广州RDC收发货运作流程的建议.ppt

1、广州RDC收发货运作流程的建议 Mar，2004,北京工商大学商学院物流管理专业01级 李翔 2004-03-25,现行收发货运作流程 现有流程所支持的组织架构 现有流程的缺点 设想中的新运作流程 新流程所需要的组织架构 新流程及组织架构关键环节的说明,订 单 组,项 目 组,调 度 组,仓 储 部,财 务 部,接收总部订单,登记后交各项目组,EDI订单,FAX订单,每月GSN汇总,订单处理人员开单,发货订单,系统出单,Picking List,GSVMIV,项目协调人做计划,将FAX订单手工输入计划表,将EDI订单从配车系统中粘贴到计划表,订单分析,NO,立即发运,立即发运,制作计划表,YE

2、S,YES,根据项目组的计划合成计划总表,安排承运商,仓库备货,调度室打印每日计划表,调度室开单登记发货,订单再分析,NO,根据计划表整理需运作单证,GSV/MIV交调度室,仓管员发货,GSV交财务,根据计划表计费,根据GSN汇总制作收费通知单,收货订单,系统出单,GSV,GRN,自送,协调人做运输计划,调度根据计划派车,承运商用GSV去客户处提货,NO,仓库准备收货,仓库收货,根据GSV计算装卸费,YES,发货流程,收货流程,现行流程,CS Team,Warehouse Dept.,TPT Dept.,Trucking Company,Customers,Destinations,CS Le

3、vel,Complaint,Satisfied,现有流程所支持的组织架构,现有流程和组织架构缺点,环节众多，信息、单证等传递不畅，导致信息传递的不及时、错误或遗失 部门间壁垒森严，隔阂严重，相互间投诉抱怨随着运作量的增加和运作难度的不断提高日渐增多，影响团队效率的充分发挥 仓库调度的运作调度指挥职能因受困于单证的处理而未能充分发挥,设想中的新运作流程,接收总部订单,订单处理开单 Picking List/GSV/MIV 并每日汇总检查,客户协调制作计划 并整理运作单证,项目组负责 库位备货,运输部制 作计划表,步骤,项目组,仓储部,运输部,承运商,财务部,1,2,3,4,领取计划表,总调度指挥

4、 去指定库位装货,5,司机将单证交回运输调度由 运输调度及仓库调度共同整理,6,GSV交财务计费,每月GSN汇总,Warehouse Dept.,Trucking Company,Customers,Destinations,新流程所需要的组织架构,TPT Dept.,总调度,CS Team,项目组负责库区,新流程及组织架构关键环节的说明,组织架构的变化 减少运作环节，打破部门职能差异所造成的运作隔阂 项目组直接参与所负责客户的仓库管理 取消订单组，订单直接发送至项目组 Picking List/GSV/MIV将直接进入库区不再经过门口调度 合并运输调度及仓库调度为RDC总调度，具体安排库区作

5、业 岗位职能的变化，部分岗位的职能将跨部门 订单组取消 依项目组的客户情况重新划分库区，项目组主管直接参与仓 库管理，项目组将介入仓库单证的处理环节 取消门口的仓库调度室，运输调度与仓库调度职能与办公室合并，形成RDC运作总调度部，其职能将被提升，有权现场调度库区内运作的所有车辆、仓管员、叉车等资源 挑战：组织架构和岗位职能的变化，将对现行的模式和部分岗位的员工带来冲击，明确岗位职责并顺利的完成转变将成为主要问题,运作流程的变化 取消订单组，订单直接发往各项目组 优势：减少环节和人员，提高效率 挑战：为防止订单的遗漏，每日的订单汇总方式要重新设计 项目组订单打印、整理完毕后将直接送去库区，仓库运作信息直接向项目组反馈 优势：减少了经过门口调度的环节，节约了时间，项目组直接介入仓库管理 挑战：订单发送的及时与准确；仓管员也应当对当天运作计划充分知晓，如运输计划表等；对现有组织架构和岗位职能的挑战 司机直接由总调办公室领取盖章后的运输计划表前往仓库办单作业，作业完毕后交回总调办公室 优势：减少了经过门口调度的环节 挑战：单证的整理和交往财务的环节和责任人需要明确；仓库日常的车辆作业记录工作需要新的部门负责，如由门口保安登记车辆进出情况；对于运输计划表的编制应更规范和详细和具指导意义