个体诊所医疗事故防范和处理预案

1、无床医疗机构医疗事故预防和处理方案为了加强医疗安全的管理、预防和治疗，根据中华人民共和国国务院和省、市卫生行政部门医疗事故处理条例的有关规定，制定本预案。医疗事故或可能成为医疗事故的医疗纠纷，应按本预案的规定及时妥善处理。1.区卫生局医政科教科负责全区医疗纠纷的受理、调查和处理。(一)受理患者投诉，为患者提供医疗纠纷和医疗事故处理程序等咨询服务，及时调解医疗纠纷。(二)对医疗事故或违反条例规定的责任人提出相应的处罚意见。(三)及时总结医疗纠纷情况，向局领导、相关职能部门和业务部门提出相关合理化建议。(四)局领导交办的其他相关工作。二、门诊应采取积极措施，加强相关法律法规和医疗事故预防与处理的培

2、训，并加强相关规章制度的执行。三、医务人员在医疗活动中应严格遵守卫生管理法律、行政法规、部门规章、诊疗护理规范和常规以及本所的各项规章制度，不断增强医疗质量和医疗安全意识，避免医疗事故的发生。四、门诊负责人应对医疗事故或重大医疗过失的发生，按照预案及时采取措施，并负责收集医疗事故技术鉴定所需的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述和答辩程序。五、医务人员在诊疗过程中应将患者的病情、医疗措施和医疗风险如实告知患者，并在病历中做好记录，危重疾病或重要信息告知必须有告知对象的签名。18岁及以上有意识的患者可以直接通知患者本人；如因实施保护性医疗措施而不宜直接告知患者，可告知患者委托的知情人，但应要求患

3、者签名病员告知委托书。18岁以下的未成年患者应直接通知其监护人。因疾病等原因不能正确表达自己的患者，可以通知其监护人或其他近亲属，但应记录患者不能正确表达自己的情况。六、医务人员应努力提高业务水平和医患沟通技巧，对病情、医疗措施和医疗风险的告知应力求全面、准确，避免因通知不当造成医疗纠纷。口头通知适用于一般情况的通知，如诊断和治疗程序。书面通知包括门诊通知、急诊通知、病历等由诊所单方出具的书面通知内容，以及患者及其亲属签署的各种医疗法律文件。医疗措施和风险主要以书面形式告知。当诊所有义务通知但患者及其亲属拒绝签署书面通知文件时，可以申请证人通知。患者或其他告知对象应在告知过程中及时回答医疗问题

4、和咨询。回答过程应该耐心细致，并且友好。医务人员不应以任何借口拒绝回答问题或对病人及其亲属无礼。七、门诊应建立健全医务人员值班和交接班制度；要严格执行值班和交接班制度，严禁脱岗。八、患者诊疗护理措施的实施应符合诊疗护理规范和常规。九、医务人员应严格按照病历书写规范如实书写病历，严禁用涂改液、刮刀等用品涂改病历，严禁乱写乱画十一、处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理得当。我们应该坚持医疗事故不予赔偿的原则。十二、发生医疗事故或可能发生医疗事故时，医务人员应立即向门诊负责人报告，负责人应及时向区卫生局报告。区卫生局

5、医政科教科接到报告后，应立即调查核实，如实向领导汇报有关情况，并向患者进行告知和解释。十三、发生或发现医疗过失时，医务人员应立即采取有效措施，避免或减少对患者健康的损害，防止损害扩大。十四、医务人员应采取必要的防范措施，防止患者或其家属抢夺原始病历，抢夺原始病历时，应及时向卫生局报告。15.发生医疗事故纠纷时，患者不得复印且怀疑因输液、注射、用药等造成不良后果的病历。应在患者或监护人在场的情况下由区卫生局主持封存；双方盖章时填写药品管理法；密封的现场物品由区卫生局保管。十六、医疗事故争议，医患双方可以选择协商解决；协商不成的，双方可以在患者自愿的前提下，共同向司法局和卫生局申请调解；受影响方也

6、可向市医学会申请医疗事故技术鉴定，或向法院提起诉讼。十七、诊所收到法院送达的诉讼材料后，可以自行应诉或委托律师应诉；应在规定时间内组织涉案的相关医务人员和门诊领导进行安全讨论，并提出应对措施。十八、封存物品的检验报告应及时提供给法院；未经检验的密封货物应当向法院申请检验。医务人员向法院提供的证据必须真实、客观，不得提供虚假证据。十九、法院主持调解，调解内容必须经诊所批准。在听取各方意见，特别是律师的意见后，诊所有权决定是否送达或上诉法院的判决。20.自医患双方协商解决医疗事故争议之日起7日内，门诊负责人应向卫生部门作出书面报告，并附上实物封存单。医疗事故纠纷经人民法院调解或判决的，门诊应当自收到人民法院生效的调解或判决之日起7日内，向卫生局作