中国移动xx公司卓越班组创建汇报材料

1、,*片区班组创建汇报材料,汇报单位：* 汇报时间：*,纵横四海 改变未来,目录,一、营业部概况,班组简介 落地部署（软硬件） 建设亮点 建设成效,二、创建情况,成立于2006年， 作为公司的核心营业厅，致力于为移动用户提供全方位多元化的移动信息服务 现有员工51人，其中党员3人，共青团员26人，平均年龄为28岁。是一支朝气蓬勃、热情奔放、积极进取、勇往直前的年轻团队。 达到省公司*类营业部标准 全市两家标杆厅之一 用户数达157*26户 每月新增客户数达*000户 日均通信客户分额67*%,一、营业部基本情况,班组名称 ：四海战队 班组LOGO： 班组队呼：纵横四海 改变未来 GO!GO!GO

2、! 班组之歌：我相信 班组愿意：同舟共济 纵横四海；万众一心 改变未来。 班组文化之精神支柱：我不是一个人在战斗。 班组使命：凝心聚力，创一流卓越班组； 真抓实干，造优秀基础组织,二、班组名片,“以人为本，制度为先，目标明确，团队至上”开展班组创建活动.,1、班组LOGO阐述,班组LOGO,2、创建思路,“以人为本，制度为先，目标明确，团队至上”为主轴开展班组创建活动.,2、创建思路,团队至上,制度为先,以人为本,团队管理就是通过文化的渗透，鼓励成员积极参与班组管理，提倡成员之间主动协同，营造快乐工作、健康生活” 的团队氛围。 1、制定班组公约 2、形成共同愿景 3、营造团队氛围 4、开展团队

3、建设 5、开展文体活动,制度是班组管理的基石，通过建立班组管理制度，适时进行修订和完善，保证各项管理制度符合生产实际，促进制度管理的规范化、流程化和延续性。 1、制度管理的范围 2、制度和流程执行情况的收集 1)制度和流程在执行前，应组织对员工的宣贯、传达，保证覆盖面。 2)要建立制度意见收集机制，及时收集各项规定执行情况。收集内容包括班组成员执行规范的程度、制度对工作的指导有效程度、员工提出的反馈意见等； 3、制度和流程的评估分析、反馈,在班组中，班组长承担着兵头将尾的作用，通过管理培训、业绩考核、能力提升等手段，全面提升能力。 开展班组长培训，提升班组长能力。设计优秀班组长人物形象，推广班

4、组管理最佳实践经验。 开展管理沙龙，公司领导分别参加班组长沙龙活动，班组长热切聆听、畅所欲言。 建立人才储备机制，挖掘班组内部的管理人才，及时为班组输送新鲜血液。,“以人为本，制度为先，目标明确，团队至上”原则开展班组创建活动.,目标明确,目标管理是指以目标为导向，以成果为标准，通过对班组内部的资源合理调配，保证完成各项生产任务，促使班组和个人取得最佳业绩。目标是一个团队共同努力奋斗的方向，对于目标进行管理可以提高班组工作效率，提高团队的整体协作能力。 根据PDCA闭环管理的理念，目标管理分为目标确定、计划制定、过程控制、总结改进四个阶段。,2014年7月-2014年8月 1、确立班组建设总目

5、标； 2、确保组织机构和资源保障到位： 3、做好班组的划分、界定工作； 4、细化班组管理内容，制定班组管理制度； 5、启动班组建设工作；,实施推进,强化提升,达成目标,2O14年9月-2014年11月 1、实现班组建设管理制度覆盖率达到70，企业基础管理水平明显提升； 2、初步建立起班组长培训、职业发展、人才储备机制； 3、实施班组建设沟通平台等信息化建设； 4、对班组建设工作进行宣传及考核评比工作。,2014年12月 1、实现班组建设管理制度覆盖率达到100； 2、实现班组长管理体系的全面推进实施，班组长储备人才机制良好运作； 3、对班组建设工作进行总结、评比、表彰。,3、班组创建实施阶段,

6、实施班组建设2014年全年滚动计划，持续推动班组管理深入开展。通过一年滚动计划，形成螺城片区特色的班组管理模式，形成深入推进、持续发展、全面提升的发展路径，以及目标明确、主题鲜明、方法模式具体的推进路径。,班组长的作用:带头推进班组各项活动，着重就班组沟通，团队激励、人员培养重点开展， 发挥班组长领队带头作用。,4、班组长的作用,为提升创建水平，*营业部班组建设与经营拓展等5个方面紧密结合，通过成立工作小组、制订创建规划、提升全员参与热情，推动活动纵深开展。,创建目标,三、班组创建-创建计划、目标,在建立健全各班组管理制度的基础上，班组长围绕公司战略方向，统筹整个班组工作的分工、管理、分析、反

7、馈及改进，确保整个班组工作顺利开展。,通过周例会、飞信群、邮件等方式确保班组建设重点工作的宣贯及部署。,制定年度、季度、月度工作计划表，明确工作分工、目标并做好绩效预测及评估，促进工作达成。,4,组织班组积极参加公司组织的各项活动，并自发组织 社会公益活动,3.2班组创建-沟通制度1,建立营业部内部的良好沟通机制,营造愉快的合作氛围,指标跟进的过程辅导,积极沟通，合理授权,针对新员工，由值班长收集员工信息、营业部经理座谈，对新员工的加入表示欢迎和关怀，让新员工对团队有归属感； 不定期与员工进行沟通，了解思想动态； 根据特长、工作情况进行相应的授权，授权的同时更多地进行帮助与指导，给予锻炼和提升

8、的平台。,快速响应、传达公司指标及新业务，并不定期通过短信、邮件、例会的形式进行通报； 定期针对指标、业务情况召集所有人员集思广益收集指标提升金点子; 树立标杆、内部营造赶超比拼的学习及竞争氛围。,值班长对一线人员的弹性薪酬持续进行关注，并进行酬金测算，按日通报，将目标细化到天，多给予引导和帮助； 针对性地培养一两名老员工，通过老员工来协助激励和带动新员工，并对内部新老员工进行结队子帮带机制。,3.2班组创建-沟通制度2,员工座谈与营业部例会照片,员工座谈,凝心聚力 共谋发展,3.2班组创建-沟通制度3,注重思想教育，提升员工个人素质,不定期的举行业务培训和业务考试，帮助员工提升综合素质，如在

9、日常早会上实行每日一问，统一组织报考网络学习、组织参与省、市、县、厅岗位练兵比赛等,公司不定期举行专项培训，帮助员工提升专项技能，如终端培训、主动营销培训等。,班组成员，积极参加成人高考、自学等继续教育。截止目前班组成员取得本科学历人员达85%以上,3.2班组创建-沟通制度4,客户开放日,3.2班组创建-现场管理制度1,新型营销模式,（一）,建立微信公众帐号,（一）,我们是这样做的,举办常态化终端促销活动-“每周特价”,（二）,运用营业部智慧系统开展精准营销,（三）,3.2班组创建-现场管理制度2,（1）建立微信公众帐号,（2） “每周特价”活动,10月份营业厅重新装修开业，入驻终端公司， 10月份总销量210、排名全省第7名、配件排名全省第1名,作为全市标杆，市公司邀请各县市前往观摩学习。,（3）整合营业厅宣传布置突出营销重点,（4）运用营业部智慧系统开展精准营销,通过系统中营业厅归属常客数据，对客户使用机型、近三个月消费信息、网龄情况三个重要字段进行归类 分析后，针对不同目标客户编制个性营销内容进行短信宣传。,激励方案 宣贯会,信息顾问 进行终端 现操作培训,三、班组创建-内部激励,四、班组