪的内容，6月郡中医医院，3，基础礼仪，6月郡中医医院，4，礼节概念和重要性，6月军队中医医院，礼节，礼节：礼节，契机：契机，仪式，礼节-是人类社会为了维持社会正常生活而一起遵循的最简单、最基本的伦理行为准则。6月县中医医院。5、礼仪的重要性，人不粗鲁，不粗鲁，国家不粗鲁不安。亚智(中国思想家)礼貌周到，没有钱，但比什么都值钱。塞凡提斯(西班牙作家)世界上最便宜、最能获利的特点之一是礼仪“百万富翁”的制作人拿破仑希尔，准县中医医院。6，6，6，6，6，是基于jun县中医医院、医疗礼仪、公共礼节的特殊礼节，其对手是患者群体。医疗礼仪是指以尊

2、重、关心、理解、爱为基础，通过医疗事业的演讲、礼仪、表情、工作态度等在林爽工作实践中表现出的一种美德和行动榜样。7，why？学习医疗礼仪y，6月县中医医院，提高医务人员的个人素质，促进我们的沟通和沟通，解决矛盾有助于保持医院形象，6月县中医医院。8，1，外表，个人卫生：注意细节，不洒长指甲、无污点的指甲、工作中的宝石、进安镇香水。发型：整洁，海前不离开眉毛，发尾也不乱戴，高顶帽子的发夹最好不要露出来。化妆面：端庄简约干净利落的化妆，准郡中医医院，9，冷漠的化妆刘涛，俊君中医医院，化妆前，化妆后。10，2，仪表护士工作服装，病房出入时英雄：整洁，相配，衣架端正，内衣不露，要穿白色低跟，柔软的地板

3、，防滑鞋，不要有过多的饰品。服装要注意细节。6月军队中医医院，要求：11，杨帽象征护士职业的圣洁和高贵。帽子前沿35厘米不离开头，衣领也不遮住，侧边不用耳夹固定，裸露的板头用深色头发固定，6月中医医院，12，戴圆柱形帽子和口罩的职业标准，头都要放在圆柱帽上，戴口罩，鼻梁上要戴1英寸。6月军队中医医院。13，工作服着装要求，6月县中医医院，白色，干净统一，扣好合适的扣子，穿着衣领或裙子和袖子的衣服，戴着胸章，秒表口袋物品，特殊工作服，手术服，隔离服，防护服装。14，舒适、适当的工作鞋，护士为了防止声音，可以穿白色、低、柔软的地板鞋，保持速度，清洁工作鞋，减少穿白色、肉色袜子。禁止穿拖鞋上班，准军

4、中医医院，15，帕，准郡中医医院，绝对，是，禁止，禁忌。16，3，态度，态度：与人沟通效果单词声音表达眼睛：错误的视线：斜视，直视正确的眼睛：直视，直视时间，部分微笑：快乐愉快的人学会微笑，松散，扭曲，牙齿，声音，心善用微笑，自信，17，带着自然亲切的微笑，病人是我们好的职业素质，6月县中医医院。18，微笑的练习：寻找自己对镜子最自然美丽的微笑，脸上固定着自己习惯的微笑，从没有真心的真心微笑中，才能亲切自然地感到愉快，6月军队中医医院，19，4，身体礼仪，姿势：包括被称为人的姿势的身体姿势，显示人的姿势，姿势，姿势，线条姿势和身体的各种动作。6月军队中医医院。20，1。站-拉，女性的基本姿势：

5、站直，抬起头，挺起胸部，腹部，下下巴稍微收下，双目抬头，膝盖和脚跟尽可能靠近，双脚脚跟张开，自然放下或交叉。欢迎病人，前台导游，部门大病房，早晚轮班，适合君县中医医院。21，站-拉，男人的基本姿势：直立，抬头，胸，胸，胸，下巴，下颚微收，双腿分开，双脚平行，宽，但肩膀，腿向下伸直的手或交叉。6月军队中医医院。22，护士工作中姿势不对，6月军队中医医院。23，2。坐下-钟，顺序：坐下，按年龄、年龄、老人的顺序坐在座位上，注意防卫，坐在座位上沉默，坐姿，离开座位的谨慎：坐下后不要坐在座位上，不要靠在椅背上，一般占座位的三分之二就可以了。6月军队中医药医院。24，2。坐像坐一样，女士的基本坐姿：双脚

6、可以并立，双脚可以标记小的“叮”字样，双脚可以同时向左或向右，双手折叠后放在左腿或右腿上。6月军队中医医院。25，2。坐姿仆人，男子基本坐姿：上半身挺直，胸部挺直，肩膀放松，颈部伸直，下颚微收，双目抬起，双脚分开，肩膀不宽，双脚平行，两膝，俊县中医医院，26，3。线条-风，规范的线条姿势：步态稳健的温柔，温柔的步伐，无声的成熟自信的走路时，双肩温柔，眼睛前紧闭，嘴微微张开，带着微笑。伸展手臂，前后自然摇晃，前后30度。步伐，步幅注意。6月县中医医院，27，4。蹲下姿势，女性：腿高低，蹲下后腿高一，相互依存。男人：腿平蹲。多用于捡东西帮助别人或照顾自己。6月军队中医医院。28，5。末端治疗盘，手

7、放在盘子两侧，掌托，靠近腰部的手肘，前臂和上臂90度，双手末端板和平腰，重心保持在上臂，不碰护卫服，轻轻移动。6月军队中医医院。29，6。推治疗车，自然、美丽、稳定的安全：双手抓住延边两边的躯干，稍往前走，禁忌：一手拉车，6月郡中医医院，30，7。拿着医疗记录剪辑，胳膊内部拿着医疗记录剪辑，手放在胳膊内部，以60度的角度抓住医疗记录剪辑和身体，胳膊自然下垂。翻阅诊疗记录剪辑，用右手拇指和食指从缝隙滑到边缘，向上轻轻展开。6月军队中医医院，31，8。一般礼节手势，一般礼节点头仪式：30，同事之间的问候，熟悉的人欠身仪式：45，长老，领袖，客人问候朱弓：30欢迎仪式45告别仪式90大仪式，6月军队

8、中医医院。32，操作礼仪，6月郡中医医院，33，操作礼仪要求帽子整洁，服装清洁，直立，笑。与患者交流时，双手放在腰部，距离患者一米以内。6月县中医医院。34，操作礼仪，术前：治疗患者的时候先说：* *老师，* *爷爷，* *奶奶，现在我为你* *治疗。请合作一下好吗？“工作中：动作柔软灵活。术后：患者配合手术时说“谢谢合作”，患者和家人对我们表示感谢，说：“不客气。“这是我们该做的。”当我在工作中不小心丢失或没能正确处理事情的时候，我们说：“对不起。请原谅！，6月军队中医医院，35，道歉，1，如果发现事情的过失或失误影响了患者的利益，或者自己的言行损害了组织形象，请及时说：“对不起！“请求谅解

9、。2.道歉的时候要真诚，那种表情要肃然起敬，是发自内心的道歉，决不要正式行动。道歉的时候也不要过分，纠正自己的错误是值得尊敬的事，应该堂堂正地对待。6月军队中医医院。36，护患礼仪，6月郡中医医院，37，护士-患者礼仪语言，语言是人类固有的沟通工具，是人们之间传递信息，交流想法的桥梁和联系，语言是科学和艺术，护士为了职业，每天要面对各种各样的人，重视语言的艺术性。声音：清晰、大小适当的语速：比较慢的语气：亲切、脸上带微笑的语调：低一个小时，6月县中医医院，38，对话的技术，真实的对话。恭敬而适当的对话，尽量用讨论的语调吧。从别人的角度谈，见仁仙泽。学会倾听和戒掉。懂得说会渡边杏，尽量不要直接说

10、或记住名字，好好用尊称。6月县中医医院。39、林爽80护理纠纷是沟通不良或沟通障碍引起的；30名护士徐璐根据不同的感受，不知道如何徐璐采用不同的沟通技术，或者完全不知道；83.3护士基本不理解沟通方式。33.3护士认为，应该无视对患者和家属的不合理要求。研究结果显示，77.78人希望每天与护士对话一次，86.9%的人希望谈论与自己疾病相关的内容。6月县中医医院。40，护士-患者互动，一点喜悦：减少一点冷漠：一点关怀：除了一点急躁，41、阶梯礼仪，第一次之后。在电梯里面对面站着，用“凹”字体站着。男人、后辈或下属职员应该站在电梯开关上，提供服务，让女士、长老或上司先进电梯，然后自己进去。和患者一起乘电梯的时候，按患者键，下电梯的时候，首先要抓住电梯，指明方向。在电梯里吸烟或大声喧哗会被渡边杏。人长时间以来，可以请别人代我按指示做，所以要感谢。6月军队中医医院。42，6月县中医医院接电话礼仪，1，电话铃声尽快接电话2，接电话，“你好，# # #病房”3，转接电话前要确认身份：“对不起，请问你是谁？”4、接电话前说：“请稍等。”5、在电话对话中，开玩笑