管理沟通第13讲 口头沟通课件_第1页
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文档简介

1、第十二讲口头沟通,1,学习交流PPT,演讲可定义为:,演讲者在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言第二手段,面对听众发表意见,抒发感情,从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动,2,学习交流PPT,成功演讲者的特点,充满热情 运用变化的语调 良好的组织 目的明确 听众导向 灵活机智 富有幽默感 恰当的语言 合适的肢体语言,3,学习交流PPT,成功演讲的8个步骤,明确目的 了解听众 阐明主题 确定支持性信息 开场白 把握过度 设计主要内容 有效的结尾,4,学习交流PPT,明确目的,说明情况 说服听众 激励听众 娱乐听众,5,学习交流PPT,了解听众,索取一份听众的名单及

2、他们的头衔 了解组织的背景信息 在演讲前与听众交谈 从他人处了解听众 了解听众的心理特点 运用问卷,6,学习交流PPT,支持性信息的种类,举例 比较 提问 调查结果 统计数据 图表 视听媒介 专家证明,7,学习交流PPT,开场白的类型,引语 设问句 宣言 真实世界情形 当今事件 名人轶事,8,学习交流PPT,把握过渡,短小精悍 具有吸引力的表述 相关数据 幽默或具有冲击波的表述 停顿,手势和姿势及声音的调节,9,学习交流PPT,主体设计,按年代顺序 按优先顺序 按空间顺序 按内容顺序 按问题-解决顺序,10,学习交流PPT,有效结尾的类型,重复开场白的主题 进一步的挑战 发出号召 任何开场白的类型,11,学习交流PPT,演讲类型,劝导型 告知型 交流型 比较型 分析型,12,学习交流PPT,5种演讲风格,照稿宣讲 脱稿背讲 按大纲讲 即兴演讲 照腹稿讲,13,学习交流PPT,演讲技巧,14,学习交流PPT,后勤一览表,听众出席情况 听众舒适情况 演讲厅布局 灯光效果 电源插头情况 麦克风 讲台位置,15,学习交流PPT,克服和转移恐惧心理,深呼吸 放松技巧 走动和手势 目光接触 充分准备 勇于实践,16,学习交流PPT,演讲六忌,

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