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文档简介

1、第十三章 品牌维护与保护,品牌维护 品牌危机 品牌危机管理 品牌保护策略,第一节 品牌维护,重点： 品牌维护注意问题 保持完善产品品质 积极开拓创新 进行恰当品牌延伸 提高企业信息处理能力 加强品牌保护,企业品牌维护策略 树立品牌维护意识与机制 品牌维护中品牌创新 品牌维护中品牌延伸 品牌维护中危机管理,第二节 品牌危机管理,重点： 品牌危机特征 突发性 低预见性 严重危害性 破坏性 舆论关注性,品牌危机成因 品牌战略失误 品牌策略失误 延伸、扩张、定位、传播、生命周期 品牌素质缺陷 品牌产品质量 品牌符号结构设计 品牌内涵设计,品牌环境变化 内部、外部 品牌危机管理措施 防范 日常管理制度

2、良好形象 全员危机意识 品牌创新 品牌危机预警系统,处理 成立公关小组 调研问题 新闻发布 积极真诚沟通,品牌危机事后管理 测评企业品牌形象 恢复正常运营,第三节 品牌保护与商标保护,重点 品牌保护策略 高科技与专利 品牌独特性 企业积极主动打假维权 品牌延伸注意品牌保护 保护品牌从源头做起,商标保护 商标注册上，充分利用法律，需求法律保护空间 时间上及时注册 空间上辐射 注册期满及时续展 商标超前发展意识 采取立体保护商标策略,商标信誉度上，加强商标管理工作，打好商标保护基础 增强商标意识，强化宣传 保证产品质量，增加含金量 打假防伪，运用各种法律手段保护商标专用权 建立打假放假网络，运用行政手段保护商标专用权 运用司法手段保护商标专用权,第四节 品牌保护实践,重点 近似商标争议 未注册商标争议 海信与博西华商标侵权争议案,第十四章 不同类型品牌管理实践,重点 服务品牌（海底捞） 高科技品牌（IBM） 奢侈品品牌(chanel) 零售商自有品牌(沃尔玛) 在线消费者品牌（淘宝、麦包包）,第十五章 雇主品牌与企业家个人品牌,重点 企业形象 企业声誉 企业形象与品牌关系 雇主品牌（联邦快递有限公司） 个人品牌 企业家个人品牌(腾讯、阿里巴巴),第十六章 公共性品牌,重点 国家品牌（德国汽车好） 城市品牌（音

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