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文档简介
1、产品说明书,团队成员 桥2406140222 2406140232 2406140201 纪玉航2406140214 刘 皖2406140220 刘 林2406140219,报告人 2406140238,ppt制作人 2406140234,目录 content,part one,part two,part three,part four,概念特点,种类,写作格式,写作要求,产品说明书 s,part one,概念特点,part one 概念特点,概念,产品说明书是对产品的成分、性能、特点、用途及使用方法、保养与维修等内容进行介绍和说明的文书,又叫“商品说明书”或“使用说明书”。产品说明书既是生产
2、厂家介绍和宣传产品的重要媒介,又是用户认识和正确使用产品的指导书。产品说明书是架在产品与消费者之间的一座桥梁。编写产品书必须执行gb9969.1-88工业产品说明书总则和gb5296.1-85消费品使用说明总则等国家标准。,part one 概念特点,特点,1、知识性 2、客观性 3、说明性 4、应用性,产品说明书本质上是有别于广告的一种文体。它们都能起到让消费者了解产品,扩大销售的作用。但广告以推销商品为目的,产品说明书则是以说明产品为目的。产品说明书在说明产品的性能、效果的使用方法时,能起到广告宣传的目的,而广告却是通过说明商品特点来招揽顾客。归结起来,产品说明书有如下四个特点:,part
3、 one 概念特点,四大特点,知识性,产品说明书通过介绍产品的名称、产地、型号、性能、原理、使用方法、注意事项。保养维护等方面的知识,扩大顾客的知识领域,让消费者增进对产品的了解。其内容必须科学、可靠、简明。,客观性,产品说明书是对产品的性能、特点和用途等方面作客观、如实的说明,其内容要符合产品的真实原貌,作者不能渗透任何主观情感,不夸大、缩小、捏造事实来欺骗消费者。,说明性,产品说明书主要采用说明的手法,直接、全面、准确地介绍商品,以是使消费者透彻地了解产品的性能、特点、使用方法等。写作是可按生产过程及其互相关联的顺序,也可按消费者认识商品的递进过程,条例分明地对产品加以说明,以利于读者正确
4、理解。,应用性,产品说明书广泛应用于生产、销售以及用户的生活中,其直接目的在于帮助顾客正确地认识、使用和维护该产品,为顾客提供方便。因此,产品说明书通常直接随同产品一起给用户。,part two,种类,part two 种类,产品说明书的种类,产品说明书种类繁多。按说明目的和内容繁简的不同,有生产性产品说明书、消费性产品说明书,有侧重性能说明的,有侧重操作说明的,有侧重使用说明的等。内容简单的,一般附在产品的包装上;附加的,编印成专册予以详解。,part three,写作格式,part three 写作格式,产品说明书的写作格式根据商品的不同可以进行灵活处理,并没有统一不变的形式。但大体上来说
5、产品说明书通常由标题、正文、结尾三部分组成。,标题,正文,结尾,part three 写作格式,以产品的名称为标题,如冬虫夏草、草莓牛奶。,由产品名称和文种名称两项构成,文种名称常用的有“说明书”、“使用说明书”、“海尔洗衣机使用说明书”。,由产地与产品名称构成。如“沈阳味精”。,由产品的品牌、型号、产品名称和文件名称组成,如“三角牌syl型保温式自动电饭锅说明书”。,标题,part three 写作格式,正文,说明书的主体部分,用来详细介绍产品的基本情况,如产品的成分、功能、用途、规格、使用方法及注意事项等。但不同的类型的产品,其说明的侧重点应有所不同。比如,药物说明书,要着重说明其成分、主
6、治、功能和用法、用量。此外,有些关系到人民健康、安全问题的产品,其说明书上还要印有技术鉴定单位和提供有关测试实验资料和例证,以示慎重。,结尾,写明生产厂家的名称、地址、电话号码、邮政编码、电报的挂号、开户银行等。根据需要,结尾部分的内容,可以写在文末,也可写在封面。 生产日期标注的位置不确定,有的在说明书中,有的在包装上,有的在袋(管)口。无论怎样,生产日期都不能漏掉,特别是一些有严格保质期的产品,如食品、药品等。,part four,写作要求,part four 写作要求,内容必须实事求是,产品介绍必须具体分明,语言通俗易懂,生产厂家在制作产品说明书的时候必须如实反应产品的情况,不能任意夸大或缩小商品具有的优点或不足。如有的厂家对产品的副作用或者不写或者轻描淡写,有的保健品食品生产厂商夸大产品的药用价值,这些都是对消费者的不负责任和欺骗。,在制作产品说明书的时候,有关内容如产品的性能、功效、用法使用要求等情况必须完整具体,并对其分出条款进行介绍,力求全面又突出重点,使消费者能够充分地了解产品的相关情况。,产品说明书是帮助消费者
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