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文档简介

1、,谁在牵着你逛商场,很多人会不假思索的回答：让顾客多消费。其实，还有更深层的原因 购买数量大的，优惠一些。一次性购买多的，采取优惠政策。经常买的常客，也优惠一些。对于消费者和商家来说，是双赢。 商家怎样区分生客还是熟客呢。借助电脑管理顾客信息的积分卡就起作用了，从而对等级不同的熟客用不同的优惠措施。 此外，积分卡还有很多用途。一般商场的积分卡都详细记录了顾客的信息。包括姓名，性别，年龄，职业，收入等等。商家可通过这些信息理解商品的主要顾客群。让商品的下一步设计和营销更有的放矢。,商场为什么发放积分卡,这样做的目的，是为了实现“喷淋效应”就是让顾客像浴室里的喷头一样，先被吸引到最高层，随后被分散

2、到各楼层，这样商场的其他楼层能得到更多顾客的光顾 另外，一些品牌的特卖场也总是安排在商场的在最高层，地下或犄角旮旯，目的也是带动这些位置的人群流动,为什么美食和影院总在商场最高层,运动品牌虽然受到很大人的喜爱，但不会像时装一样，每年推出很多全新款式，运动品牌的消费群体也较为固定，顾客对买哪个品牌，什么价位都是心里有底的，至于他们在什么位置并不重要，这样运动品牌自然就选择租金相对便宜的地下或叫高楼层营业 位置更为重要的是男装女装的楼层。一般来说，二层以上可能会有一两层女装，上去才是男装，为什么呢？因为女性顾客对时装的需求弹性更大，一旦发现合适的，可能买很多。但男性一般是有购物需求才去商场，所以，

3、不会介意多上一层。,运动品牌为什么总是在地下或高层,最主要原因是租金问题，整个商场里，显然一楼的租金最贵，只有体积小而利润高的化妆品和珠宝首饰更适合这个“寸土寸金”的地方 从商家角度讲，把化妆品和珠宝首饰放在顾客必经的一楼，也能增加销售额。化妆品和珠宝首饰属于可买可不买的商品，放于其他层，可能很多人会直接掠过。而放于一楼，顾客经过偶然看到心仪的商品，说不定就买下了。 此外，无论是化妆品还是珠宝，都要精美的包装和外表，就连充满嗅觉诱惑的香水和化妆品气味也成了商场吸引消费者的秘密武器。这样，一楼的形象好了，就给商场做了个很好的“面子工程”，也提高了商场的档次和形象。,一楼为什么总是卖化妆品,同等规模的商场，有的有超市，有的没超市。这个现象背后也有商家的经济账。 事实上，去超市购物的人是不会特意看橱窗里的时装的，他们更愿意用更多的时间去挑选，购买。商家发现，虽然超市带来了大量人流，可是给商场其他柜台贡献的客流只有百分之十左右。 虽然超市支付的租金只是服装柜台的五分之一左右，但很多开发商还是愿意将商场地下一层租给超市，一个超市除了能辐射到周边的住宅小区外，更重要的是，商场建设初期，引

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