移动商务案例PPT课件

1、第七章 移动电子商务的案例,移动电子商务（Mobile e-commerce）是电子交易的一个子集。它限定于移动通讯网络，它通过无线手持设备例如移动电话、掌上电脑和个人商务助理等来从事商务活动。,移动电子商务、电子交易和电子商务之间的关系图,本章主要介绍日本的NTT DoCoMo公司提供的服务i-mode和德国的在线支付系统paybox。,狭义的电子商务（e-commerce）,广义的电子商务（e-business）,第二节 移动支付服务德国的P,第一节 NTT DoCoMo的价值创新,一、关于NTT DoCoMo,第一节 NTT DoCoMo的价值创新,二、展望“MAGIC”,第一节 NTT

2、 DoCoMo的价值创新,1东方的无线技术,到1999年1月，日本市场经历了7年的快速扩张，每3人中就有1人拥有移动电话。 DoCoMo必须要“开创一个新的市场，这个市场不是要适应改变，而是要通过积极转变公司战略来创造变化”。,二、展望“MAGIC”,2从容量到价值,面向用户的个性化服务(Customized personal service),整合的无线解决方案Integrated wireless solution,全球移动支持(Global Mobility support),随时随地的服务(Anytime,anywhere,anyone),移动多媒体(Mobile Multimedia

3、),MAGIC,NTT DoCoMo公司的2010展望“MAGIC图,第一节 NTT DoCoMo的价值创新,三、i-mode的诞生与成长,三、i-mode的诞生与成长,2开发新型服务,新型服务 （i-mode） 的内容,三、i-mode的诞生与成长,3i-mode 投放市场,1999年2月22日将“i-mode”投放市场 i”代表“交互”、“因特网”以及“I”的代名词,与i-mode兼容的站点数量图,i-mode非正式站点数量,总数%,3i-mode 投放市场,i-mode每月用户趋势图 单位：千,网络电话移动数据服务用户数量图 单位：千,通过DoCoMo的全国网络，用户数量激增，到1999

4、年8月Natsuno的用户数量达到100万,到2001年3月，i-mode用户数量达到2170万,三、i-mode的诞生与成长,4、i-mode的竞争对手,竞争关系,i-mode,IDO,DDI,宣布他们拥有移动数据通讯服务，称为“EZ网”,宣布他们拥有移动数据通讯服务，称为“EZ访问 ”,通过集中精力提高传输质量以及增加已有服务的附加内容来对i-mode做出反应，提高J-Sky的服务使用户能够接收和发送大的电子邮件，同时还可以浏览因特网内容,三、i-mode的诞生与成长,5i-mode未来展望,前景,DoCoMo的未来 是光明的,2001年初,1999年3月,2001年3月,与SUN的微型系

5、统进行联合的战略,进入欧洲及美国市场,与许多新的内容提供 商建立合作伙伴关系,第一节 NTT DoCoMo的价值创新,四、NTT DoCoMo的移动支付,1. NTT DoCoMo的移动支付业务“Osaifu-Keitai”,三类子业务,DCMX信用卡业务,手机钱包业务,ID借记卡业务,四、NTT DoCoMo的移动支付,2.NTT DoCoMo的移动支付产业成功因素分析,四个成功因素,宽松的金融管制政策,信用卡市场的疲软,银行业对移动支付的态度,移动支付产业链的形成,第一节 NTT DoCoMo的价值创新,五、NTT DoCoMo移动支付业务商业模式,1,2,3,4,选择FeiliCaIC技

6、术作为移动支付技术（FeliCaIC技术适用于移动支付业务与FeliCa芯片在日本具有应用基础）,通过注资的方式掌控产业链NTT DoCoMo先后注资三井住友信用卡公司和瑞穗金融集团的关联企业UC card公司,安全支付策略 （NTT DoCoMo在确保移动支付业务的安全性上采取了三方面措施）,商家选择和激励策略 （选择商家与激励策略）,四方面内容,第二节 移动支付服务 德国的P,一、Paybox的初始想法,恩德曼在1998年去芬兰旅行时产生了一个想法。制作一个更通用支付系统。 1999年7月马蒂亚斯恩德曼辞掉了他的管理咨询师工作，在一个即将毕业和两个已经毕业的大学生的帮助下建立了。 这个系统

7、将一个特别的个人识别号码（PIN）和呼叫者的手机ID（“caller-ID”）匹配。 2000年5月，paybox在德国开始实施它的移动支付服务。 2002年4月，在欧洲已拥有75万客户，并成功的在澳大利亚、西班牙、瑞典和英国运作。,第二节 移动支付服务 德国的P,二、的建立,Paybox所有权结构图,到2000年12月，已为4300个商家和12万顾客提供了服务，公司又搬到了法兰克福附近的大办公室，包括在其它国家的工作人员在内一共雇用了100名员工。,1,5,4,3,2,Paybox到paybox（P2P）,互联网到paybox（I2P）,移动电话到paybox（M2P）,网络转账,Debit

8、el Cashline（是paybox充值的服务）,6,附加服务（关心他们隐私的paybox用户可以在网站上得到一个paybox别名）,三、多样化的在线支付服务,三、多样化的在线支付服务,互联网到paybox的支付过程的流程图,第二节 移动支付服务 德国的P,四、Paybox移动支付模型,1信用卡的市场,常规信用卡交易流程图,第二节 移动支付服务 德国的P,四、Paybox移动支付模型,2P的商业模型,常规paybox交易流程图,四、Paybox移动支付模型,3移动支付解决方案,第二节 移动支付服务 德国的P,广告和促销,吸引更多客户,寻找合作伙伴,共创品牌和 推荐,创新与品牌,与商家系统的集

9、成,五、 Paybox的 营销策略,第二节 移动支付服务 德国的P,技术因素,客户的抱怨,互联网到paybox的支付模式中，是由商家决定什么时候从支付者的账户中抽取资金，而传统的信用卡公司实际上执行的时间要比商家晚一些。 当电话连接不好或者移动电话电量不足时就无法使用系统。 消费者说如果他们想享受过去从团体和个人信用卡中得到的方便他们必须拥有两部移动电话。 互联网商家的国际化进程没有在线客户所期望发展的那么快,六、系统存在的问题,第二节 移动支付服务 德国的P,七、竞争环境,主流支付方案的比较矩阵图,第二节 移动支付服务 德国的P,八、PIA计划,Paybox智能体系（或者PIA）计划是让那些“不屈不挠的竞争者”也可以使用paybox支付平台。这个体系被设计成一个标准组件，它是包含所有paybox服务和多种应用的全球应用基础设施。,第二节 移动支付服务 德国的P,九、整合后的Paybox,2009年伊始，全球最大的专注于信息管理和信息移动技术的企业级软件公司Sybase宣布，成功收购全球移动付费解决方案的领军企业paybox Solutions AG。 整合之后的Paybox为Sybase的全资子公司Sybase 365所有。paybox提供最广泛的移动商务和移动支付产品，同时还为Sybase带来了良好的业绩记录和稳定