中石油沈阳加油站便利店营销案例研究PPT课件

1、中石油沈阳加油站便利店营销案例研究,大连理工大学 工商管理 刘宇,目 录,一、绪论 二、案例正文 三、案例分析 四、中石油沈阳加油站便利店的营销建议 五、结论,1、绪论,。,随着中国国民经济的快速发展，人民生活水平日益提高，特别是近几年来，私家车地迅速增长，高强度、快节奏的生活使人们的消费观念发生了深刻的变化，快捷、便利的消费方式逐步成为一种趋势，这为我国的成品油零售业务发展提出了新的课题。,1、绪论,1.1 研究背景 1.2 研究目的与意义 面对新的竞争形势，中石油公司在营销上提出了三个转化 中石油沈阳公司加油站与国际国内同行业比较差距很大 中石油沈阳公司加油站出路探寻,1、绪论,根据中石油

2、沈阳公司现阶段便利店在经营管理和竞争环境上存在的问题和显现的端倪，结合克波特的五力模型，深入分析行业竞争结构和企业内外部环境的优劣势，结合SWOT分析方法，从理论到实际，有针对性的进行分析诊断，对企业具体存在的问题，提出相应的解决对策，并对策略的实施进行总结和控制。,1.3 研究方法和思路,1、绪论,2、案例正文,随着加油站的不断发展，油品销售的利润不断下滑，加油站便利店成为加油站的销售额的增长点，重要性不断上升，然而却由于其人员、商品等经营管理方面的不完善，难以实现预期的发展。 2.1 中石油沈阳公司及加油站便利店主要职能部门、经营规 模及员工等具体情况介绍,2、案例正文,2.2 加油站便利

3、店的起源和发展 2.2.1 国际加油站便利店发展的三个阶段,2、案例正文,2、案例正文,2.2.2 国内加油站便利店的起源和发展,2、案例正文,2、案例正文,2.3 中石油沈阳公司加油站便利店的问题 营销手段缺失 A、商品种类单一、陈列随意 B、商品价格不统一 C、缺失促销 商品订收货管理混乱 人员分工乱、服务质量差,3、案例分析,相关理论方法 宏观环境分析 竞争环境分析 目标顾客分析 加油站传统业务与便利店业务分析,3.案例分析,3.1 相关理论方法,美国营销协会1985年对营销的定义是： 营销既是一种组织职能，它对商品、服务和创意的概念构造、定价、促 销和分销进行计划和执行，以创造满足个人

4、和组织的目标的交换。,3.案例分析,企业互相竞争的观念,生产导向,产品导向,销售导向,营销导向,全方位营销导向,3.案例分析,全方位营销导向,3.案例分析,312加油站便利店,便利店，英文简称CVS(Convenience Store)是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。,3.案例分析,3.1.3 宏观环境分析法,PEST分析法,P:政治(Political) E:经济(Economic) T:技术(Technological) S:社会(SociM),3.案例分析,3.1.4 波特五力模型,优势,劣势,机会,威胁,3.案例分析,3.1.5 SWOT分析法,OT,SW,3.案例分析

5、,32 宏观环境分析,自然环境 经济环境 科技环境 政治法律环境 社会文化环境,3、案例分析,3.3 竞争环境分析 3.3.1 行业环境分析 产业内现有企业的竞争强度,3、案例分析,进入者的威胁 壳牌公司 BP(英国石油)公司 美国埃克森美孚公司 替代品的威胁 应商的议价能力 买者的议价能力,3、案例分析,3.3.2 主要竞争者分析 中石化加油站 社会民营加油站 外资加油站，主要包括道达尔公司及韩国SKNetworks公司。,3、案例分析,3.4 目标顾客分析 3.4.1 加油站市场分析 3.4.2 不同市场的需求特点 沈阳市城区内加油站便利店的客户 固定客户 相对固定客户 相对流动的客户 流

6、动客户,3、案例分析,沈阳及周边国省道及高速公路加油站便利店的客户 追逐品牌的心理 追逐规模形象的消费心理 追逐廉价的消费心理 县区和农村加油站便利店的顾客,3、案例分析,35 加油站传统业务与便利店业务分析,3、案例分析,3.6 加油站便利店SWOT分析 优势 品牌优势 盘活存量资产，投入少成本低 油站便利店便利、快捷、安全的服务提高了企业 品牌和顾客的忠诚度 运营成本优势 大市场大物流发挥了油站便利店规模采购集中配送的经营效益 人力资源优势,3、案例分析,劣势 机会 A、政治法律方面 B、经济方面 威胁 中石化加油站竞争威胁 外资加油站竞争威胁 社会加油站竞争威胁 加油站周边其它便利店竞争威胁,4、中石油沈阳加油站便利店的营销建议,4.1 制定可行的市场营销策略 4.1.1 市场不同经营商品不同 沈阳市城区加油站便利店 沈阳及周边国省道及高速公路加油站便利店 农村加油站便利店业务 4.1.2 按功能区域布局及陈列商品 4.1.3 便利店的促销 4.1.4 便利店价格管理,4、中石油沈阳加油站便利店的营销建议,4.2 加强人员管理 加油站经理便利店职责 加油站便利店主管岗位职责 加油站便利店营业员职责,4、中石油沈阳加油站便利店的营销建议,4.3 加强订收货管理 编制订货计划 订货管理 收货管理 定制库存量 商品入库管理,5、结论,本文立