2018年最新社会工作者初级实务 课件(全)

1、社会工作实习(初级)，社会工作实习(初级)，考试时间：2018年6月10日，14:00-16:00考试内容：社会工作服务的一般流程，主要内容为八个小组五个领域，案例问题主要在考试中呈现。考试科目、考试科目和问题类型、问题类型：选择题(100分)单选题：60道题，每道题1分，共60分(40-45分，基本分)选择题：20道题，每道题2分，共40分(2-4分，答对即得分，10个基本分)注：选择题：选错，这道题不得分，少选，每个选项得0.5分，考试时间共120分，及格分数为60分试题的分类(1)案例问题，行为选项应用问题考察知识的使用，一般问“最合适的，第一和最合适的”；(2)案例问题、行为选项理解问

2、题考察对知识的理解，并能“学习和使用”和“从他人那里得出推论”；(3)知识系统，知识选项记忆测验检查知识的记忆，并能与教材“对应”。社会工作实践是将社会工作理论、方法、价值观、政策法规应用于服务对象和服务过程。基于社会工作的综合能力；可以延期。在做具体工作时，“专业”为我们提供了一种新的思维方式和解决问题的方法，以及一个视角的“框架”。首先，检验社会工作实践的特点，案例分析：问题，目标，干预策略，方法设计：问题，需求，目标，价值观理论，方法，步骤重点分析问题，解决问题符合专业学科的基本要求。思考和回答问题价值实践是社会工作所提供的专业服务的本质、服务、社会公正、个人尊严和价值、人际关系的重要性

3、、完整性和能力。工作原则、个性化、尊重、接受、自决和知情同意、保密和不批评；2.价值观和工作原则(和谐)、基础、生命周期(生命发展的垂直阶段)、社会生态系统“环境中的人”:(微观-中观-宏观-横向)、相关法律和政策；3.审查框架。第二章和第十三章重点：客户特征和社会工作的主要内容、社会工作的主要方法、特征和需求、内容、生理、心理和社会环境(适应)、发展、预防和治疗、方法、个案群体社区、自我能力发展和社会环境适应。教材大纲，1。一般流程：接受案例、评估、计划、干预、评估和结案2。儿童社会工作：概述3。青少年社会工作。老年人社会工作。妇女社会工作。残疾人社会工作。矫正社会工作：主要内容8。社会工作

4、的特殊照顾和安置。社会援助和社会工作：家庭社会工作：11。学校社会工作：12。社区社会工作：与干预系统的区别：13。医学社会工作：主要方法。回顾真实问题和命题趋势，命题趋势1:基础知识第一2014郑潇在医院精神科接受治疗，精神状况明显好转，希望再次找到工作。在被医院转介后，郑潇进入一所机构接受职业康复服务。郑潇属于()服务对象。2014社会工作者在为受虐妇女提供服务时应遵循的原则是()。A .尊重受虐妇女的人格独立性B .分析受虐妇女的行为与暴力重复之间的因果关系C .接受受虐妇女描述的问题，而不是责备她们D .与受虐妇女建立信任和真诚的专业关系E .帮助受虐妇女平衡家庭和个人角色ACD，命题

5、趋势2:案例分析，更专业201585岁的刘爷爷，独居。不久前，由于中风，他行动和身体都不方便。孩子们很担心他的事故，并计划把刘爷爷送到养老院去住。然而，刘爷爷不愿意去养老院，担心养老院的规定会影响他的生活习惯。面对刘爷爷和他的孩子们之间的分歧，社会工作者应该采取的干预措施有()。引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院的生活。帮助他和他的孩子协商解决问题。尊重孩子的决定，建议刘爷爷去养老院。建议孩子们改变主意。请保姆在家照顾刘爷爷。命题趋势3:评估内容更加灵活，概念填空减少。社工小王接待了来到福利院寻求帮助的小李和他的妻子。在他们谈完问题后，小王介绍了该机构的服务范围和要求，并与小李和他的妻子协商了

6、解决问题的优先顺序。小王的上述做法属于()过程中的社会工作实践。接受案例，评估，规划，评估。教学模式与学习理念，教学模式1。根据考试大纲，紧跟教材，注重基础，突出重点，稳步前进。基于案例的分析，采取要点和领域，以避免死记硬背3。根据第四章进行系统的解释、总结和回顾。穿插着考试政策的最新解释和社会工作相关知识的解释。根据教程巩固基础，考虑要点。2.系统回顾，及时归纳，检查丢失的陷阱。3.掌握知识点的关键词、关键词和关键句子。4.熟悉记忆，注重理解。5.及时巩固，做更多真正的问题，为考试策略做准备。以积极的态度回应，保持乐观的学习态度；坚持不懈，坚持每天学一点，不要为了运气而临时抱佛脚；三次教材，

7、一次阅读，两次理解，三次记忆；通过实际问题总结高频测试点，以便不断变化；有信心并且相信如果你努力工作，你会成功的。第一章是社会工作实践的一般过程模型，第一章是社会工作实践的一般过程，本章的重点是：干预评估和结案的六大过程和任务。社会工作实践的一般过程强调助人为乐是一个过程，运用综合方法，工作过程是分阶段的，工作任务是分阶段的，社会工作实践的一般过程模型的特点应予以考虑。帮助他人的每个阶段的顺序是灵活的。工作过程本身可能是一个螺旋模型，只能作为实际过程的参考。第一部分通过接受案例建立一种可信任的职业关系，而“接受案例”意味着社会工作者开始接触潜在的客户，了解他们的需求并帮助他们逐渐成为。目的：与

8、客户建立良好的专业关系。(1)接案情况：当当事人遇到困难，到社会服务机构寻求帮助时，负责接待的社会工作者所做的工作是社会工作过程的第一阶段，即“接案”。验收阶段的工作非常重要，其目标是与客户建立良好的专业关系，为后续的评估和干预打下良好的工作基础。接管案件是一个过程，在这个过程中，社会工作者与潜在的客户取得联系，了解他们的需求，并帮助他们逐渐成为客户和接受社会工作服务。目的：与客户建立良好的专业关系。案例是社会工作实践过程的第一步，是帮助他人的整个过程的基础和起点。因此，成功接受个案是在社会工作中帮助人们的前提。(单项选择)一、受理案件的步骤和核心技能：受理案件的主要工作和步骤包括：了解向客户

9、寻求帮助的原因和过程，初步评估客户的问题，决定是否受理案件，达成初步协议。(多种选择)，了解客户来源，识别客户类型，了解客户寻求帮助的过程，努力使“潜在客户”成为“现有客户”；1.积极的助手；3.他人的推荐；1.社会工作者的外联工作；1.自愿客户；2.非自愿客户。1。试着自己解决问题；制定第一次面试的大纲。准备客户信息。努力使“潜在客户”成为未使用或未接受社会工作资源帮助，但将来可能需要服务资源和帮助的客户，或在客户不寻求帮助但可能需要帮助，或妨碍他人或其他系统正常发挥社会功能时成为“潜在客户”。工作者的任务不仅仅是与“现有客户”建立关系，还要联系潜在客户，使他们能够理解接受社会工作服务的意义

10、，并促使“潜在客户”成为“现有客户”。(1)了解服务对象的来源和类型了解服务对象的来源服务对象的来源通常包括三种情况：主动寻求帮助者、从他人或机构的转介以及通过外展工作成为服务对象的社会工作者。根据上述服务对象的来源，他们在寻求服务时可以根据自己的意愿分为志愿服务对象和非志愿服务对象。现有客户和潜在客户对应于上述三种客户的来源和两种类型。那些主动寻求帮助、介绍和外联并使用了社会工作者提供的资源或正在得到社会工作者帮助的客户被称为现有客户；那些没有使用或接受社会工作援助和社会工作资源，但将来可能需要服务资源和援助的客户是潜在客户。了解客户寻求帮助的过程为了准备接受案例，社会工作者不仅需要了解客户

11、的来源和类型，还需要了解他们寻求帮助的过程。(2)为面试做准备，并草拟第一次面试的大纲。服务对象数据的准备。包括：(多项选择)答：预先阅读客户的信息，了解他们是否收到了服务；了解他们的身体和健康状况；访问社区，通过客户的社交网络了解客户的个人和社会状况；我知道客户有什么特殊的事情需要小心处理。草拟第一次面试的大纲。在准备数据和了解客户来源和类型的基础上起草第一次面谈的大纲，可以帮助社会工作者澄清他们的工作想法，并提供满足客户需求的服务。大纲的内容一般包括：介绍你自己和你的专业知识，简要说明本次会议的目的和内容，双方的角色和责任，介绍组织的职能和服务，相关政策(如保密原则)和工作流程，征求客户对

12、会议安排的意见，了解机构和社会工作者的期望，询问客户是否有紧急事项需要处理，以便及时提供帮助。接案、面谈、收集客户信息的步骤1。面试的目的和地点安排。面试的主要任务(包括6个方面)3。面试技巧(主动介绍自己；沟通；听着)，1 .数据收集的内容和范围。收集资料、做结案记录的方法和途径，以及受理案件时的注意事项。1。决定是否需要紧急干预。2.权衡你是否有能力处理问题。3.很难决定问题的轻重缓急。4.它符合服务组织的工作范围，并有叙述性记录。(2)会谈(面对面)是验收阶段的第二步(1)面试的目的和面试地点的安排面试的目的是了解客户最关心的是什么，从而达到帮助他人的目的。为了让面试顺利进行，面试的时间

13、和地点应该咨询客户，充分考虑他们的需求，让他们感到受到重视和尊重。组织举行会谈时应考虑环境安排。原则是为会谈创造一个方便和有利的环境。社会工作者应注意严格遵守约定的时间。如果发生意外事件，他们应该通过电话通知客户或帮助他们的同事做出适当的安排。开会前，关掉手机，提前通知同事和相关行政主管，并在组织公告牌上注明会议时间和地点，以免因临时工作需要而中断会议。当接受案件和谈话时，社会工作者应该穿着得体。面试的主要任务(1)确定客户的问题和需求(他有什么问题)(2)阐明角色期望和义务(你想要什么，社会工作者和客户的格子期望)(3)激励和促进客户进入角色(不要担心，慢慢说)(4)促进和诱导客户态度和行为

14、的改变(你试过吗？(5)达成初步协议(6)决定工作流程，3)面试技巧(1)主动介绍自己。向客户解释援助的目的，并积极介绍组织的目标和职能、他们自己的工作经验和专业知识，以及他们对受援者的看法。所有这些将有助于消除客户的疑虑，使他们能够顺利进入接受者的角色。(2)沟通。内容包括：了解客户的问题和需求，就客户的问题交换意见和期望，社会工作机构的职能和社会工作者的作用。沟通应注意移情的表达：它指的是一名工作人员进入并理解案件所有人的内心世界，并将这种理解传达给案件所有人的过程。用简短正确的语言表达双方的感情和情感；没有分析，就没有评估。例如，你会觉得好像你认为你感觉到了-，你感觉到了-，对你来说-，

15、你感觉到了-，我听到了好像你感觉到了-，(3)倾听包括五个条件：没有批评；不要判断；尊重；敏锐的；互相关注。鼓励和支持：指员工鼓励案件所有人通过适当的语言和肢体语言继续表达自己的感受和意见。过渡短语，如“嗯”、“好”、“继续”、“还有什么”、“将来会发生什么”、“还有什么”、“我明白”等。以加强游客叙述的内容，并鼓励他们继续下去。(3)收集客户信息1。数据收集的内容和范围(重点：背诵)(1)客户的个人籍贯、年龄、性别、教育水平、职业收入等。(2)身体状况：了解客户的病史，是否有疾病、遗传病、慢性病等。目前的情况是什么(身体和精神)；(3)客户的能力和特点。(4)客户的社会环境。(强调)包括客户

16、的人际关系，以及与朋友和同事的关系；客户成长的背景、学习、工作和生活的环境以及家庭的经济状况；家庭成员之间的关系、父母的影响和邻里关系等。2.数据收集的方式和方法：询问客户；咨询：咨询专业人士；观察：进行家访、座谈会和访问社区；问卷调查：让客户填写问卷。(4)会后记录会议，社工应记录会议的内容和结果。叙事记录是一种常见的形式，它包括：采访目的；面试过程；面试的总体评价；对未来面试的建议。接案注意事项接案最重要的任务是了解客户的需求和问题，及时回应客户最迫切的需求，并提供相应的帮助。(要点)受理案件时注意以下事项：(了解)1。决定是否需要紧急干预2。权衡你是否有能力处理问题3。决定问题的优先顺序。遵守服务机构的工作范围。2017.1社工小王在邻居的陪同下接待了前来求助的李奶奶。李奶奶说，他的孩子在其他地方工作，他的妻子几天前因脑梗塞住院。她每天都去医院送食物，昨天在回家的路上扭伤了脚踝，走路都很困难。经过沟通，小王和李奶奶确定了需要小王帮助解决的具体困难。小王做的是社会工作者一般过程的()阶段的工作。答：接受案例乙.签署协议丙.估计丁.制定计划答：甲、2016.1小红最近和同学吵架了，觉得委