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文档简介

1、8090员工管理 清华大学幸福科学研究中心,工作表现,头脑灵活,有思想,富有激情,厌恶低效率 喜欢接受新事物,喜欢新奇,新观念,创造力很强 爱憎分明,不会特别圆滑世故,讨厌办公室政治 智商较高,知识丰富,能力强,敢于挑战权威 具有更多的自我意识和自主思考意识 自信,敢于冒险,乐于尝试 。,8090心理分析,工作表现,不愿服从和约束,工作态度两极化; 好高骛远,不愿意做小事,眼高手低,浮躁 团队协作能力差,喜欢追求物欲享受 自我中心,唯我独尊,任性,叛逆和张狂,个性太强 对企业本身、企业的使命感认同较低 不愿从事缺乏挑战和枯燥的工作,冲动,跳槽率高 情商不高,很容易产生挫折感 。,8090心理分

2、析,8090员工心理发展环境分析,社会环境 改革开放的大好局面 社会稳定的大好形势 高速发展的宏观经济 物质充足的经济环境 变化创新的社会背景 信息泛滥的多元环境 低就业高房价的尴尬 ,8090心理分析,8090员工心理发展环境分析,文化环境 传统文化PK西方文化 开放传统的过渡时代 封闭到开放文化氛围 科技新产品层出不穷,8090心理分析,8090员工心理发展环境分析,家庭环境 独生子女的家庭模式 溺爱有加的成长经历 家庭结构由大变为小 遭遇家庭分离的环境 ,8090心理分析,8090价值观分析 金钱重要,但金钱不是全部,不会为钱而玩命 生活和工作同样重要,我要工作,我更要休闲 我们是平等的

3、,或者我更应该主宰你 不要讲太长远的事情,现实重要,我活在当下,8090心理分析,8090管理的误区,按照传统的职场规则以及社会规则来苛求8090后 总是盯住8090后的缺点 经理人对8090后员工已有很多成见 试图 控制 8090后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖物质激励的作用 试图依靠规章制度协议合同等传统方式“硬性管理”,要管理好8090后,先要改变自己!,成功,首先是从改变自己开始的! 要管理好80后,由经理人 开始! 要管理好90后,由经理人 开始! 要团队改变,由经理人改变自己开始! 要业绩改变,由经理人改变自己开始! 要公司改变,由经理人改变自己开始! 管理8090后员工,经理

4、人首先要学会改变自己!,人际人性之一:偏好正性刺激 大脑的思维特点:防止被杀; 负性刺激并不是大脑喜欢的常态; 讨论:我们更容易看到员工的优点还是缺点 案例研讨:我们在面试中应该多问应聘者的优点还是缺点?,人际人性之一:偏好正性刺激 案例一:集体气氛:众口铄金 案例二:夫妻关系:王大姐训夫记 案例三:儿童教育: 赏识教育的案例;,人际人性之一:偏好正性刺激 案例四:领导艺术: 心理学研究:心理学家针对业绩非常好的企业、业绩一般的企业和即将濒临倒闭的企业做了一个研究,发现在业绩非常好的企业里,同事间的沟通中积极词汇与消极词汇的比例是3:1;在业绩一般的企业里,这个比例是1:1;而在濒临倒闭的企业

5、内,则是1:2。,人际人性之二:自我性 思维和行为的目的指向自我 利益相关时为自己考虑多一些:竞争提升、奖金、分房 对人际往来利益判断的失真: 不等式:实际付出小于感觉付出、实际得到大于感觉得到,人际人性之二:自我性 小测试:让夫妻俩各自表达自己做了家务的百分比 案例:发奖金的抱怨; 承认人的贪心 案例:讲条件的员工,人际人性之二:自我性 8090管理应用:承认需求的客观性 讨论:8090有哪些客观的需求?,人际人性之三:寻求归宿性 远离孤独、归宿于某个社会团体、拥有一定的社会人际网络 寻求归宿的目的:克服自卑,人际人性之三:寻求归宿性 自我力量的加强 案例:富士康跳楼后河南政府的做法,人际人

6、性之三:寻求归宿性 希望情感被共享 痛苦需要分担,快乐需要分享;,人际人性之四:他人尊重性 显示欲:尊重8090后的显示欲 关注被冷落者、消除嫉妒心、调 节他人行为,人际人性之四:他人尊重性 他人评价:面子 耻感文化与罪感文化,人际人性之四:他人尊重性 社会角色:地位、权力 活着的目的就是为了地位和权力,人际人性之五: 个别性 个性上的独特性、情感上与归属性相对的独立性 共性化的教育与个性化的教育 承认8090后的个别性,人际人性之五: 个别性 个性上的独特性:魅力所在、能力所在、学会与独特性相处; 不要去改变对方的独特性;也要为了迎合而改变自己的独特性; 假如全世界都整容。,总结: 人性的客

7、观性,不要强制去改变,28,员工的离职原因林林总总,只有两点最真实: 1、钱,没给到位; 2、心,委屈了。 这些归根到底就一条:干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由,就是为给你留面子,不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。 -阿里巴巴集团董事局主席 马云,一、马云说离职,用人的第一步:接纳个性; 用人的第二步:满足安全感 用人第三步:满足情感; 用人第四步:提升执行力;,8090员工管理之接纳篇,管理者常容易陷入的评价错误 不诚实; 不合群; 工作拖沓; 。,8090员工管理之接纳篇,每个不愿意的背后都有一个心理诉求 1、不合群; 2、工作拖沓; 3、不愿奉献; 4、不认可领导; 。,

8、8090员工管理之接纳篇,8090员工管理之接纳篇,如何做到接纳 控制评判思维 放下领导自尊 了解认知偏差,8090员工管理之接纳篇,放下领导自尊 案例:有一天,公司领导到您的部门考察工作,您说了些迎合公司领导的话,领导走后,一个员工说:经理,你这拍马屁的功夫真是血液里流淌的呀,部门同时顿时哈哈大笑,请问您如何回答?,8090员工管理之接纳篇,了解认知偏差,安全感的形成:依恋关系,8090员工管理之安全感篇,安全感的形成:依恋发展的阶段模式:,1、我感情上很容易和人亲近。依赖他人或别人依赖我,我都会感觉舒适,独自一人或别人不接受我的时候我都不会担心。( 安全型) 2、我想与别人感情上是完全亲密

9、的,但我常发现别人不情愿如我所想的那样变得亲近。没有亲密的关系我不舒服,但又担心别人不像我珍惜他们那样珍惜我。( 焦虑型 ),8090员工管理之安全感篇,安全感的形成:依恋发展的阶段模式:,3、与别人亲近我会不自在。我想要感情亲近的关系,但完全相信或依赖别人是很困难的。我担心如果让自己与别人太亲近会受到伤害。(恐惧型) 4、没有亲近的感情关系我也很自在。对我来说独立和自给自足很重要,我宁愿不依赖别人或别人不依赖我。(超脱型),8090员工管理之安全感篇,结论:安全感最重要的因素与直接上司有关,8090员工管理之安全感篇,安全感形成 老鼠走迷宫,迷宫有一个出发点、一个食物箱和三条长度不等的从出发

10、点到达食物箱的通道。实验开始时,将白鼠置于出发点,然后让它们自由地在迷宫内探索。一段时间后,检验它们的学习结果。检验时,再将它们置于出发点,并对各通道做一些处理,观察它们的行为。结果是,若三条通道畅通,白鼠选择第一条通道到达食物箱;若甲处堵塞,白鼠选择第一条通道;若乙处堵塞,白鼠选择第三条通道。 1、老鼠学会了适应不同的通道; 2、如果食物经常有或没有,或换成了其他的食物,发现老鼠患胃溃疡的比例大增;,8090员工用人之道,8090员工管理之安全感篇,安全感与控制感: 心理学实验:老人院的两组老人,把老人随机分为两组,每组都发给一盆花,第一组的老师自己照看花,第二组的老人别人照看花,请问:三年

11、后,哪组老人的死亡率高?,8090员工管理之安全感篇,安全感的表现:对未知世界的恐惧 案例分享:汶川地震中流传的一段话,8090员工管理之安全感篇,满足欲望的条件 1 愉快 欲望的高低 对欲望满足的预期,8090员工管理之安全感篇,发上等愿,结中等缘,享下等福;择高处立,就平处住,向宽处行; -李嘉诚,8090员工管理之安全感篇,案例: 如何满足别人的安全感?,8090员工管理之安全感篇,研讨:企业哪些行为会让员工没有安全感?,8090员工管理之安全感篇,启发和反思:,8090员工管理之接纳篇,小结: 安全感既有先天遗传,也有后天习得; 安全感是客观的,主观不要去改变; 人性的东西是客观的,要

12、去拥抱她,关注员工情感的应用举例 1、员工座谈会; 2、内部BBS; 3、高管午餐会; 4、满意度调查; 5、Q12敬业度调查;,8090员工管理之情感篇,关注员工情感的应用举例 1、员工座谈会; 心理功能:满足表达的需求; 不足:不能满足后的失落;,8090员工管理之情感篇,关于员工执行力的心理学研究电击实验,实验阶段,实验:邀请一帮被试做词组配对实验;实验中,主试安排自己的同伙做学生,真正的被试总是做老师,8090员工管理之执行力篇,关于员工执行力的心理学研究电击实验,讨论:您觉得有多少比例的被试能坚持到450伏,8090员工管理之执行力篇,教师与学生的距离:距离越近,被试越拒绝服从;,主试与被试的关系:主试在现场,被试服从是不在现场的三倍;,主试地位:主试地位越高,服从的概率越高;,8090员工管理之执行力篇,空降主管的团队执行力打造 事前策划 领导作用,8090员工管理之执行力篇,李云龙征服团队的几个特点: 小甜头 大面子 共同的承诺 新希望 明目标,8090员工管理之执行力篇,墨家所代表的阶层 墨家的主要管理哲学 尚同(统):强权 尚利:利不离口,专门利人; 尚贤:聪明、举贤 兼爱:非攻,8090员工管理之执行力篇,1964 年美国纽约发生了著名的基诺维斯案件,一位叫做基诺维斯的姑娘在回

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