2014社工实务初级

1、，社会工作实务(小学)，社会工作实务(小学)教材大纲，1。一般流程：接受案例、评估、计划、干预、评估和结案2。儿童社会工作：概述3。青少年社会工作。老年人社会工作。妇女社会工作。残疾人社会工作。矫正社会工作：主要内容8。社会工作的特殊照顾和安置。社会援助和社会工作：家庭社会工作：11。学校社会工作：12。社区社会工作：区别于干预系统。医学社会工作：主要方法。第一章：社会工作实践的一般过程模型，强调助人是一个过程，采用综合的方法，工作过程，工作任务，社会工作实践的一般过程模型的特点，使用一般过程模型时要考虑的因素，助人过程的各个阶段的顺序是灵活的，工作过程可能是一个螺旋模型，只能作为实际过程的参

2、考。“接案”是社会工作者开始接触潜在客户，了解他们的需求，并帮助他们逐渐成为客户和接受社会工作服务的过程。目的：与客户建立良好的专业关系。了解客户来源，识别客户类型，了解客户寻求帮助的过程，努力使“潜在客户”成为“现有客户”。1.主动助手2。其他人的推荐。那些来自社会工作者外展工作的人。1.志愿客户2。非自愿客户。1。试着自己解决问题。向自然帮助网络寻求帮助草拟第一次面试的大纲。准备客户的信息(研究；生出心来；拜访；特殊事项)2。起草一份面试大纲(自我；机构；会谈；角色和职责；政策和流程；意见和期望；紧急处理)，接案、面谈、收集客户信息的步骤，1。采访的目的和地点的安排(目的；时间；位置。环境

3、布局；穿衣)2。面试的主要任务(包括6个方面)3。面试技巧(主动介绍自己；沟通；听)，1。数据收集的内容和范围，2。收集资料的方法和途径，做总结发言记录、叙述记录、访谈的主要任务，1。明确客户的问题；2.明确角色期望和义务；3.鼓励和促进客户进入角色；4.促进和诱导客户态度和行为的改变；5.达成初步协议；6.决定工作流程(结束服务，推荐，进入计划阶段)，采取案例步骤，亲自交谈，收集客户信息，1。面试的目的和地点安排(目的；时间；位置。环境布局；穿衣)2。面试的主要任务(包括6个方面)3。面试技巧(主动介绍自己；沟通；听着)，1。数据收集的内容和范围(个人；身体；特点和能力；社会环境)2。收集数

4、据的方法和途径(查询；咨询；观察；现有数据；调查问卷)，记录结案谈话，并注意受理案件时应注意的事项。1。决定你是否需要紧急干预。2.权衡你是否有能力处理这个问题。3.决定问题的优先顺序。4.符合服务机构的工作范围，叙述记录(目的；过程；评估；接管案件是一个过程，在这个过程中，社会工作者与潜在的客户取得联系，了解他们的需求，帮助他们逐渐成为客户，并()提供社会工作服务。(2010真题)甲、谈判乙、熟悉度丙、参与度丁、接受度、评估、估计：根据给定情况下的事实和特点，推断出客户问题含义的临时结论的逻辑过程。目的：了解客户、他们的问题和他们的环境，形成概念上的理解，并制定解决或消除问题的计划。，估计任

5、务，识别服务对象问题的客观因素，识别服务对象问题的主观因素，识别服务对象问题的原因和使问题持续的因素，识别服务对象和环境的积极因素，确定提供服务的方式和内容，(1)服务对象的背景信息，(2)环境和重要系统，(3)问题的发生和持续时间，(4)解决问题的努力。系统内外资源的能力和优势、评估的基本步骤、了解客户的情况、问题和需求、分析客户的数据并做出评估总结。描述客户的问题和需求。2.描述问题是如何发生的。3.描述客户的情况和他们的社会系统。4.探究客户问题无法解决的原因。5.描述客户的发展阶段。6.描述和识别客户系统的资源状态。1.解释客户的问题和需求。2.列出解决问题的目标和优先顺序。3.决定干

6、预策略。4.写一份评估总结(个人；家庭；“决定干预策略”的步骤处于社会工作实践一般过程的()阶段。干预、规划和服务规划是一个理性思考和决策的过程，包括设定干预目标和选择实现目标的行动。服务计划的组成，1。相关问题2。目标：个人、家庭、团体、组织和社区。制定服务计划的原则应该是有服务对象的参与，尊重服务对象的意愿。这个计划应该尽可能的详细和具体。它应该与工作的一般目的和目的相一致。制定服务计划、设定目标和目的以及构建行动计划的方法1。确定服务目标的需求和问题2。服务定义)4。目标陈述应该清晰易懂，侧重于促进案例所有者的成长。5.目标应该是可衡量的、可操作的和现实的。6.讨论目标的可行性和可能的优

7、缺点。7.确定目标并决定目标的优先级。1.个体家庭群体社区宏观社会系统。选择行动内容：危机干预，资源整合，经济援助，安置服务，干预，干预：社会工作者。直接干预：针对客户的直接行动间接干预：改变环境，间接帮助客户进行全面干预：综合管理的概念、干预的分类，以及根据案例判断干预属于哪种干预类型。选择干预原则，以人为本，客户自主，个性化考虑客户的发展阶段及其特点和与客户的相互依存性，针对服务目标，考虑经济效益。案例：“小草案例干预”，评价，评价：运用科学研究方法和技术，对社会工作的干预结果进行系统评价，总结整个干预过程，检查其是否有效，是否达到预期的目标和目的。调查社会工作的干预效果、服务对象的进展和

8、干预目标的实现程度，总结工作经验，改进工作方法和技能，提升服务水平，验证社会工作方法的有效性，开展社会工作研究，评估目的、类型和方法，评估对服务对象的影响，收集评估数据，测量服务对象满意度的差异影响得分。利用档案记录评估和收集客户的意见和看法。调查和收集干预效果的数据和信息，基线测量方法的定义、步骤和绘制，注重社会工作者的自我评价和反思，调动客户的积极性，使他们积极参与评价过程。评估方法应符合社会工作价值观，并注意保密，以满足实际需要和结案。结案：当委托人的问题已经解决或委托人能够自行处理和解决问题时，社会工作者和委托人根据工作协议采取的逐步结束工作关系的行动。1、结案、总结工作和巩固现有变更

9、的任务。回顾工作流程2。强化服务对象的现有变更3。积极支持服务对象终止专业工作关系并做好结案记录，以结案为目标(短期干预结案；结案中的长期干预)因客户不愿意继续接受服务而必须终止关系的结案(强烈抵制)因客观和实际原因无法实现目标(超出能力)的结案当社会工作者或客户的身份发生变化时结案，结案的类型，结案时客户的反应和处理方法，积极的情绪反应，消极的情绪反应， 例如：为获得成长和成功而欣喜，肯定整个工作过程带给他们的新认识，感受广阔的视野，对与社会工作者的关系感到满意，感谢社会工作者的帮助，对未来充满信心等。如否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等。1.与客户一起回顾和干预工作过程，确定结

10、束时间是否成熟。2.让客户提前知道打烊时间，提前做好心理准备。3.在收尾阶段逐步减少与客户的接触。4.估计可能破坏结果和防止问题的因素。5.安排正式的结束活动。随访服务实施方式：电话随访、个人会议、小组会议、随访客户社会支持网络。例如，社会工作者陈骁一年来一直在协助社区居民与开发商就搬迁和补偿标准进行谈判。在陈骁的帮助下，社区居民成立了维权小组，参与了社区重建计划的修订，增强了社区居民的归属感。这时，由于工作调动，陈骁完成了他在社区的工作。在结束与社区的工作关系之前，陈骁需要做的任务之一是()a .肯定社区居民的能力并增强他们的信心。告诉社区居民他们不再是他们的亲戚。向居民承诺随时待命，解除他

11、们的担忧。悄悄离开，以免让社区居民难过。例如，两年前，张离婚后和儿子住在一起。他很沮丧，多次拒绝朋友介绍他的女朋友给他。由于忙于生意，他很少有时间在去年的第二天陪儿子。当父亲和儿子偶尔在一起时，他总是教他的儿子，但他的儿子不相信。为了帮助张先生重拾信心，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了指导。在闭幕式上，张表达了他对能否处理好与儿子的关系、重建新生活的担忧。社工回答说：“你已经努力工作了两个月，取得了很大的进步。我真为你高兴。我儿子现在愿意和你交流，他的新女友和你儿子关系很好。坚持下去，我相信你有能力面对生活中的困难和问题。你也可以在需要的时候来找我。”社会工作者的目的是(a)通过指出

12、和强调张老师的进步来增强他们的自信心(b)通过指出和强调张老师仍然存在的问题来敦促他改变(c)鼓励张老师保持在帮助他人方面的进步(d)鼓励张老师保持与他的女朋友的关系(e)鼓励张老师独立解决问题。a、评估b、评估c、验收d、计划2和治疗沟通参见()。一、了解客户的问题和需求；b .就客户的问题交换客户的意见；介绍社会工作机构的职能；通过人际交流帮助他人；3、为帮助社区发展，社会工作者通过宣传改变居民观念，动员居民积极参与各种社区建设活动，动员各种社会资源投入社区，并倡导一、直接干预b、间接干预C、整体干预D、综合干预C、D、D、4，以下不属于社会工作干预行动的原则是()。针对服务目标b，考虑经

13、济效益c，坚持社会工作价值中立原则d，以人为本，顾客自主5。当客户发现无法阻止案件结案时，有些客户会寻找延长服务期限的理由，有时会出现倒退行为，许多已解决的问题会再次出现。这种负面反应属于()。a、否定b、倒退c、依赖d、讨价还价6、专业社会工作关系的解除是指()。社会工作者不再与客户接触；b .他们不再提供服务；c、社会工作者和客户取消双方先前建立的专业服务关系；d、社会工作者取消其专业工作关系；C，D，C，7。在社会工作评估阶段，探索问题在客户情境中的重要性和客户对问题的感受属于认同()。a、服务对象问题的客观因素b、服务对象问题的主观因素c、服务对象问题的原因即使问题持续存在d、服务对象

14、和环境的积极因素8、危机干预、物质支持、心理咨询和社会工作中经常涉及的其他行动都属于社会工作()。干预方法乙，干预行动丙，干预目标丁，干预体系乙，干预措施乙，干预措施九。社会工作者自己希望通过帮助就业指导班或找工作来改变小叶的闲散生活。未经萧也同意，社会工作者将她纳入干预范围，最终发现萧也不愿意这么做。社会工作者的这种做法违反了选择干预的()原则。1 .个性化2 .直接考虑客户的发展阶段和特点3 .与客户的相互依赖4 .以人为本，客户的自主10 .与客户的互动。小明因为和同学关系紧张，向社工求助，希望能改善和同学的关系。以下哪些选项可能成为社会工作的目的？()a、每天主动与同学交谈b、主动帮助

15、同学c、放学后与同学回家D、与同学建立良好关系D、D、2、多项选择题(每个候选人回答两个或两个以上的问题，并且至少答错一项。选错了，这个问题不计分，少选一个，每个选项选0.5分)。1、根据寻求服务的意愿可以将服务对象分为几种类型()。a、积极帮助者b、自愿客户c、从他人处获得的推荐d、非自愿客户e、通过外展工作成为客户的社会工作者。2.应注意确定客户问题的优先顺序(a)，先容易后困难，尊重客户的意图(c)，先困难后容易，由客户自己决定。社会工作者需要和客户一起决定优先事项。a、客户的背景信息b、他们的环境c、问题的发生和持续时间d、他们对机构服务的需求e、他们解决问题的努力4、服务计划由()组

16、成。a、目的和目标b、关注的问题和对象c、动员社会各界参与d、争取政府支持e、干预方法和干预行动5、社会工作的评价类型有()。内容评价b，手段评价c，过程评价d，目标评价e，结果评价，ABCE，ABE，CE，6。在采访社工小李的过程中，小王通过交谈了解到小李想改变的内容，并讨论了双方的期望，最终达成初步共识，确定了工作目标。小王在面试中完成了哪些任务？()a、鼓励和促进客户进入角色b，明确客户c的问题，达成初步协议d，促进和诱导客户态度和行为的改变e，明确角色期望和义务，BCE，7岁和15岁的小林在一次朋友聚会上不幸染上毒品，他的父亲在4岁时死于车祸，他的母亲没有正式工作，所以她只能帮助别人填饱母亲的肚子。了解情