DISC行为风格分析

1、0,DISC行为风格分析,1,案例一： 如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？,有的人:叫你们经理出来给个说法！ 有的人:大家快来看啦！看看这家黑店啦！ 有的人:算了，不吃了，赶紧走人 有的人:根据消费者权益法315条规定，我有权要求三位数的赔偿,发展从自知之明开始,5,5,个性风格诊断,6,6,DISC行为风格测试方法,A区,D区,C区,B区,那个区的面积最大的， 就显示您更加偏向那种行 为风格,D,C,S,I,测试结果,8,8,个性风格讲解,D,C,S,I,主动 开放 直接,被动 内敛 不直接,感性重人,理性 重 事,行动力 做事快 支配 决策型,活泼 沟通 影响 社交

2、型,团队为重 稳定 支持型,三思而行 思考型,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,老虎,孔雀,考拉,猫头鹰,11,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,(感性) 讲关系、以人为主、爱助人,爱,帝,士,思,独立、以事为主、喜支配 (理性),分组讨论：（10分钟）,1.本小组的行为风格的特性？（内心、做决策、沟通方式） 2.本小组的说话风格？(语速、声音、内容等) 10分钟后，每个小组派代表上台阐述上述 三个问题的讨论结果。,14,D: (支配老板型) F发号施令者 F以事为主 自尊心极高 F希 望：改变 F驱 动 力：实际的成果 F面对压力：没耐心、发脾气 F希望别人：回答直接

3、、掌握状况、拿出成果 F害 怕：被别人利用,D = 支配型 指挥者 言语/声音 F 说话快；大声； F 单调 F 以事为主；运用事实与数据 F 对人际关系极不小心 F 对团队参与良多 F 很糟的倾听者，喜欢插嘴 F 易怒,16,I: (影响互动型) F 口才好喜交际者以人为主 F 追求互动 乐观且情绪化 F 希 望：认同、友好关系 F 驱 动 力：社会认同 F 面对压力：杂乱无章、抱怨 F 希望别人：讲优先顺序、讲信用、给予声望 F 害 怕： 失去社会认同,言语/声音 F 说话快；大声 F 抑扬顿挫 F 以人为主；运用意见与故事 F 陈述较多 F 积极参与 F 对团队参与良多 F 选择性听者；

4、喜欢插嘴 情绪化-自由的表露感觉及兴趣,20,S:(稳健支持型) F 设身处地 F 以步伐为主 追求一致性（同意） 坚守信念，容易预测，话不多 F 希 望：固定不变、多些时间考虑 F 驱 动 力：固有原则 F 面对压力：犹豫不决唯命是从 F 希望别人：提出保证且尽量不改变 F 害 怕： 失去保障,S = 稳健型 支持者 言语/声音 F 缓慢，较温柔 F 以人为主；运用意见与故事 F 陈述较少 F 全力与人接触 F 对团队参与不多 很好的听者 不情绪化 隐藏感觉,C :(服从思考型) F 擅分析重思考 F 以程序为主 F 追求限制 高标准、完美主义者 F 希 望：精准有逻辑的方法 F 驱 动 力

5、：把事做好 F 面对压力：慢半拍、退缩 F 希望别人：提供完整说明及详细资料 F 害 怕：被批评,C = 服从型 思考者 言语/声音 F 缓慢，较温柔 F 单调 F 以事为主；运用事实与数据 F 陈述较少 F 不关心人际关系 F 对团队参与不多 F 批判式听者 F 容易提出批评,熟悉每种性格的特性后，如何使用？,一、快速判断方法（第一印象）,(感性) 讲关系、以人为主、爱助人,步调快、独断、直接、外向,内向、间接、保守、步调慢,独立、以事为主、喜支配 (理性),快速判断,刘备,诸葛亮,张飞,关羽,三国演义中的蜀国,D,C,S,I,快速判断,道明寺,花泽类,西门,美作,流星花园,D,C,S,I,

6、二、工作场合相容性程度,相容性最好的 驱动型与温和型（D和S） 分析型与分析型(C和C) 温和型与温和型(I和I),D和D：竞争意识和控制较强 D和C：驱动快节奏和控制，分析慢节奏和有计划 D和I：都喜欢发号施令，遇到困难都会“战斗或逃跑”,相容型最差：,比尔盖茨,克林顿,拿破仑,甘 地,三、DISC领导风格,D,C,S,I,主动,被动,感性,理性,四、如何通过DISC的方法和上司/客户沟通？,与D者上司/顾客的沟通模式 F要明确不含混，一针见血。 F以公事为重。 要预备充足：目标、材料、必需品都准备妥善。 F呈现计划要有逻辑、有效率。 F问明确的问题。 F提供额外的选择让他作决定。 F提供事

7、情成功的机会或每项选择的效率。 F若意见不和要针对事实讨论。 F 提供互利互惠的机会，双方都是赢家。,与I高者上司/同事的沟通模式 F 要与他有沟通的时间，支持他的梦想。 F 安排社交和交流的时间。 F 谈人方面的事，少谈数目和事实。 F 记下细节。 F 征求他的意见。 F 提供实际行动的建议。 F 讨论新鲜、生动、有趣的事物。 F 提供他所重视或敬重的人的论点。 F 为了鼓励他愿意冒险，给予他额外的、实时的、独特的奖励。,与S高者上司/同事的沟通模式 F先闲聊家人才谈公事。 对他表示真诚，感谢他的忠诚。 耐心地引领他分享他个人的目标和主见， 有聆听也有响应。 F有逻辑、温和、不带威胁地把您的意见说出来。 F问明确的问题。 F行动要缓和、不拘束。 F若情况带给他刺激，说明变化其实是非常小的。 F给予对方您个人的保证。 F若需要他作决定，给他时间考虑。,与C高者上司/客户的沟通模式 F 有备而来。 F 直接的，就事论事的处