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文档简介

1、商务演讲的技巧,蒋孟希,什么是演讲,演讲是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。,什么是商务演讲,商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。,商务演讲的目的,为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识 为了让听众了解某种资讯或现象。 为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。 为了改变对方的行为或想法 为了使听众感动或高兴 为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象,确定目标,确定你的演讲是: 1、信息性演讲； 2、说服性演讲； 3、

2、礼仪性演讲。,制定大纲,大纲分两种，一种是全文式提纲，一种是关键词式提纲。,优秀提纲配方,首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度； 然后为你的提纲搭一个框架； 写下每项你想讲的具体内容； 最后要修改、重新措辞或调整安排内容； 必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。,讨论：组织内容要注意些什么才能使演讲成功？,1、选最具说服力的 2、选你自己感受最深的 3、选鲜为人知但易于理解的 4、由浅入深 5、由具体事例到抽象理论 6、压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后,讨论：开场白的作用是什么？,开场白的作用,与听众建立联系 建立可信度和善意 引起兴趣 对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点 “钩”住

3、听众，抓住他们的注意力,讨论：开场白的方法有哪些？,开场白的基本方法,问候 ：问候听众 欢迎 ：致欢迎词 穴头（引子） ：比如一个笑话、一个悬念等 内容概要 ：对演讲内容做一个简介 好处 ：告诉听众这个演讲可以为他们带来什么好处 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默 要点：支持要点的论据、总结要点和论据、听众回应、 转接下一要点,讨论：总结语的方法有哪些？,作总结语时的方法,回答问题 摘要目标，要点和论据 多谢听众出席 要简短有力总结和要求行动,非语言行为,非语言行为有： 姿势 面部表情 穿着,穿着要注意： 视听众的衣着而定； 舒适为主； 不要穿新购买而没穿过的衣服； 年轻的讲者可以在衣着和打扮方面使自己显得老成，稳重一些。,讨论：在与听众眼神接触时，有什么注意点？,一句话的接触：与听众的眼神接触时间不要超过一句话 不要被对方打击 注视每一个人 别离开10秒钟以上：眼神离开听众的时间不超过10秒钟 避免太集中而忽略：不要把视线集中在一个人身上而忽 略了其他人,声线,讨论：在演讲时，对声

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