8 激励理论(2).ppt

1、第8讲 ERG理论、成就需要理论与期望理论、公平理论,1,第一节 ERG理论,提出：阿尔德弗 1969年 一、基本内容 把人的需要分为三类：生存、关系和成长的需要。 1、E：生存需要。 内容：关系到个体的生存或存在，包括衣食住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。如报酬、福利、安全条件等。相当于马斯洛需要层次理论中的生理需要和安全需要。 2、R：关系需要。即人际关系的需要。 内容：这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛理论中的交往需要和一部分尊重需要。,2,3、G：成长需要。 内容：这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满

2、足。相当于马斯洛理论中的自我实现需要和自尊需要。,3,二、ERG理论与马斯洛理论的区别,ERG理论不强调需要层次的顺序。 1、多种需要可以并存。 理解：不一定低层次的需要得到满足之后才能进入高层次的需要：在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，个人也可以为成长需要而工作，或三种需要同时起作用。 2、ERG理论认为，存在高级需要向低级需要的倒退现象。（当高级需要受挫时） 3、ERG理论认为，需要得到满足后，其强度不一定减弱。某种需要在一定时间内发生作用，而当这种需要得到满足后，可能上升为高级的需要，也可能没有这种上升趋势。,4,第二节 成就需要理论,提出：（美国）麦克利兰 理论内容：认为任何人

3、都有三个方面的需要。 1、权力需要：支配和控制别人的需要。 2、归属需要：建立友好和亲密的人际关系的需要。 3、成就需要：追求卓越、实现目标，争取成功的需要。 实践应用结论： 1、取得高成就的人，往往是成就需要较高而归属需要较低的人。 2、权力需要较强的人，其归属需要一般较弱。 总结：企业和组织致力于获得具有高成就需要的员工。,5,第三节 期望理论,性质：过程性激励理论。 期望理论的内容： 一、期望理论模型 激励力量=目标价值*期望概率 期望理论的含义：一个人被激发出来的力量与他所追求的目标以及达到目标的可能性是有关系的。 简单评价：期望理论只注重员工个人的效价问题。静态、孤立。,6,二、处理

4、好三方面的关系 1、努力与绩效的关系 2、绩效与奖励的关系 3、奖励与满足个人需要的关系,7,三、期望理论的应用 1、提高员工的期望水平：解决员工个人努力与工作成绩的关系：帮助员工建立可以达到的目标，对员工进行培训，提高其工作技能，为员工提供必要的工作条件。 2、提高关联性的认识：工作绩效与所得报酬之间的关系、解决员工的工作成绩与奖励的关系。 3、提高效价水平：解决对员工的奖励与满足个人需要的关系。,8,四、期望理论具有较强的综合性和适应性，分析时的注意事项： 1、公式中的效价应当理解为综合性的：精神、物质、相对、绝对。 2、同一项活动和同一个激励目标对不同的人，效价不一样；即使对同一个人，在

5、不同时间，效价也是不一样的。 3、期望概率不是指客观的平均概率，而是指当事人主观判断的概率。 4、效价和平均的个人期望概率相互影响。,9,五、期望理论的启发 1、激励时不要泛泛的抓一般性的激励措施，而应当抓大多数成员认为效价最大的激励措施。 2、设置某一激励目标时，应加大其效价的综合值。 3、适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。 4、适当控制期望概率与实际概率。 5、及时疏导期望心理。（目标转移）,10,第四节 公平理论,公平理论又称社会比较理论，提出这一理论的代表人物是美国心理学家亚当斯(J.S.Adams)。 亚当斯着重研究奖酬分配的公平性、合理性

6、对职工生产积极性的影响。（1965年）,11,一、公平理论的内容 1、亚当斯认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。 即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。 2、可用公式表示如下： 个人所得的报酬 另一个人所得的报酬 个人的贡献 另一个人的贡献 个人现在所得的报酬 个人过去所得的报酬 个人现在的贡献 个人过去的贡献,12,二、不公平的评判,1、Op/IpOc/Ic 开始多做工作，然后恢复原状 2、Op/Ip Opl/Ipl 不会感觉不公平，暂时有效，但不会多做工作 4、Opp/Ipp Opl/Ipl 感到不公平，积极性下降,13,三、公平理论在管理上的应用,1、影响奖励效果的不仅