谭小芳：营销创新培训.ppt

1、，谭小芳：营销创新教育，第一，新世纪新营销概念的要求，第一，确立新营销概念的要求，第一，加入WTO，第一，加入WTO，国际商务规则，第三，加入WTO，承诺带来更大的营销发展空间。新世纪的营销理念和创新，新经济的特点，新世纪的营销概念和创新，(1)信息经济(知识经济)，(2)网络经济，(3)速度经济，新经济带来了营销内容的新变化，(3)新经济带来了营销方式的创新差异化营销，个性化营销市场营销新概念的建立要求，(1)市场经济的意义，(2)市场经济的本质，(3)市场经济的核心，新世纪营销概念和创新，市场经济的本质，新世纪营销概念和创新，市场经济的核心，填补不足资源和昂贵资源的价格，新世纪营销概念和创

2、新，社会资源的持续优化组合，第二，市场营销新概念新世纪的营销概念和创新，传统市场经济的定义市场需求导向的资源分配和运营模式，新世纪的营销概念和创新，现代市场经济的定义是市场需求导向的资源分配和运营模式，结合国家宏观调控，营销经济的意义，营销概念的意义在营销活动中形成，指导营销活动的价值认同和思维方式。随着营销实践的深化，继续更新，充实，发展。不同的企业有不同的营销概念。新世纪的营销理念和创新，核心竞争力的意义赋予了企业独特的知识和技术动态整合资源的创新精神和创新能力，其核心是创新哲学。，新世纪的营销理念和创新，2，营销的位置和来源，(1)新世纪的营销概念和创新，(2)营销概念的三个来源，营销的

3、三个层次，新世纪的营销概念和创新，(1)营销活动，(2)营销模式，(3) (2)现代营销概念的演变，(3)新世纪营销概念的发展，传统营销概念，新世纪营销概念和创新，(1)生产概念，(2)产品概念，(3)营销概念，现代营销概念，新世纪营销概念和创新， (5)网络营销概念，4、企业营销理念发展的四个阶段，(1)企业营销是营销产品，(2)企业营销是营销品牌，(3)企业营销是营销文化，(4)企业营销是营销理念，新世纪营销概念和创新，三、新世纪营销概念的创新和发展，(3) (3)市场的两个层次(4)市场的三个要素，新世纪的营销概念和创新，市场的意义，新世纪的营销概念和创新，(1)市场的初始定义，(2)市

4、场的规范定义，(3)市场的核心定义，市场早期定义商品交换的场所， 新世纪的营销概念和创新，市场在消费者心中(1)在管理者手中(2)，新世纪的营销概念和创新，市场的两个层次(1)实际需求现实市场(2)潜在需求满足需求(市场)需求(市场)，新世纪的营销理念和新世纪的营销理念和创新，营销的基本内容，新世纪的营销概念和创新，(1)发现市场的需求，(2)选择市场的需求，(3)满足市场的需求，营销的基本原则，(1)一个中心：需求，(2)两个基本点：优质产品质量服务营销与其说是一种战略，不如说是一种文化。新世纪营销概念和创新，3，顾客理论的创新和发展，(1)营销的“价值”意义，(2)顾客价值，(3)顾客满意

5、，(4)顾客成功，新世纪营销概念和创新，满足价值消费者不同要求或需要的产品评价。新世纪的营销理念和创新，顾客价值顾客拥有和使用产品所获得的价值和获取产品所花费的成本之间的差异。新世纪的营销理念和创新，新世纪的营销概念和创新，顾客满意：顾客通过对产品和服务的可感知效果与自己的期望进行比较而形成。，新世纪的营销理念和创新，顾客满意，新世纪的营销理念和创新，(1)产品和服务的可感知效果低于预期，老顾客不满；(2)产品和服务的可识别效果与期望值匹配时，客户满意。(3)产品和服务的可感知效果超过预期时，客户会非常满意和高兴。企业和客户关系的类型，新世纪的营销理念和创新，(1)传统，(2)被动，(3)主动，(4)主动，(5)合作伙伴，客户成功：企业提供产品和服务，不仅仅满足客户，还满足业务、生活依靠顾客重视，持续理解和满足顾客需求，帮助成功，创造企业成功，创造双赢的画面。新世纪的营销理念和创新，真正客户的成功应包括以下努力：新世纪的营销理念和创新，(1)对客户的承诺裴珉姬；(2)客户问题的真正解决；(3)提供给客户是有利可图的行为。(4)成为顾客成功过程中不可缺少的渡边