90后员工管理课件

1、8090员工管理 清华大学幸福科学研究中心,工作表现,头脑灵活，有思想，富有激情，厌恶低效率 喜欢接受新事物，喜欢新奇，新观念，创造力很强 爱憎分明，不会特别圆滑世故，讨厌办公室政治 智商较高，知识丰富，能力强，敢于挑战权威 具有更多的自我意识和自主思考意识 自信，敢于冒险，乐于尝试 。,8090心理分析,工作表现,不愿服从和约束，工作态度两极化； 好高骛远，不愿意做小事，眼高手低，浮躁 团队协作能力差，喜欢追求物欲享受 自我中心，唯我独尊，任性，叛逆和张狂，个性太强 对企业本身、企业的使命感认同较低 不愿从事缺乏挑战和枯燥的工作，冲动，跳槽率高 情商不高，很容易产生挫折感 。,8090心理分

2、析,8090员工心理发展环境分析,社会环境 改革开放的大好局面 社会稳定的大好形势 高速发展的宏观经济 物质充足的经济环境 变化创新的社会背景 信息泛滥的多元环境 低就业高房价的尴尬 ,8090心理分析,8090员工心理发展环境分析,文化环境 传统文化PK西方文化 开放传统的过渡时代 封闭到开放文化氛围 科技新产品层出不穷,8090心理分析,8090员工心理发展环境分析,家庭环境 独生子女的家庭模式 溺爱有加的成长经历 家庭结构由大变为小 遭遇家庭分离的环境 ,8090心理分析,8090价值观分析 金钱重要，但金钱不是全部，不会为钱而玩命 生活和工作同样重要，我要工作，我更要休闲 我们是平等的

3、，或者我更应该主宰你 不要讲太长远的事情，现实重要，我活在当下,8090心理分析,8090管理的误区,按照传统的职场规则以及社会规则来苛求8090后 总是盯住8090后的缺点 经理人对8090后员工已有很多成见 试图 控制 8090后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖物质激励的作用 试图依靠规章制度协议合同等传统方式“硬性管理”,要管理好8090后，先要改变自己！,成功，首先是从改变自己开始的！ 要管理好80后，由经理人 开始！ 要管理好90后，由经理人 开始！ 要团队改变，由经理人改变自己开始！ 要业绩改变，由经理人改变自己开始！ 要公司改变，由经理人改变自己开始！ 管理8090后员工，经理

4、人首先要学会改变自己！,人际人性之一：偏好正性刺激 大脑的思维特点：防止被杀； 负性刺激并不是大脑喜欢的常态； 讨论：我们更容易看到员工的优点还是缺点 案例研讨：我们在面试中应该多问应聘者的优点还是缺点？,人际人性之一：偏好正性刺激 案例一：集体气氛：众口铄金 案例二：夫妻关系：王大姐训夫记 案例三：儿童教育： 赏识教育的案例；,人际人性之一：偏好正性刺激 案例四：领导艺术： 心理学研究：心理学家针对业绩非常好的企业、业绩一般的企业和即将濒临倒闭的企业做了一个研究，发现在业绩非常好的企业里，同事间的沟通中积极词汇与消极词汇的比例是3:1；在业绩一般的企业里，这个比例是1:1；而在濒临倒闭的企业

5、内，则是1:2。,人际人性之二：自我性 思维和行为的目的指向自我 利益相关时为自己考虑多一些：竞争提升、奖金、分房 对人际往来利益判断的失真： 不等式：实际付出小于感觉付出、实际得到大于感觉得到,人际人性之二：自我性 小测试：让夫妻俩各自表达自己做了家务的百分比 案例：发奖金的抱怨； 承认人的贪心 案例：讲条件的员工,人际人性之二：自我性 8090管理应用：承认需求的客观性 讨论：8090有哪些客观的需求？,人际人性之三：寻求归宿性 远离孤独、归宿于某个社会团体、拥有一定的社会人际网络 寻求归宿的目的：克服自卑,人际人性之三：寻求归宿性 自我力量的加强 案例：富士康跳楼后河南政府的做法,人际人

6、性之三：寻求归宿性 希望情感被共享 痛苦需要分担，快乐需要分享；,人际人性之四：他人尊重性 显示欲：尊重8090后的显示欲 关注被冷落者、消除嫉妒心、调 节他人行为,人际人性之四：他人尊重性 他人评价：面子 耻感文化与罪感文化,人际人性之四：他人尊重性 社会角色：地位、权力 活着的目的就是为了地位和权力,人际人性之五： 个别性 个性上的独特性、情感上与归属性相对的独立性 共性化的教育与个性化的教育 承认8090后的个别性,人际人性之五： 个别性 个性上的独特性：魅力所在、能力所在、学会与独特性相处； 不要去改变对方的独特性；也要为了迎合而改变自己的独特性； 假如全世界都整容。,总结： 人性的客

7、观性，不要强制去改变,28,员工的离职原因林林总总，只有两点最真实： 1、钱，没给到位； 2、心，委屈了。 这些归根到底就一条：干得不爽。员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。 -阿里巴巴集团董事局主席 马云,一、马云说离职,用人的第一步：接纳个性； 用人的第二步：满足安全感 用人第三步：满足情感； 用人第四步：提升执行力；,8090员工管理之接纳篇,管理者常容易陷入的评价错误 不诚实； 不合群； 工作拖沓； 。,8090员工管理之接纳篇,每个不愿意的背后都有一个心理诉求 1、不合群； 2、工作拖沓； 3、不愿奉献； 4、不认可领导； 。,

8、8090员工管理之接纳篇,8090员工管理之接纳篇,如何做到接纳 控制评判思维 放下领导自尊 了解认知偏差,8090员工管理之接纳篇,放下领导自尊 案例：有一天，公司领导到您的部门考察工作，您说了些迎合公司领导的话，领导走后，一个员工说：经理，你这拍马屁的功夫真是血液里流淌的呀，部门同时顿时哈哈大笑，请问您如何回答？,8090员工管理之接纳篇,了解认知偏差,安全感的形成：依恋关系,8090员工管理之安全感篇,安全感的形成：依恋发展的阶段模式：,1、我感情上很容易和人亲近。依赖他人或别人依赖我，我都会感觉舒适，独自一人或别人不接受我的时候我都不会担心。（ 安全型） 2、我想与别人感情上是完全亲密

9、的，但我常发现别人不情愿如我所想的那样变得亲近。没有亲密的关系我不舒服，但又担心别人不像我珍惜他们那样珍惜我。（ 焦虑型 ）,8090员工管理之安全感篇,安全感的形成：依恋发展的阶段模式：,3、与别人亲近我会不自在。我想要感情亲近的关系，但完全相信或依赖别人是很困难的。我担心如果让自己与别人太亲近会受到伤害。（恐惧型） 4、没有亲近的感情关系我也很自在。对我来说独立和自给自足很重要，我宁愿不依赖别人或别人不依赖我。（超脱型）,8090员工管理之安全感篇,结论：安全感最重要的因素与直接上司有关,8090员工管理之安全感篇,安全感形成 老鼠走迷宫,迷宫有一个出发点、一个食物箱和三条长度不等的从出发

10、点到达食物箱的通道。实验开始时，将白鼠置于出发点，然后让它们自由地在迷宫内探索。一段时间后，检验它们的学习结果。检验时，再将它们置于出发点，并对各通道做一些处理，观察它们的行为。结果是，若三条通道畅通，白鼠选择第一条通道到达食物箱；若甲处堵塞，白鼠选择第一条通道；若乙处堵塞，白鼠选择第三条通道。 1、老鼠学会了适应不同的通道； 2、如果食物经常有或没有，或换成了其他的食物，发现老鼠患胃溃疡的比例大增；,8090员工用人之道,8090员工管理之安全感篇,安全感与控制感： 心理学实验：老人院的两组老人，把老人随机分为两组，每组都发给一盆花，第一组的老师自己照看花，第二组的老人别人照看花，请问：三年

11、后，哪组老人的死亡率高？,8090员工管理之安全感篇,安全感的表现：对未知世界的恐惧 案例分享：汶川地震中流传的一段话,8090员工管理之安全感篇,满足欲望的条件 1 愉快 欲望的高低 对欲望满足的预期,8090员工管理之安全感篇,发上等愿，结中等缘，享下等福；择高处立，就平处住，向宽处行； -李嘉诚,8090员工管理之安全感篇,案例： 如何满足别人的安全感？,8090员工管理之安全感篇,研讨：企业哪些行为会让员工没有安全感？,8090员工管理之安全感篇,启发和反思：,8090员工管理之接纳篇,小结： 安全感既有先天遗传，也有后天习得； 安全感是客观的，主观不要去改变； 人性的东西是客观的，要

12、去拥抱她,关注员工情感的应用举例 1、员工座谈会； 2、内部BBS； 3、高管午餐会； 4、满意度调查； 5、Q12敬业度调查；,8090员工管理之情感篇,关注员工情感的应用举例 1、员工座谈会； 心理功能：满足表达的需求； 不足：不能满足后的失落；,8090员工管理之情感篇,关于员工执行力的心理学研究电击实验,实验阶段,实验：邀请一帮被试做词组配对实验；实验中，主试安排自己的同伙做学生，真正的被试总是做老师,8090员工管理之执行力篇,关于员工执行力的心理学研究电击实验,讨论：您觉得有多少比例的被试能坚持到450伏,8090员工管理之执行力篇,教师与学生的距离：距离越近，被试越拒绝服从；,主试与被试的关系：主试在现场，被试服从是不在现场的三倍；,主试地位：主试地位越高，服从的概率越高；,8090员工管理之执行力篇,空降主管的团队执行力打造 事前策划 领导作用,8090员工管理之执行力篇,李云龙征服团队的几个特点： 小甜头 大面子 共同的承诺 新希望 明目标,8090员工管理之执行力篇,墨家所代表的阶层 墨家的主要管理哲学 尚同（统）：强权 尚利：利不离口，专门利人； 尚贤：聪明、举贤 兼爱：非攻,8090员工管理之执行力篇,1964 年美国纽约发生了著名的基诺维斯案件，一位叫做基诺维斯的姑娘在回