提升核心理念 塑造先进文化(0802).ppt

1、,提升核心理念 塑造先进文化华丰战略转型期企业文化研究,华丰企业文化研究课题组 2005年7月,（沟通）,华丰煤矿在全国煤炭行业以市场化管理而著名，随着企业内部市场化改革的深入、循环经济产业链的形成、企业经济规模的扩大，企业发展面临新的战略转型，文化管理日益受到重视，并开展了丰富的实践活动。 尽管如此，对于企业文化的内涵、企业文化基本概念的理解，特别是企业文化建设如何与企业日常管理工作相结合，华丰煤矿迄今面临一系列需要深入思考的问题，对于未来文化建设工作也需要进行科学规划。 本课题正是在以上背景下提出，旨在对华丰煤矿企业文化进行系统性思考。 所谓成也文化，败也文化，在激烈竞争的市场浪潮中，来者

2、云云，落者熙熙，成就百年辉煌的企业寥若星辰，而有限的常青企业却证明了一个事实：文化的力量是无限的！华丰矿将为追寻生生不息的文化力量不懈求索！,研究背景,提升核心理念 塑造先进文化,研究内容,提升核心理念 塑造先进文化,历史沿革,华丰文化观察,华丰文化发展,华丰文化观,华丰文化理念,华丰文化建设,文化定义,核心理念体系,阶段性安排,文化表述,“1166”模式,特色文化活动,文化认同C,小结,企业战略转型,任务与目标,先进文化特征,影响因素,文化价值,人本观,资源观,企业使命,企业愿景,核心价值观,主要理念,管理组织,行为文化,文化传播,制度文化,物质文化,技术观,企业荣誉,企业形象,华丰文化观察

3、 目录,历史沿革,华丰文化发展,华丰文化观,华丰文化理念,华丰文化建设,文化表述,“1166”模式,特色文化活动,文化认同C,小结,企业荣誉,企业形象,华丰文化观察,华丰文化观察 历史沿革,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察 “1166”模式（1）,提升核心理念 塑造先进文化,文化建设组织体系：大政工格局,社区文化,家庭文化,岗位文化,班组文化,区队文化,华煤文化,文化建设制度基础：内部市场化,企业形象 塑造工程,三大创 新工程,凝聚力 提升工程,安全保障 工程,循环经济 工程,人力资源 开发工程,企业精神,其他日常工作,社会文化,1：一个大政工格局,1：一个内部市场化机制,6：六个层面

4、文化,6：六项载体工程,华丰文化观察 “1166”模式（2）,提升核心理念 塑造先进文化,1：一个大政工格局：企业文化组织体系 一岗双责、二大一多、三围绕、四贴近、四同步、五结合的运作机制 1：一个内部市场化管理机制：企业文化的制度基础，企业文化建设的沃土 (1993年以来，) 三级市场、日清日结，年均利润3000万元以上，企业文化建设的物质基础 每一个生产者都是经营者，是内部市场主体 一纲、三线五公司、二独（单独核算、独立经营）四单位 纲线一级核算，线内单位二级核算，生产班组、岗位和个人三级核算 生产者、经营者、投资者（资产运营）的有机结合 6：六个层面文化：华煤文化、区队文化、班组文化、岗

5、位文化、社区文化、家庭文化， 构成和谐社区文化。 6：六项载体工程：企业形象塑造工程、三大创新工程、凝聚力提升工程、安全保障工程、 循环经济工程、人力资源开发工程,1：一个大政工格局,1：一个内部市场化机制,6：六个层面文化,6：六项载体工程,华丰煤矿企业文化、道德规范职工手册对理念系统的表述：,华丰文化观察 文化表述（1）,提升核心理念 塑造先进文化,华丰煤矿企业文化、道德规范职工手册对行为系统的表述：,企业行为：管理科学化 装备现代化 行动军事化 矿容城市化 行为规范：文明用语 （问候语、接洽语、辞别语、致答语、致歉语、祈使语、赞美语、祝福语） 华丰煤矿职工社会行为规范条例 （文明礼貌、助

6、人为乐、爱护公物、环境保护、 遵纪守法） 华丰煤矿职工职业行为规范条例 （爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会） 华丰煤矿职工家庭行为规范条例 （尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结）,华丰文化观察 文化表述（2）,提升核心理念 塑造先进文化,华丰煤矿各类文字材料对文化理念的表述：,企业精神：敢于拼搏，勇于争先，善于创新，乐于奉献 文化理念：采掘机械化；辅助系统机械化；安全监测数字化；安全管理精细化；文明生产清洁化 文化理念：生产管理工序化；资产管理人格化、经营管理程序化 质量理念：产品百分之百合格 用户百分之百满意 生产管理理念：把握好每道工序，服务好每位用户 安全理

7、念：安全就是效益 成本意识：利润在我心中，成本在我手中 成本在我脑中，节约在我心中，效益在我心中 物业企业管理理念：物业产业化经营 物业发展产业化、物业经营市场化、物业管理专业化、社区环境园 林化 服务创优、经营创效 物业无实业不稳,华丰文化观察 文化表述（3）,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察 特色文化活动,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察 企业荣誉,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察 企业形象,据您所知，地方居民常用哪些话评价华丰矿职工？,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察 文化认同（1）,提升核心理念 塑造先进文化,1、您认为企业的管理文化跟自己有关系吗？,2

8、、您是否关注华丰矿的管理文化？,职工高度认同华丰煤矿企业文化建设的重要性 半数以上职工认为管理文化跟自己关系非常密切，半数职工非常关注本矿的管理文化；90%多职工认为企业的管理文化跟自己关系非常密切或比较密切，并关注华丰矿的文化建设。,华丰文化观察 文化认同（2）,提升核心理念 塑造先进文化,1、您对华丰矿的发展是否有信心？,职工对华丰煤矿发展充满信心，并高度认同企业发展与自身发展密切相关 近92%职工对华丰煤矿发展充满信心，79%职工认为自己在本企业会有比较好的发展前途，92%的职工认为自己的工作与华丰矿发展关系密切。,5、您认为您在华丰工作是否有发展 前途？,3、您觉得自己的工作和华丰矿的

9、发展 是否有关系？,华丰文化观察 文化认同（3）,提升核心理念 塑造先进文化,严格的制度化管理特征明显 82%的职工认为华丰煤矿工作中的规章制度明确；78%职工认为制度执行非常严格或比较严格，16%职工认为制度执行基本严格，只有5.4%的职工认为制度执行不严格。,1、您认为工作中的规章制度是否明确？,2、据您观察，工作中的规章制度都能得到严格 落实吗？,华丰文化观察 文化认同（4）,提升核心理念 塑造先进文化,2、您每天的工作任务是否清晰？,1、您认为自己是否胜任目前的工作？,3、当您在工作中遇到困难是否能得到 及时帮助？,4、您的同事能成为您的好朋友吗？,5、您的直接领导关心您吗？,6、您在

10、工作中发表的意见和建议能够得 到领导或同事的重视吗？,职工保持了较高的工作满意度 大多数员工个人能力与岗位比较匹配、工作任务清晰，并能与领导、同事和谐相处，获得尊重感。,华丰文化观察 文化认同（5）,提升核心理念 塑造先进文化,1、您认为您的薪酬所得与您的劳动付出是相符？,2、您对华丰矿工作哪些方面最不满意？,员工对薪酬、待遇抱有更高期待 员工对薪酬的满意度低于其他选项，只有19%员工表示非常满意，1/3职工基本满意，1/3职工一般满意；在开放性问题调查中，对福利待遇的不满意高居第三位。, 班中餐0.8元的待遇偏低； 个别民营企业工资收入低，职工意见大。,员工笔录：,华丰文化观察 文化认同（6

11、）,提升核心理念 塑造先进文化,员工对矿区工作环境感到非常满意 近70%员工认为矿区工作环境评价较高，在开放性问题调查中，对环境的满意度高居第一位。,2、您对华丰矿工作哪些方面最满意？,1、您认为单位的工作环境好吗？, 井上像花园，井下像工厂，我很满意,员工笔录：,华丰文化观察 文化认同（7）,提升核心理念 塑造先进文化,员工生活满意度较高 矿区与地方关系和谐，生活环境非常好，大多数（82%）职工对生活现状比较满意。,3、据您了解，您周围的同事对目前的 生活状况是否满意？,2、您认为矿区生活环境好吗？,1、华丰职工与当地居民关系融洽吗？,华丰文化观察 文化认同（8）,提升核心理念 塑造先进文化

12、,华丰煤矿领导班子在员工中享有极高威信 员工对矿领导班子给予极高评价，集中指向“团结”、“务实”、“创新”、“亲和力”、“进取”等特征。,1、请您谈谈您对华丰矿领导班子的印象。,领导班子实事求是、务实求新，干事创业、开拓进取、思路开阔、高瞻远瞩，使华丰矿经济发展快、百姓得实惠多； 我在华丰矿工作20多年，对现任领导班子总体印象是：务实、求新，事业心强，是一个团结的班子，能公平处理问题，对员工负责、对员工现在和长远都负责； 领导不高高在上，像自己身边的亲人、朋友一样； 有造福华丰父老及子孙后代的远大理想，我由衷感谢领导集体对我矿作出的巨大贡献； 领导班子团结上进，有知识，有能力，善于创新、善于总

13、结经验，一切工作为百姓，关心百姓，事业心强，秉公办事，求真务实，有改革发展的眼光。,员工笔录：,华丰文化观察 文化认同（9）,提升核心理念 塑造先进文化,传统美德备受职工推崇，“知识”、“创新”等崇尚度不高 员工对具有“助人”、“务实”、“有道德”等传统美德的同事最为尊重，而业务能力强、有知识、创新型同事的认同度次之。,1、您认为在华丰矿，什么样的人比较受同事尊敬？,华丰文化观察 文化认同（10）,提升核心理念 塑造先进文化,职工期待提高人性化管理 员工对企业工作不满意主要体现在管理方面，由于存在罚款多、制度形式主义、制度执行生硬等现象，少部分职工期望提高人性化管理水平。,1、您对华丰矿工作哪

14、些方面最不满意？,华丰文化观察 小结,提升核心理念 塑造先进文化,企业文化建设得到高度 重视，积累了丰富的经 验，为企业文化发展奠 定了良好的基础； 领导团队具有绝对的文 化影响力； 务实、诚信、协作、 勤 俭、忠诚、仁义、 守纪 律等文化特征鲜明。,持续改进,传承、发扬,过重强调煤炭产业文化 特征，将在一定程度上 制约企业综合发展； 对已经形成的优秀文化 特征缺乏提炼和系统化 描 述； 对制度文化重视不足， 文化理念与制度文化之 间的有机融合需强化。,现状点评,综合评价,传承与改进,文化发展目标,总体任务： 建立和完善华丰文化理念体系； 构建符合不同产业特征的亚文 化体系； 重点开展制度文化

15、建设，强化 理念渗透； 构建文化管理体系。,本次课题任务： 确立华丰文化建设的基本原则； 建立华丰文化体系远景目标； 确立华丰文化核心理念； 建立华丰主文化系统； 提出文化管理工作建议。,建立先进 适用文化， 引领企业 全面发展； 实现文化 理念与管 理手段的 完美结合； 塑造企业 文化特征， 优化企业 发展基因。,华丰文化发展 目录,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察,华丰文化发展,华丰文化观,华丰文化理念,华丰文化建设,企业战略转型,任务与目标,先进文化特征,影响因素,华丰文化发展 企业战略转型,提升核心理念 塑造先进文化,以经济增长为目标，偏重规模增长 生产车间 单产业、单产权结构

16、 封闭管理 区域性发展 产品面向内部市场 企业办社会,内部和谐 关注结果公平，倾向平均主义 员工管理：服从上级，制度约束 企业管理：道德控制 价值取向绝对一致,以和谐矿区为目标，关注增长质量 战略经营单位 多元化产业、多元产权结构 开放经营 跨区域发展 产品面向社会市场 社会职能分离，实行企业化经营,企业内外部和谐 关注过程公平，鼓励适度竞争 员工管理：自我管理，内在激励 企业管理：制度控制 共同价值观基础上的多元价值取向,管理手段：人情化、模糊化、人工化 制度建设：文本化、侧重操作规范、 制度执行强制化 管理风格：集权化 文化约束：外在压力,战略转型,文化转型,管理转型,管理手段：法制化、科

17、学化、信息化 制度建设： 寻求内在机制、 侧重责 权利分配、制度执行人性化 管理风格：适度分权，并分解责任 文化约束：内在自控,华丰文化发展的任务包括： 协调企业内部生产关系，促进生产力发展，文化发展要带动并支持企业发展； 在企业内部建立健康向上的工作氛围；在企业外部，展现良好的公众形象； 在以华丰煤矿为主要经济支柱的华丰矿区，华丰煤矿承担带动矿区文化整体 发展的任务。,华丰中长期文化发展目标定位于： 1.建立先进适用的企业文化，提升企业可持续发展力； 2.加强文化理念的渗透与传播，营造企业良好发展环境； 3.展示现代企业形象，带动矿区文化进步。,华丰文化发展 任务与目标,提升核心理念 塑造先

18、进文化,华丰企业文化的先进特征主要体现在： 遵循企业内在发展规律，保持管理理念的先进性，保证企业持续健康 发展 体现企业经营管理特色，有利于提升企业形象 贯穿以人为本思想，符合员工的根本利益和要求 易于获得员工和社会成员共鸣，在企业内外部有较强的渗透力 是优秀的社会传统文化的体现和弘扬,美国兰德公司曾经用20年时间跟踪500家世界大公司，发现百年不衰的企业 具有共同特点，他们始终坚持四种价值观 人的价值高于物的价值 共同价值高于个人价值 社会价值高于利润价值 用户价值高于生产价值,华丰文化发展 先进文化特征,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化发展 影响因素（1）,提升核心理念 塑造先进文化,

19、文 化 发 展,互动,总体目标：建设和谐矿区； 体制改革目标：完成一大转变，根据集团公司战略 规划的部署成为一个战略经营单位； 产业目标：发展三大产业。第一产业成为重点开发 产业，发展高效生态农业；第二产业成 为主导产业，进一步完善煤、电、建产 业格局；第三产业成为重点开拓产业， 拓展物业、文化产业、房地产市场； 财务目标：20052007年，产值达到20亿元，完成 利润3亿元，人均收入1.5万元；2008 2011年，实现企业产值、利润、人均 收入二次翻番；,华丰文化发展 影响因素（2）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,1 2 3 4 5 6 7 8 10 11,员工对高层

20、领导的评价主要包括： 团结 务实、脚踏实地、实干 创新 亲和力、关心职工、爱护职工、职工信赖 进取、敬业、向上、责任心 远见、超前意识、战略眼光、高瞻远瞩 管理水平高、能力强 有魄力、果断、决策力 廉政、正派、严谨、公正,华丰文化发展 影响因素（3）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,华丰高层团队以向新矿集团承包经营方式形成，平均年龄43.5岁；大学学历占39%，大专学历占61%；平均工龄25年，均来自新矿集团内部；其中54%的成员以生产管理见长。,华丰文化发展 影响因素（4）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,华丰在册人员性别分布,截至2004年12月31日，

21、华丰在册人员9002人，平均年龄39岁,数据来源：华丰矿人力资源部,华丰文化发展 影响因素（5）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,数据来源：华丰矿人力资源部,华丰矿员工大学本科学历58人，比例0.6%；初中文化学历着居多，占64.4%；平均受学校教育年限为10年。,华丰文化发展 影响因素（6）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,数据来源：华丰矿人力资源部,用工形式较多，90%左右属于长期合同制工人（包括全 民工、集体工、城镇工）。,华丰文化发展 影响因素（7）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,数据来源：华丰矿人力资源部,除农民合同工外，华丰煤

22、矿员工流动率极低,华丰文化发展 影响因素（8）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,非煤产业逐年壮大，生产规模已超过煤炭产业；近40%员工从事非煤产业。,华丰文化发展 影响因素（9）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,煤炭与非煤产业处于不同企业成长阶段,非煤企业在这里 需要合理授权，加快非 煤发展 考虑控制与协调问题,煤炭企业在这里 需要文化、管理、 制度 等创新,控制危机,硬化危机,成长经由创造力,成长经由命令,领导危机,自主性危机,成长经由授权,成长经由协调,成长经由合作,华丰文化发展 影响因素（10）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,开放性

23、：企业边界模糊化，产品范围、生 产区域、竞争区域无约束，市场 开放，竞争开放； 流动性：企业发展所必须的资金、人才、 管理、技术等资源流动性提高， 资源在更广阔的范围内进行优化 配置； 秩序性：市场竞争趋于理性，行业标准、 市场公约等由软约束逐步演变为 企业进入市场的硬性条件； 多元性：投资主体、企业组织形式、合作 方式、企业赢利模式、竞争手段不 断创新； 科学性：以科学发展观为主导的科学发展 思想渗透中国社会发展的各领域， 转变增长方式成为可能； 竞争性：人才、技术、市场资源等竞争白 日化，政府保护减弱。,华丰文化发展 影响因素（11）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,企业

24、精神：开采光明 奉献温暖 企业战略目标：干事创业、五年百亿（2003-2007 ）建成主业优势突出，产业链式发展， 科技水平高、核心能力强的新型工业化 大型企业集团。 企业核心理念：热爱新矿 献身新矿 企业哲学：诚信至上 相融共生 企业作风：执著严谨 务实求新 经营理念：商海无边 经营无边 管理理念：以人为本 市场为纲 制度决定管理 细节决定成败 安全理念：安全为生命承诺 生命是棵树 细节是沃土 环境理念：与环境相依 与社会同步 质量理念：质量在我手中 满意在你心中 文化理念：企业是我家 家和万事兴 学习理念：企业是敞开门的学校 员工是永不毕业的学生 创新的要义在学习 学习是劳动新形式 企业道

25、德观：诚信 勤奋 敬业 企业人才观：员工是财富之源,华丰矿区位于鲁中偏西，地属山东宁阳县华丰镇，北依泰山，南临曲阜，西傍水泊梁山，大汶河水倚城北汤汤而过。独特的鲁文化光辉灿烂、源远流长，孕育了中国儒家文化，深刻地影响着现代华丰人。 著名历史人物：孔子、孟子、墨子、左丘明、柳下惠 ，鲁班,华丰文化发展 影响因素（12）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,鲁历史文化特征表现在： 崇德尚义，主张“为政以德”， 特别强调以德治邦，以德 治民；同时认为“使民也义”也是君子之道，义 即是思想行为符合一定的标准； 重民保民，提倡“重民轻神”、“重民轻天”； 重农轻商，视农为本，以商业为末业

26、热爱故土，有“不以所恶废乡”的传统，不以个人之恩怨废 弃乡党友好和故土之情 礼治秩序，鲁人知礼、明礼、尊礼，尊卑、长幼，乃至 朋友之间都必须以礼相待，重视等级、秩序、 礼节 仁爱诚信，“仁者爱人”、“事君以忠”、“言而有信” 科学精神，历史上鲁人“好技艺”，手工业发达，天文学、 历法取得较高成就，墨子对数学、力学、 几何、化学、光学等均有贡献 崇尚教育，“仕而有则学，学而优则仕”、“有教无类”，贵 族、贫民均享受教育权力，并籍此进入仕途,华丰文化发展 影响因素（13）,提升核心理念 塑造先进文化,文 化 发 展,互动,华丰文化观 目录,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察,华丰文化发展,华

27、丰文化观,华丰文化理念,华丰文化建设,文化定义,文化价值,人本观,资源观,科技观,文化案例,一个关于文化的故事文化决定人的思维和行为方式 （某国）的一家公司要招聘10名员工。经过一段严格的面试，公司从300多应征者中选出了10位佼佼者。放榜这天，一个叫（某某）的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲绝，回到家中便要采取（某方式）自杀，幸好亲人及时抢救没有死成。正当公故事主人公悲伤之时，从公司传来好消息：主人公的成绩原是名列前茅的，只是由于计算机的错误导致了主任公的落选。,华丰文化观 文化定义,提升核心理念 塑造先进文化,企业文化的多种表述： 1、企业文化是一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们

28、所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是企业 中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 2、企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 3、企业文化是“进取、守势、灵活性-即确定活动、意见和行为模式的价值观。 4、企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义 的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。 5、企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化 的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度

29、；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人 际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 6、企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形 态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品 等。其中价值观是企业文化的核心。 7、企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和 信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。 8、,华丰文化观 文化定义,提升核心理念 塑造先进

30、文化,华丰对企业文化的表述： 企业文化是全体员工共同的信仰、价值观和行为准则，是指导华丰企业实践活动的管理思想，并由此而形成的企业氛围。 华丰企业文化包含理念体系、制度文化、行为文化、物质文化四个层次。,华丰文化观 文化案例,提升核心理念 塑造先进文化,举例：世界第一大煤炭公司皮博迪公司，成立于1883年；全世界目前最大的私营煤炭公司，提供10%以上美国电力燃料，占世界电力燃料供应2.5%以上。,皮博迪公司文化： 公司一切行动服从于惟一的使命：成为世界范围内低成本能源供应商，为经济繁荣和更好的生命质量作贡献。 公司信奉6项基本原则： 1.不断提高世界煤矿安全、效率、成本管理水平； 2.向客户提

31、供高质量的产品，稳定的供货，优越的服务； 3.向雇员提供具有创业氛围的工作环境，鼓励主动性、创造性，提供安全作业条件、满意的岗位和职业发展机会，以及与业绩、贡献相应的报酬； 4.以良好的收益回报股东，并保持收益持续增长； 5.以富有责任心、道德感和建设性的方式处理公司与客户、员工、供应商、政府部门、公众和社团关系； 6.当煤矿开采结束时，土地保持或好于开采之前的状况。,华丰文化观 文化案例,提升核心理念 塑造先进文化,微软 全球最大的软件公司； 50,000名员工分支机构，遍布 66 个国家和地区； 总市值3560亿美元； 2001年, 销售额达253亿美元, 利润117亿 多次被评为最受尊敬

32、的企业； 全球最有价值的商业品牌。,微软的企业文化 制定长期战略目标 对产品和技术的热情 团队精神 效果才是重要的 注重客户反馈 鼓励个人出色表现,微软企业文化的核心 激情 技术至上 勤奋工作,华丰文化观 文化案例,提升核心理念 塑造先进文化,联想集团公司文化,1.企业核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，使全体员工能与企业一同发 展，并由于他们的贡献得到社会的尊重。 2.企业精神：不断求实、进取、创新、胜不骄、败不馁，扎扎实实做事。赚钱的原则是：没钱 赚的事不干；有钱赚但没能力投资的事不干；有钱赚也投得起资，但没有可靠的 人去干的事也不干。 3.做事风格：认真，精益求精，严格管

33、理，严以律己，严以律人，严格奖惩，严格于工作流程； 主动接受任务，主动发现问题，主动承担责任，主动解决问题。 4.做人风格：平等、自尊、自重、自信、热爱自己的工作，尊重他人人格，尊重他人劳动。信 任：勇于承担责任，切实履行承诺，建立自己的信誉。严以律己：对自己要高标 准；宽以待人：宽标准、宽视野。换位思考：主动了解他人需求，让他人感到能 得到理解和帮助。 5.企业道德：诚信为本，取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴（股东、政府、供应商、 代理商等）。,华丰文化观 文化案例,提升核心理念 塑造先进文化,开滦集团企业文化,企业核心价值观：追索市场、挑战自我、奉献社会企业宗旨：兴企报国企业目标：做

34、精做强、铸造辉煌企业作风：严细求实、雷厉风行企业精神：特别能战斗的新表述，百折不挠、与时俱进、追求卓越产品形象：品质超群，服务一流员工形象：受岗敬业、遵章守纪、技术过硬、团结协作企业形象：文明整洁、真诚守信、务实进取 1. 管理理念： “事事有人管、人人都管事，管理有标准，考核有依据”、“铁腕之手加足长之心”；2. 经营理念： “满足客户价比三家的选择，给予客户值胜地三家的保证”；3. 质量理念： “优质的量才是财富，检验质量的权威标准是用户需求”；4. 用人理念： “不奢求完人，只启用能人，赛马才知马力”；5. 市场理念：“适应市场须满足用户需求，市场要不断更新产品，抢占市场必须比竞争对手胜

35、一筹、 先一步“；6. 发展理念：”没有永远的第一，只有永远追求第一”、“瞄准一流，挑战自我，事快一步，计高一筹“；7. 服务理念： ”拥有良好的信誉度，才能赢得用户的忠诚度“；8. 创新理念： ”技术是根，创新是魂“，”永不满足自己什么领先，始终看到自己什么落后“；9. 生存理念： ”永远岌岌可危，时时如坐针毡“，”知足感是企业衰败的开始，危机感是企业发展的动 力；10. 营销理念： 信誉第一，销售第二；做人第一，做事第二，让不同用户，有共同享受。,华丰文化观 文化价值(1),提升核心理念 塑造先进文化,优秀的企业有三个关键成功因素：关键人物、管理机制和企业文化,创业阶段,快速成长阶段,持续

36、发展阶段,关键 人物,管理 机制,企业 文化,管理机制,企业文化,关键人物,企业文化,管理机制,关键人物,人治,制度治,文化治,华丰文化观 文化价值(2),提升核心理念 塑造先进文化,文化就是土壤，管理就是庄稼。文化的作用是刨松土壤，施好肥，管理的作 用就是种好庄稼，打粮食。 任正非 “如果你想让列车时速加快10公里，只需加一马力。若想使车速增加一倍， 你必须更换铁轨了。若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。” 杰克韦尔奇,在企业发展过程中，经济是“行”，文化是“神”，只有“形神兼备，相互融合”，才能促进企业健康、协调、全面发展。 华丰煤矿,华丰文化观 人本观,提升核心理念 塑造先进文

37、化,所谓尊重人格，无非就是把它放在排除无效作业、把人的能量与有意义的有 效作业结合起来大位置上，同时又能激发员工的热情、干劲和智慧，提高工 作效率。 丰田 承认人的需求，满足之；尊重人的个性，容纳之；重视人的价值，实现之， 开发人的潜能，利用之；统一人的思想，引导之；把握人的行为，规范之；鼓 励人的创造，奖励之；构造人的环境，提高之。 华为,华丰的人本观表述： 每一个员工获得充分的人格尊重； 每一个员工获得公平的发展机会； 每一个员工获得恰当的价值评价,华丰文化 资源观,提升核心理念 塑造先进文化,华丰的资源观表述： 企业资源不仅仅指矿藏、资金、设备，更包括技术、管理经验、客户、企 业信用等，

38、特别是人力资源，是支持企业发展的基本要素； 对于资源的态度，不求所有、但求所用，华丰煤矿在实现企业战略转型中， 要善于在全社会范围内整合资源，优化配置； 资源使用要寻求最佳投入产出比，减少资源浪费，减少废弃物产生。,华丰文化观 技术观,提升核心理念 塑造先进文化,华丰的技术观表述： 技术进步是企业全面可持续发展的基本保障； 技术创新的动力源于市场； 技术评价看效果，一切有利于改善职业健康安全条件、改善产品质量、提高 生产效率的技术都是好技术； 保持对技术信息的敏感，鼓励自主研发，同时善于学习、借鉴、引进实用成 熟技术,华丰文化观 文化矩阵,提升核心理念 塑造先进文化,文化体系构建的出发点： 充

39、分考虑华丰的多元化产业结构，产品客户相关度比较低，服务区域差异大，不同产业内企业职 工背景差异也比较大，特别是电力、水泥、生态农业等新发展产业，与煤炭企业相比，起点高、 历史负担轻、技术性强、员工文化程度高、外部市场化程度高、管理方式差异大，文化管理应体 现差异性； 不同产业中均已形成主导企业，并以独立的法律经营主体存在，奠定了文化体系的组织体制基础； 水泥、生产服务、生活服务、生态农业产品需建立不同的产品形象、定义各自特征的品牌内涵， 文化体系构建要同时考虑支持未来华丰产品的分品牌战略。,文化体系构建方式： 在统一的文化组织管理体系下，以华丰核心理念为主导，分层次、分产业建设66华丰文化矩阵

40、， 横向形成6个文化系统：主文化煤炭企业亚文化、水泥企业亚文化、生产服务企业亚文化、生活 服务企业亚文化、生态农业亚文化；纵向形成6个文化层次：管理体系、核心理念体系、主导理念 体系、制度体系、行为体系、形象识别体系。社区亚文化作为华丰企业文化的延伸，与华丰主文 化一脉相承，并成为华丰文化的必要补充。,华丰文化观 文化矩阵,提升核心理念 塑造先进文化,煤炭企业 理念体系,煤炭企业 制度体系,煤炭企业 行为体系,煤炭企业 视觉识别体系,水泥企业 理念体系,水泥企业 制度体系,水泥企业 行为体系,水泥企业 视觉识别体系,生产服务企业 理念体系,生产服务企业制度体系,生产服务企业 行为体系,生产服务

41、企业 视觉识别体系,生活服务企业 理念体系,生活服务企业制度体系,生活服务企业 行为体系,生活服务企业 视觉识别体系,生态农业 理念体系,生态农业 制度体系,生态农业 视觉识别体系,生态农业 行为体系,社区亚文化,主文化 理念体系,主文化 制度体系,主文化 行为体系,主文化 视觉识别体系,华丰核心理念：企业使命、远景、价值观,文化管理组织体系,分产业 亚文化,主文化,煤炭企业 亚文化,水泥企业 亚文化,生产服务企业 亚文化,生活服务企业 亚文化,生态农业企业 亚文化,组织体系,核心理念,主导理念,制度体系,行为体系,视觉识别 体系,文化延伸,华丰文化理念 目录,提升核心理念 塑造先进文化,华丰

42、文化观察,华丰文化发展,华丰文化观,华丰文化理念,华丰文化建设,核心理念体系,企业使命,企业愿景,核心价值观,主要理念,企业使命、企业愿景,企业价值观、企业精神、企业发展方略,华丰文化理念 核心理念体系,提升核心理念 塑造先进文化,经营理念,管理理念,安全理念,环境理念,市场理念,人才理念,竞争理念,质量理念,核心理念 构建原则： 简短精练 与企业文化 类型一致 体系完整 重点突出,支撑理念 构建原则： 系统性 完整性 一致性 可操作性,企业使命是企业存在的意义和价值，表明企业所肩负的最大责任或企业存在的最根本目的。这种责 任通常是社会性的，所以企业使命体现的往往是企业对社会的贡献或回报。 企

43、业使命是为企业长期的努力设立范围，指导、激励甚至约束企业的经营实践。企业使命的定位， 不应该从产品出发，而要从顾客的（本质的）需求出发。,华丰文化理念 企业使命(1),使命举例： 联想 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩； 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量； 为股东：回报股东长远利益。 为社会：服务社会文明进步，承担社会公民义务。 太平洋大剧院：为人们繁荣和改善社区生活提供场所 3M： 创造性地解决尚未解决的问题 索尼：体验为公众利益改进和应用技术的快乐 沃尔玛：使平民大众有机会购买富人购买的商品 迪斯尼： 给人们带来快乐,提

44、升核心理念 塑造先进文化,发展绿色能源经济，致力社会和谐进步,华丰文化理念 企业使命(2),提升核心理念 塑造先进文化,使命释意： 发展煤电建循环经济，综合开发和利用资源，既满足社会日益增长的对能源和建筑 的需求，又减少对环境产生的压力。 充分利用矿区地面资源，发展生态农业，产品创新，服务创新，改善人类生活品质。,华丰文化理念 企业愿景,提升核心理念 塑造先进文化,企业愿景 是企业全体员工共同为之奋斗的未来蓝图，是企业的较为长期的战略目标，其任务就 是确定“企业在一个较长的时间里要完成什么”。 企业愿景唤起员工的希望，工作变成是在追求一项蕴含在企业的产品或服务之中，比工作本身更 高的目的。,愿

45、景举例： 联想 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 杜邦 我们将满足人类的基本需求，从而让世界更和谐、健康和繁荣 。,未来的华丰是绿色的华丰，富裕的华丰，和谐的华丰,华丰文化理念 企业愿景,提升核心理念 塑造先进文化,愿景释意： 成为全国能源行业循环经济发展的领先企业：从企业产值规模、上缴利税比较，为全 国能源行业循环经济企业的前3名；在循环经济的产业链上培养和保持在全国具有竞 争力的产品，主要产品在全国的市场占有率位居前3名。 成为员工安居乐业的和谐矿区：员工收入达到行业内较高水平；作为一个独立工矿区， 通过生态农业和多元化的产业的发展，带动和扶持周边居民共同发展致富，构建和谐 社区。,

46、华丰文化理念 企业价值观,提升核心理念 塑造先进文化,务实、创新、致远；精业、节用、求富,企业价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是企业理念体系 的基石，其中利益观是价值观的直接体现。,企业价值观释意： 建立高远的奋斗目标，并一步一个脚印地实现之，直面困难，创造性地开展工作； 建立擅长的专业能力，做精每一项业务，做精每一项产品； 珍惜一切企业资源，提高投入产出效用，实现社会、客户、企业及员工的共同富裕。,华丰文化理念 企业发展方略,提升核心理念 塑造先进文化,做强煤炭基础产业，集团化运作，产业化管理,企业发展方略是企业追求和实现愿景的具体经营策略，为企业的发展进

47、行的路径设计。,企业发展方略释意： 以技术为先导，提升煤炭产业可持续发展能力； 以煤炭为基础产业，以市场为导向，发展相关多元化产业； 以企业集团模式开展分产业的管理与控制、进行资源优化配置，追求规模效应； 尊重不同产业发展规律，制定相应的产业战略并采取恰当的管理措施。,华丰文化理念 经营理念,我们的利益是为客户创造价值的回报,提升核心理念 塑造先进文化,经营理念是对企业发展战略、经营方针的哲学思考,是企业领导者为实现企业目标而在整个经营 活动中坚持的基本原则。随着时代的进步，经营理念已经发展为企业文化的核心部分，成了企业 维系员工精神力量的纽带。,经营理念释意： 我们要获取经济收益，同时要创造

48、社会效益； 我们所有的经营行为都要为客户、为社会创造价值。,华丰文化理念 管理理念,人人都是市场主体 管理是服务 日清日结，日清日高 做好每件简单的小事，防范每项潜在的风险,原有表述：凡事有章可循，凡事由人管理，凡事由监督检查，凡事有奖有罚,提升核心理念 塑造先进文化,管理理念是对企业管理的哲学思考，是企业管理人员在进行企业的内部管理活动中所共同遵守 的根本原则。,管理理念释意： 人人成为企业市场化管理的经营主体，使得责权利三者在管理中得到良好的结合。 管理的规章制度是为员工成长和企业发展的服务说明书。 小事不可小看，细节方显魅力。“修身、齐家、治国、平天下”。 企业管理应从小事做起，不以事小

49、而不为。 凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。,华丰文化理念 安全理念,关爱生命，安全第一,安全管理只有起点，没有终点（原） 安全是大事，安全是大家的事（原） 安全为生命承诺（原） 生命是棵树，安全是沃土（原）,提升核心理念 塑造先进文化,安全理念是企业在经营过程中，指导如何处理安全与生产之间关系的价值观念。,安全理念释意： 安全是企业的效益，安全是矿区的稳定；安全是家庭的幸福，安全是职工的福利。 关爱生命：企业即人、企业为人、企业靠人。 安全第一：安全是煤矿的第一文化、干部的第一责任、职工的第一福利、企业的 第一效率。,天、地、人，和谐

50、共生,华丰文化理念 环境理念,提升核心理念 塑造先进文化,环境理念是企业对发展与自然环境、企业与人文环境的思考和行为准则。,环境理念释意： 天：华丰与人类共同在一个天空下生存与发展，华丰人拥有蓝色的天空，清新的空 气，华丰矿区污染最少，噪声最低。 地：布局合理，整齐洁净，美化环境，保护环境，生态平衡，交通方便，创造优良 生活环境和工作环境。 人：关爱生命，热爱生活，充满友爱、人情味，创造安居乐业的人文环境。,华丰文化理念 人才理念,有用为才，知人善任，唯才是举，优胜劣汰 人人有爱心，人人有一技之长,提升核心理念 塑造先进文化,人才理念是企业对什么是人才和如何使用人才问题的哲学思考。 人才是企业

51、的第一资本，人才是生产力的第一要素，是创业之本、发展之源。,环境理念释意： 判断人才的标准：能干好本职工作的人是最好的人才。 人才使用上坚持以实用、适用为原则，不片面强调学历和资历，而要着眼于人才与 企业的适合性，与工作岗位的适应性，注重人才的实际工作能力，任人唯贤，按照 员工的资质和特点使用人才，做到人尽其才；充分为人才创造施展才华和发展的空 间，用事业来留住人才。 员工要努力发挥主观能动性，主动寻找与工作岗位所需能力的差距，通过学习不断 提高技能，使自己变为企业的有用之才。 企业就像一支球队在市场中竞技，需要的是优秀的运动员和教练，而不是裁判员。 企业在市场竞技中的裁判员是客户和股东。倡导

52、“行胜于言”。,华丰文化理念 市场理念,为市场提供优质产品，让客户感受优质服务 与其被动适应市场，不如主动创造市场,提升核心理念 塑造先进文化,市场理念是企业对如何认识市场和如何做好市场的哲学思考。,服务理念释意： 永远真诚服务，追求100的客户满意度。为客户提供增值服务，以诚信为本和客户 建立长期合作关系；尊重客户，重视客户，站在客户的立场和角度考虑和处理问题； 与客户的关系是服务更是朋友；服务客户的过程就是树立企业形象的过程。 违背市场原则，必然被市场淘汰；市场上“永远不变的是变化”，必须主动适应变化， 应对变化。 创造市场才能发展。只有疲软的思想，没有疲软的市场”；要有敏锐的市场触觉和嗅

53、 觉，善于变被动为主动，逆向思维，主动创造市场；行业的领导者往往是市场的创 造者。,华丰文化理念 竞争理念,快半步 观念快半步市场快半步服务快半步信息快半步,提升核心理念 塑造先进文化,竞争理念是企业对如何认识市场竞争和如何在市场竞争中胜出的哲学思考。,竞争理念释意： 在市场的竞争中，只有快半步，企业才能生存、才能发展。 不断开拓的进取性，抓住机遇的敏锐性，预见未来的超前性； 不断摒弃不合时宜的思维定式、管理方式、经营模式、技术手段； 积极学习和引进先进的理念、文化和技术； 吐故纳新,保持快速的新陈代谢、灵敏的应变能力； 不满足于一时一隅的优秀，不断挑战自我，不断超越自己； 比竞争对手高一筹半

54、筹，就能掌握市场主动权。,华丰文化理念 质量理念,质量是市场的通行证 质量是企业的品牌力 质量是客户的满意度,提升核心理念 塑造先进文化,质量理念是企业如何认识和对待产品或服务质量的观念。,环境理念释意： 产品和服务的质量是企业诚信的重要标志，是塑造优秀企业品牌的根本。 企业员工通过生产高品质的产品、提供优质的服务来实现自我的价值。,华丰文化建设 目录,提升核心理念 塑造先进文化,华丰文化观察,华丰文化发展,华丰文化观,华丰文化理念,华丰文化建设,阶段性安排,管理组织,行为文化,文化传播,制度文化,物质文化,华丰文化建设 制度文化,提升核心理念 塑造先进文化,理念体系,鼓励技术发展、提高企业效

55、益的发展政策 鼓励员工创业、创新的发展政策 鼓励节约生产、保护生态的发展政策,企业发展政策,经营管理制度,生产管理制度,战略管理制度 人力资源管理制度 经营者激励与控制制度 财务管理制度 资产管理制度 审计制度 信息管理制度,流程管理制度 岗位规范 营销管理制度 存货管理制度 成本管理制度 ,制度执行 与 制度改进,协同发展机制,决策机制,竞争激励机制,利益协调机制,约束机制,行为文化,绩效管理理念 绩效考核方法选定 绩效目标 绩效考评指标 绩效的过程管理 绩效评估 绩效沟通与反馈 考核结果的应用,制度重点：人力资源管理制度,华丰文化建设 制度文化,提升核心理念 塑造先进文化,招聘制度,培训制

56、度,绩效制度,薪酬制度,人事任免制度,激励制度,职业生涯规划,招聘流程与内容设计 人员价值观、态度、素质和 技能、教育背景、工作经验、 年龄 招聘形式与方法 面试中的公司文化 环境 接待 告知 礼仪,培训理念 培训规划：需求、计划 培训组织与实施 培训评价 培训体系建设： 培训管理队伍建设 层级别培训 职能别培训 特殊技能培训 校企合作,生涯规划的理念 升迁路线 生涯路线 个人生涯规划说明书 非职务变动 工作范围扩大 工作方法创新职位体系 工作愿景 个人SWOT 成功关键,制度重点：人力资源管理制度,华丰文化建设 制度文化,提升核心理念 塑造先进文化,招聘制度,培训制度,绩效制度,薪酬制度,人事任免制度,激励制度,职业生涯规划,薪酬管理理念 薪酬决定机制 薪酬总额确定 预算 调整 岗位分析与价值评估 薪酬结构设计 内部公平性 部竞争性 工资