会见、迎送的礼仪

1、政务会见礼仪,政务会见,1、迎客与送客 在哪里迎客迎客，可根据 对方的身份地位以及彼此间 的关系程度不同，选择不同 的迎客方式。,迎客,重要客人：主动安排车辆上门迎接（家、酒店、机场） 一般性客人：出门迎接（办公楼下、电梯口、办公室门口） 随机来访客人：起身相迎,政务会见,送客，同样是根据不同的级 别，作出不同的选择。 不论什么客人，至少要送到 门口，这是最基本的原则。 “see off”中国人接人待物 的一个最基本的准则。,政务会见,2、面部表情 待客时面部表情要生动、自然， 不要面无表情、心不在焉，不要过分 的谦卑或傲慢 面部表情要与对方的感觉相协调,政务会见,3、寒暄语 政务会见中适当的

2、寒暄表示 关心，彰显品位。 见面寒暄、告别寒暄，这是 中国人礼仪文化的要求。,政务会见,4、肢体动作 会见中肢体动作要大方得体、轻 松自然，符合公务人员的身份。 迎客时大方伸手欢迎，简单指引 入座 递茶接物时尽量使用双手或用右 手，眼睛看着对方,肢体动作,正式场合遇到领导的动作： 根据领导级别做相应动作 一般性领导错身而过时无需减速，身体转向对方点头示意 高级别领导适当减速 首长级领导停下脚步,政务会见,鞠躬礼仪： 鞠躬时不要过分地谦卑，头垂得 太低；也不要抬着头鞠躬，避免点头 哈腰 鞠躬动作：身体微微前倾，头部 微微低下，轻松自然完成动作 鞠躬尺度：浅度鞠躬15度，适用 于致敬或告别；深度鞠

3、躬45度，适用 于致歉或感恩,政务会见,5、握手礼仪 虎口对着虎口，满握 手指要弯曲过来，握住对方 适当用力 把握握手时间 正式场合握手，注意距离与美感,男士握手的尺度把握,友好 大气,握手礼仪,女性握手,女性可以选择比较含蓄的握手方式。握手时可以只握住四个指头，不必满握。 政务场合女性公务员应该选择国际上通用的男士握手方式-满握,政务会见,政务场合： 位高者先伸手，位低者后伸手 社交场合：以女士为尊，等女士先伸手 两种例外情况： 非正式场合例外 主客之间例外 注意美感，正当表达尊重,握手的主动权,位尊者先伸手,6、自我介绍和居中介绍 自我介绍礼仪： 介绍三要素：姓名、单位、职位 谁先介绍：

4、级别低的主动向级别高的做自我介绍； 年轻者主动向年长者作自我介绍； 男士主动向女士作自我介绍； 客人主动向主人作自我介绍,政务会见,介绍礼仪,居中介绍礼仪： 长者先、幼者后、尊者先、卑者后 先介绍位低者，再介绍位高者 尊者有优先知情权,政务会见,7、递接名片 注意四个细节： 双手接还是单手接的问题 递交名片时要身体前倾 递交名片时简单自我介绍 递交名片时名片正面冲向对方,政务会见,接收名片的礼仪 收到对方名片不要马上收起来，应对对方的名片予以关注，仔细看看。,政务会见,8、奉茶礼仪 三种常见杯子的奉茶方式： 一次性纸杯：适用一般性场合一般性客人。忌奉茶时用手扶住杯沿。 玻璃杯：透明圆柱或方柱形

5、；盛放瓶装水与绿茶；适用正式场合； 瓷杯：一般场合两件套，正式场合四件套；奉茶时要把杯把转到客人右手边45度。,奉茶礼仪,茶杯应该放到客人的左手边还是右手边？ 酒杯应该放在客人的左手边还是右手边？ 餐桌上的湿毛巾？ 西餐桌上的面包碟？ 国际惯例：左手拿固体右手拿液体,9、馈赠礼仪 正式政务场合收到礼品，无需当面打开 非正式场合收到礼品，当面打开，当面致谢并赞美 献礼场合收到礼品，当面打开并向观众展示,政务会见,做客时把礼物献给主人的最佳时机是： 进门的时候 礼物应该交给谁？ 女主人 主人回赠礼物的最佳时机是 客人要离开或有告辞意向的时候 回赠礼物的价值如何把握？ 根据对象，尊重传统,政务会见,馈赠礼仪,工作中赠送礼物，礼物应该由 领导亲自递送，或者由领导授意后 其他人递送。 正式的会见，文件的转交传送 由主谈者领导亲自转交或领导授意 由其他人转交,会议礼仪,10、会议礼仪 组织会议的礼仪: 会议通知：主题、参会人员、开会时间和地点、着装要求 会议发言：控制发言时间 主席台布置：中式、西式、中西混合式 主席台领导座次安排：官方以左为尊，非官