开店项目淘宝开店六忌和沟通六忌

1、 淘宝开店六忌和沟通六忌 互联网创业，网上赚钱，已不是什么新名词，在淘宝开个淘宝店，也不是什么新鲜事。看过很多成功的例子，也看到过很多失败的案例，那如何做好一个淘宝店，而且做到赚钱，获得成功呢？以下来说说淘宝开店六忌： 【开店第一忌】有头无尾 症状：拍脑门看到周围朋友有成功范例，自己也兴致冲冲开起店铺；拍胸脯信誓旦旦，凭咱的能力，三个月就搞定钻石；拍屁股受到挫折，感悟出此行不养爷，于是走人撤乎。 处方：没有付出，不会回报，没有痛苦，不会成功，遇到挫折，最好的方法不是逃避，而是坚持和总结。 【开店第二忌】急于求成 症状：盼望着开店之日就是开张之时，每天叮咚妄想，顾客盈门；严重者，自我开方下药，认

2、为顾客不来是信誉度低的原因，卖点卡提升信誉，甚至挺而走险去刷钻刷信誉。 处方：打实基础，了解市场，研究一下自身宝贝的市场竞争力；制定出与自身店铺相匹配的宣传策略；明确目前定位，起步期，无论是金钱、时间还是经历都属于投入阶段，放平心态,把淘宝当成自己的孩子去养，千万不要指望着孩子一出生马上就能孝顺自己。 【开店第三忌】华而不实 症状：投入大量时间、经历对店铺大兴土木，分类描述版，宝贝描述版、店铺公告、店铺音乐甚至个人空间等店铺装修豪华奢侈，甚比钻石旺铺，但宝贝价格无任何竞争优势，宝贝上下架时间全在半夜店铺装修之余安排。 处方：明确“卖出宝贝才是硬道理”，让顾客有个好的视觉感受固然重要，但让顾客能

3、看得到你的宝贝，也能愿意买才是关键。从没见过先搞内部装修再打地基这样的盖楼方式，淘宝开店也是如此。 【开店第四忌】抱怨满腹 症状：把所有开店的不顺归结为外部原因：淘宝对新手不照顾，所有好事情都是钻石卖家的；顾客不来，是因为店铺的信誉度制度造成的；顾客不讲道理，太能侃价等等 处方：成功者找方法，失败者找理由，与其抱怨，不如自己脚踏实地，找出发生挫折的原因和解决办法，抱怨再多，换不来一个信誉度的增长，也撑不起自己空空的口袋。 【开店第五忌】闭门造车 症状：开店后，作“姜太公”状，等顾客主动上门，从不了解淘宝最新动态，不了解市场情况，与外界不做交流，信息闭塞。 处方：信息是第一生产力，不要幻想着市场

4、来适应自己，只有掌握了最新的信息，才能根据此作出正确的决策与对策。多看、多听、多学习。“论坛转一转，链接点一点”。 【开店第六忌】盲从追风 症状：赶时髦，淘宝的任何一项促销宣传活动都想涉足，把宣传认为是顾客盈门的最关键，不惜花钱去参加这个那个。 处方：想卖出产品固然需要投入，但“好钢用在刀刃上”也是一句古训，宣传也固然主要，但结合自身目前店铺发展状态，找到合理合适的宣传方式才是更明智。通过宣传，和尚庙里也能卖梳子，但毕竟那里不是很大的市场。 做淘宝，跟客户沟通交流是必不可少的，以下再来说说淘宝开店沟通六忌： 【沟通第一忌】基础不实 症状：顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能、功

5、用不了解，对同行价格等相关数据未做调查。临时抱佛脚，现查现答。 处方：工欲善其事，必先利其器，此器既为产品的相关知识：产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。 【沟通第二忌】过分热情 症状：顾客上门，热情似火，问一答十，恨不得把店铺所有的宝贝全部介绍出去，键盘敲的飞快，回过头来，却不知顾客的踪影。 处方：新手服务到位，大家普遍这么认为，但服务出位却是十分忌讳，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑！ 【沟通第三忌】承诺出格 症状：为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部

6、一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动骨。 处方：轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。 【沟通第四忌】赔本赚心 症状：被买家欺负，以给好评为诱饵，低价购买，为了一个好评，无原则地让价。星星到手了，口袋却空了，淘宝开店成了玩“魔兽世界”。 处方：唯利是图，是开店的最终目的，要尊重自己的劳动、时间、投入，如果总是赔本买信用，那不如去摆地摊，虽然没有星星，没有钻石，但毕竟赚来的钱还能买菜、买馒头。 【沟通第五忌】 唇枪舌剑 症状：与顾客来言去语，寸话不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，却最终失去了生意。 处方：我们的目的是把宝贝卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说的真对，也要学会说：您的意思是+自己的观点。让自己想说的话，从顾客嘴里表达出来，顾客有了胜利的感觉，他口袋的钱才会流进我们的支付宝。 【沟通第六忌】放任自流 症状：把发完货做为一笔交易的终点，不做任何追踪，