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文档简介

1、Unit 4 Tour Operators,教材：朗文旅游英语（中级） 学生水平：旅游英语专业 大学二年级 课时：50分钟 授课人：张琳瑜,Lesson 2,Warm-up: Vocabulary Key words explanations Group A: charter flight Mrs. for a woman and Ms (which does not reveal marital status). When you dont know the name of the person write Dear Sir/ Madam. COMPLIMENTARY CLOSE: If y

2、ou begin the letter with the name of the person end Yours sincerely. If you begin with Dear Sir/ Madam and with Yours faithful.,List the points,USEFUL PHRASES,感谢对方指出不足之处： Thank you for bringing this matter to our attention. 对于不幸遭遇表示同情： We are very sorry to hear that 致歉： We apologise for Please accept our apologies for 补救措施： Please be assured that we will 重视对方的信赖： We value your custom highly. Your satisfaction is our priority.,HOMEWORK,Write the letter of apolo

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