沐足技师上钟服务流程#内容清晰

1、足部按摩技师的服务流程惩罚规则为了加强综合服务质量，提高客人的满意度，提高技术人员的小时工资率，特制定以下足部按摩技术人员的服务程序和处罚规定，以指导和监督技术人员在工作时间内的规范化操作。这些规则与楼层“服务跟踪卡”同步使用。上班时：上班前做好准备。化淡妆，系好头发，带上徽章，装备好工具箱，然后去洗手间。如有违反，每项罚款20元在时钟上：1.在收到最后一个时钟的通知后，你必须在5分钟内到达指定的房间。如果你没有及时到达，你将根据迟到的时间受到处罚。你将被罚30元5分钟以上，50元10分钟。2.找房间或到达房间时，不要在过道里大声喧哗。遇到客人或上级一定要主动打招呼。否则，每次罚款20元。3.

2、进入错误房间的人将被罚款30元；进入错误房间后不向客人道歉的将被罚款50元；未经上级允许进入房间迎接客人的，将视情况处以50-100元的罚款。4.不管门关不关，你都必须先敲门，然后轻轻地把门推开。与客人目光接触后，轻轻关门，向客人鞠躬45度，然后礼貌地向“老师”或“小姐”问好。晚上好，欢迎来到水立方！我是XX技术员，很高兴为您服务！5.如果客人明确要求归还技术人员，他不应该情绪化。他应该微笑着说，“对不起，打扰你了，”微笑着说，“再见”或“我希望下次能为你服务。”轻轻地关上门，然后向时钟室报告。6.如果客人没问题，立即关门：然后从内向外按顺序排列，不要按。到客人的相应位置，开始铺胶带，调节水温

3、，问客人要浸泡什么药水。然后为客人脱下鞋子、袜子、拖鞋和衣服，帮他们卷裤子，请“老师”或“小姐”测试水温并浸泡脚，提醒客人要小心，慢慢把脚放进去，认真对待每位客人，然后准备3条毛巾和压脚用品。7.你必须先把脚浸湿，然后才能启动铃。按压头部时：确保首先根据水平按压头部、颈部和肩部。按压头部时，首先询问客人力度是否合适，并听从客人的建议。当按手时：将沙发调整到客人舒适的角度，并询问客人是盖上浴巾还是打开空调。先按左手，然后按右手。按下回车键时：请客人坐下或躺下，一定要以客人为先，让客人满意，并以足够的力度灵活地按压背部。压脚时：先擦干客人脚上的水滴，然后包好右脚。从左脚开始按，从轻到重，问客人多少

4、钱。然后检查客人是否有脚癣、指甲、鸡眼、老茧等。如果上述现象存在，介绍我们公司的相关服务，或销售相关药剂，并说明价格以帮助客人服务。在压脚的过程中，注意轻重，积极与客人交流，寻找话题(如询问客人的姓氏和爱好)，根据他们的交流、个性和表情说话，不要谈论客人不喜欢的话题。我们应该知道如何观察我们所说的，并充分发挥公关技巧。洗脚时：首先，向客人解释“老师”或“小姐”请稍等。洗脚两三次，以免走路时滑倒。问客人是用盐包还是热毛巾敷脚。“老师”或“小姐”，请稍等。我会给你拿条热毛巾敷脚或烫脚。解释热毛巾和盐包的功效。排出脏水，扔掉塑料袋。“抱歉让你久等了。”使用热毛巾时：一定要把它们包紧，以免蒸汽泄漏。当

5、用盐包烫伤脚时，注意停留的速度和时间，以免烫伤客人。离开房间时，你必须问候客人，并在最短的时间内返回房间。按压腿部时：放下客人的裤子，开始放松。不要在公共关系中偷工减料第一小时胃肠治疗(按压胃部):必须在第一小时前5分钟解开并按压客人的腰带。在施压的过程中，运用个人公关技巧诱导客人添加时钟。第一个钟迷惑了皮带或拒绝在罚款100元中加上钟。带额外时钟的胃肠理疗(16招):在客人承诺增加额外时钟后，他应该拉开客人的拉链，进行16招理疗。在下一个时钟：首先，在遥控室下刷一下时钟，然后一个人会留下一份文件来引导客人付账，注意这个房间里消耗的物品，其他人员会把所有东西都放回原处。离开时，告诉客人：XX老师，您的服务到了。请带上你的随身物品。欢迎再次光临。出了门，回到时钟室，化妆，准备下一个时钟。注意事项：(以下是重点跟踪项目)首先，你必须浸泡你的脚，并再次启动时钟。违反者罚款20元。第二，进入房间时不要向有礼貌的人打招呼。违反者罚款30元。三、私自退钟或拒绝加钟。违者罚款50元