个案工作者个案工作

1、案例社会工作，第三章案例社会劳动者，第一节理解自各儿第二节的文化理解力，第一节理解自各儿，理解人格特质自我认识，第一节理解自各儿，人格特质定义人格和人格，定义character和personality，道德和中立的判断。 人格特性是在个人天生的基础上，经过后天的社会成长过程而形成的人格方面的特殊品质。 在不同的时间和情况下，这些个属性保持某种行为形式和一致性。 了解人格特征是在不同情况下表现的稳定、一致的行为倾向。 人格属性是人格结构的基本单位，通过分析人格属性的特征，可以明确个人的人格结构。 人格特质可以分为独特的特质和共同的特质，前者是个人特有的人格特质，后者是很多人(集团和阶级)共有的人

2、格特质。 根源特质：乐群性、智力性、情绪稳定性、依赖性、兴奋性、内环境稳定、英勇的性、易感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、过激性、独立性、自律性、紧张性。 人格的差异表现为各种人格特质的差异。 个案社会劳动者的人格特征表现、自我认知是指自我认知自我认知(self-cognition )是对自我的洞察和理解，包括自我观察和自我评价观。 所谓自我观察，是指关于自各儿的知觉、思考、意向等的意识的自我评价，是指自各儿的想法，期待，行为，人格特性的判断和评价，是自身调节的重要条件。 社会劳动者所拥有的帮助最重要的人的工具是劳动者自身。 为了实现对案主的合作，充分利用这个工具，工人必须有明确的自我认识

3、。 如何理解自各儿是情感、思想、行动的相互作用系统。 感情、思想、行动是理解自各儿的三个方面。 情感包括价值观、同理心心、态度、意义、道德规则、偏见等。 思想包括知识、信念、哲学观念和陈规。 行动包括技术、行为、生活方式、歧视等。 由于这三个方面相互关联作用，关系不是线性而是循环的，一个方面的变化必然影响另外两个方面。 偏见是感情，主要指对与自各儿意见不一致的人的态度。 所谓复刻板，是对各种各样的人抱有偏见的态度和成见为中心的思想。 歧视是基于偏见和复刻板的行动。 自我认知和个人成长的个人成长经验对个人的冲击和影响是了解自我的重要方面。 人们对自各儿的认识不是先天就有的，而是在成长过程中与他人

4、交流，从他人的认识、评价、反应、种子文件反馈等中认识自各儿并做评估自各儿。 一般来说，人们没有自觉地将自我认知与自各儿的成长经验联系起来。 对自各儿增长的反思很重要，重新认识自各儿，认识过去的经验对自各儿的影响，认识自各儿的概念是通过学习而得到的，可以通过重新学习而改变，这些都对你现在作为一个人的工作有指导意义。 自我认识是一生的过程，它随着人的成长和变化而变化。 那个不是一成不变的。 即使你的环境和身份发生了变化，如果自我认识没有出现相应的变化，你就会从自我防御的反应历程中出现。 但是，自我认知活动很有弹性，尽管发生了一些危机，但它有助于人们察觉到长期被忽略的缺点，并适应变化的环境。 生活方

5、式和生活哲学的生活方式是人们处理自各儿的需要和与他人的交流、工作形式，以及娱乐和休息的方式。 生活哲学包含着世界和人们对生活的信念。 它影响人们的感情、思想、行动，也影响人们的生活方式。 生活哲学依赖于人们所受到的教导和信仰，也受到文化和家庭的影响，生活哲学随着个人的成长和新的经验不断变化。个人价值观和工作价值观在指导过程中，社会劳动者不能实现价值中立。 挑战包括两个方面：尊重案主自由和自决权的方法，以及诚实面对劳动者自身价值观的方法和应对方法。 社会劳动者将自各儿的价值观强加于自各儿，或为事主决定的时候，最好的应对方法是a在恰当的时期与事主恰当地共同讨论价值观和对事物的看法b表里相同，劳动者

6、有双重标准或要不得。 否则，在亲密的专业关系中易被事主识破的c工人必须注意自各儿的文化背景和事主的区别。 第二节文化理解力、文化理解力文化理解力的作用文化理解力训练、第二节文化理解力、文化理解力文化是指。 传统意义上的文化是指为了适应社会而传承下来的一系列信仰、观念、行为规范等。 理解力是指社会劳动者的态度、知识和行为表现，这些个方面表示对劳动者差异的容忍和对不同权力的包容。 文化理解力是指社会工作者在与事主沟通过程中，将自各儿的专业知识与事主所在的特定文化信息相结合，在认识到自各儿存在偏见的可能性的基础上，以比较批判和广泛的视角来理解事主的文化。 简单来说，就是事主对语言、行为、情绪、心理、

7、态度等背后存在的异质文化根源的敏感和洞察力。 文化理解力的作用有助于理解事主。 个案工人必须寻求从案主那里了解其问题和需要，以及案主对隐私权和个人尊严的理解等文化信息的方法。 有助于表达同理心。 个案工人必须对案主有深刻的了解，并要加以同理心定。 如果工人不知道事主的文化背景，很难感同身受到事主。 有利于案例工人的干预。 对案主的援助不仅要解决相应的问题，满足其需要，还要注意文化的干预，工作方案、战略和技术要符合案主的文化背景。文化理解力培训经常反思案例工人自身对案主的偏见和理解。 当意识到的到自各儿对事件主的态度有问题时，对自各儿的偏见会有木有，会询问一盏茶是否理解事件主，是什么样的因素影响了自各儿的判断？ 承认劳动者自身的能力限制，不将价值观强加于案主。