培训与开发-学员用书(二级).ppt

1、企业人力资源管理师（二级）认证培训课程之培 训 与 开 发,主 讲 : 闫 伟,课程目标,通过学习，掌握培训规划、教学计划制定的程序与方法，课程设计的方法与技巧，以及培训效果评估的方法。,课程大纲,企业员工培训规划与课程设计 企业员工培训效果的评估,5、企业管理人员的培训设计,企业员工培训规划与课程设计,4、企业培训资源的开发,3、培训课程的设计,2、教学计划的制定,1、员工培训规划的制定,员工培训规划的概念,员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人

2、员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。,制定培训规划的要求,系统性 标准化 有效性 普遍性,培训规划的主要内容,培训的目的 培训的目标 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间,培训的地点 培训的费用 培训的方法 培训的教师 计划的实施,制定培训规划的步骤与方法,制定培训规划的步骤与方法,制定培训规划应注意的问题,制定培训的总体目标 -总体目标制定的主要依据是：企业的总体战略目标、企业人 力资源的总体规划、企业培训需求分析 确定具体项目的子目标 分配培训资源 进行综合平衡 -主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划 之间、在企业正常生产与培训项目之

3、间、在员工培训需求与 师资来源之间、在员工培训与个人职业生涯规划之间、在培 训项目与培训完成期限之间,5、企业管理人员的培训设计,企业员工培训规划与课程设计,4、企业培训资源的开发,3、培训课程的设计,2、教学计划的制定,1、员工培训规划的制定,教学计划的内容,教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排,教学计划的设计原则,适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则,国外常见的几种教学计划设计程序,肯普的教学设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序 迪克和凯里的教学设计程序,我国常用的教学设计的程序,确定教学目的 阐明教学目标 分析教学对象的特征 选择教学策略 选择教学方法及媒体 实施

4、具体的教学计划 评价学员的学习情况，及时进行反馈修正,5、企业管理人员的培训设计,企业员工培训规划与课程设计,4、企业培训资源的开发,3、培训课程的设计,2、教学计划的制定,1、员工培训规划的制定,培训课程的要素,课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价,教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员,培训课程设计的基本原则,要符合企业和学员的需求 要符合成人学员的认知规律 应体现企业培训功能的基本目标,培训课程设计的程序,培训项目计划 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与试验 信息反馈与课程修订,5、企业管理人员的培训设计,企业员工培训规划

5、与课程设计,4、企业培训资源的开发,3、培训课程的设计,2、教学计划的制定,1、员工培训规划的制定,培训师的来源,外部培训资源的开发途径,从大中专院校聘请教师 聘请专职的培训师 从培训公司聘请培训顾问 聘请本专业的专家、学者 在网络上寻找并联络培训师,培训师的选配标准,具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识 对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验 具有培训授课经验和技巧 能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具 具有良好的交流与沟通能力 具有引导学员自我学习的能力 善于在课堂上发现问题并解决问题 积累与培训内容相关的案例与资料 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题 拥有培训热情和教学愿望,

6、设计合适的培训手段,课程内容和培训方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性,开发培训教材的方法,切合学员实际 资料包的使用 利用学习资源组成活的教材 利用现代科技，声、像、网络并用 设计视听材料,5、企业管理人员的培训设计,企业员工培训规划与课程设计,4、企业培训资源的开发,3、培训课程的设计,2、教学计划的制定,1、员工培训规划的制定,不同层次管理人员在能力上的侧重要求,不同层次管理人员所具备的能力组合,企业管理人员培训的一般内容,知识补充与更新 技能开发 观念转变 思维技巧,管理技能开发的基本模式,在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演

7、敏感性训练 跨文化管理训练,企业员工培训效果的评估,4、撰写培训效果评估报告,3、培训效果评估的方法,2、培训评估标准的确立,1、培训评估系统的设计,培训效果与培训评估的含义,培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。 员工培训效果评估是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全方面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。,培训前评估的作用和评估内容,保证培训需求确认的科学性 确保培训计划与实际

8、需求的合理衔接 帮助实现培训资源的合理配置 保证培训效果测定的科学性,培训需求整体评估 培训对象知识、技能和工作态度评估 培训对象工作成效及行为评估 培训计划评估,作用,内容,培训中评估的作用和主要内容,保证培训活动按照计划进行 培训执行情况的反馈和培训计划的调整 可以找出培训的不足归纳出教训 有助于科学解释培训的实际效果,培训活动参与状况监测 培训内容监测 培训进度与中间效果监测评估 培训环境监测 培训机构和培训人员监测评估,作用,内容,培训效果评估的作用和主要内容,可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项是否达到原定的目标和要求 受训人知识技术能力的提高或行为表现改变是否直接来自培

9、训的本身 可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置 可以客观评价培训者的工作 可以为管理者决策提供所需的信息,培训目标达成情况评估 培训效果效益综合评估 培训工作者的工作绩效评估,作用,内容,培训效果评估的形式,非正式评估和正式评估 -非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不 是用事实和数字来加以证明。 -正式评估具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。 它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。 建设性评估和总结性评估 -建设性评估是在培训过程中以改进而不是以是否保留培 训项目为目的的评估。 -总结性评估是指在培训结束时，对受训

10、者的学习效果和 培训项目本身的有效性所进行的评估。,培训效果评估的基本步骤,作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时反馈评估结果,企业员工培训效果的评估,4、撰写培训效果评估报告,3、培训效果评估的方法,2、培训评估标准的确立,1、培训评估系统的设计,评估培训成果的标准,评估培训成果的标准，是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范,制定培训评估标准的要求,相关度 信度 区分度 可行性,培训效果评估的四个层次,柯克帕特里克模式-培训界普遍接受的评估模式,企业员工培训效果的评估,4、撰写培训效果评估报告,3、培训效果评估的方法,2、培训评估标准的确立,1、培训评估系统的设计,培训效果评估的方法,企业员工培训效果的评估,4、撰写培训效果评估报告,3、培训效果评估的方法,2、培训评估标准的确立,1、培训评估系统的设计,评估报告的撰写要求,注意接受调查的受训者的代表性 实事求是，切忌过分美化、粉饰评估结果 综观培训的整体效果，以免以偏概全 以圆熟的方式论述培训结果中的消极方面 当评估方案