第二章 数据的收集4.ppt

1、第2章 统计数据的搜集,名人名言,至于统计，如果没有坚强的组织，尤其是如果没有总的领导，这项工作是无法完成的。 马克思 量和质。数字是我们所知道的最纯粹的量的规定。但是它充满了质的差异。 阿尔温托夫勒,第2章 统计数据的搜集,2.1 统计数据的来源 2.2 调查方案设计 2.3 调查问卷设计 2.4 统计数据的质量,学习目标,了解统计数据的来源 了解数据的搜集方式和方法 掌握调查方案的设计内容与要求 掌握调查问卷及其设计技巧 了解数据误差及对数据的质量要求,2.1 统计数据的来源,一. 统计数据的间接来源 二. 统计数据的直接来源,数据的间接来源（二手数据）,二手数据的来源,公开出版物：统计部

2、门和政府部门公布的有关资料，如 中国统计年鉴、中国统计摘要、中国社会统计年鉴、中国工业经济统计年鉴、中国农村统计年鉴、中国人口统计年鉴、中国市场统计年鉴及各省市统计年鉴。世界各国数据有世界经济年鉴、国外经济统计资料、世界发展报告 各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据,二手数据的来源,3、各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料 4、各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料 5、从互联网或图书馆查阅到的相关资料,二手数据的评估,数据是谁搜集的？ 可信度评估 为什么目的而搜集的？ 数据是怎样搜集的？ 什么时候搜集的？ 数据的内涵和外延？,数据的直接来

3、源（原始数据）,数据的直接来源(原始数据),调查（或观察）数据 通过调查方法获得的数据 通常是对社会现象而言 通常取自有限总体 实验数据 通过实验方法得到的数据 通常是对自然现象而言 也被广泛运用到社会科学中 如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等,（一）统计调查组织方式,统计数据的直接来源,普查(census),1、概念：为某一特定目的而专门组织的非经常性全面调查 2、普查的特点： 通常是一次性或周期性的 一般需要规定统一的标准时间，避免重复或遗漏。 数据的规范化程度较高 适用范围比较狭窄,中国的普查,抽样调查 (sample survey),1.概念：从总体中随机抽取一部分单位作为样本

4、进行调查，并根据样本数据推断总体数量特征的一种非全面调查。,2. 特点： 具有经济性、时效性强、适应面广、准确性高等特点。,抽样调查应用范围,带有破坏性检验。如产品寿命试验（灯泡、轮胎）破坏性试验（汽车抗碰撞）、可靠性试验（烟火） 总体规模大、单位数多的调查对象。如生产线上的产品质量检查、海洋生物研究、人口流动调查、森林木材积蓄量等。 经济上不必要进行全面调查。如城市和农村居民的收支情况调查、物价调查、民意调查等。 对全面调查资料进行验证和修正。如对人口、农作物产量等普查后，用抽样调查的数据来验证和修正,统计报表 (statistical report forms),1.概念：按照国家有关法规

5、的规定，自上而下地统一布置、自下而上地逐级填报的一种调查组织方式。 2.类型：日报、月报、季报、半年报、年报等,重点调查和典型调查,2. 典型调查(model survey) 从调查对象的全部单位中选择少数典型单位进行调查 目的是描述和揭示事物的本质特征和规律 调查结果不能用于推断总体,1. 重点调查(key-point investigation) 从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查 调查结果不能用于推断总体,（二）数据的搜集方法,数据的搜集方法,访问调查 (Personal interview),1.调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料 2.有标准式访问和非标准式访问 标

6、准式访问通常按事先设计好的问卷进行 非标准式访问事先一般不制作问卷,对不起，打扰了！,邮寄调查 (Mail survey),也称邮寄问卷调查，通过某种方式将调查表或问卷送至被调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点的一种调查方式。 特点：调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷。 问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种,电话调查 (Telephone survey),调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息 优点：时效快、成本低、回答率较高 缺点：问题的数量不宜过多；不适宜复杂的调查，调查对象有一定局限性。,您好! 我是调查公司的调查员,电

7、脑辅助调查(ComputerAssisted Telephone Interviewing),又称电脑辅助电话调查 电脑与电话相结合完成调查的全过程 一般需借助专门的软件进行 硬件设备要求较高 优点：时间短、效率高、质量高。,网上调查,2. 调查者通过网络向被调查单位和个人的网站发出调查提纲、表格或问卷，被调查者在方便时通过网络回馈信息。 3. 优点：经费少、适合较大范围调查、传播快速等。,是利用现代信息网络收集统计资料的方法,座谈会 (colloquia),1.也称集体访谈 2.将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料 3.参加座谈会的人数不宜过多，一般为610人

8、4.侧重于定性研究,个别深度访问 (personal interviewing),一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查 适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题 侧重于定性研究,观察法 (observational method),1.就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息 2.调查人员不是强行介入 3.能够在被调查者不察觉的情况下获得资料,实验法 (experimental method),1.在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料 2.有室内实验法和市场实验法,2.2 调查方案设计,一. 确定调查目的 二.

9、确定调查对象和调查单位 三. 设计调查项目和调查表 确定调查时间 调查的组织与实施,一、确定调查目的 (objective of survey),1.调查要达到的具体目标 回答“为什么调查？” 调查之前必须明确,调查目的,2008年第二次全国经济普查的目的是：全面调查了解我国第二产业和第三产业的发展规模及布局；了解我国产业组织、产业结构、产业技术的现状以及各生产要素的构成；摸清我国各类企业和单位能源消耗的基本情况；建立健全覆盖国民经济各行业的基本单位名录库、基础信息数据库和统计电子地理信息系统。 2000年第五次人口普查的目的是“为了科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，制定人口政策，统筹安

10、排人民的物质和文化生活，实现人口与资源、环境的协调发展”。,二、确定调查对象和调查单位,调查对象(respondent)：调查研究的总体或调查范围 调查单位(survey unit)：需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位（全面调查），也可以是调查对象中的一部分单位（非全面调查） 回答“向谁调查？”,调查对象和调查单位,2008年第二次全国经济普查的调查对象是在中国境内从事第二产业和第三产业的全部法人单位、产业活动单位和个体工商户。 2000年第五次人口普查规定“人口普查的对象是具有中华人民共和国国籍并在中华人民共和国境内常住的人”。,三、确定调查内容,1.调查项目(survey i

11、tems)：调查的具体内容 2.调查表(questionnaire)：表现调查项目的表格或问卷。有单一表和一览表两种形式。 3. 回答“调查什么？”,调查项目和调查表,2008年第二次全国经济普查的主要内容包括单位基本属性、从业人员、财务状况、生产经营情况、生产能力、能源消耗、科技活动情况等。 2000年第五次人口普查根据调查目的拟定了姓名、性别、年龄、民族、文化程度、职业、行业、婚姻状况等调查项目。,人口普查一览表,四、确定调查时间,1.调查资料的所属时间。 第二次全国经济普查的标准时点是2008年12月31日，时期资料为2008年度。 2.调查资料的登记时间。 2009年1月 调查工作期限

12、。 2007年为筹备阶段，主要是研究全国经济普查的总体方案 2008年为准备阶段，主要组建各级普查机构，开展宣传动员，进行普查试点，部署并落实普查方案，完成单位清查工作，为普查填报登记工作的开始做好准备； 2009年为普查登记、数据审核处理和普查结果发布阶段， 2010年为资料出版和利用普查结果开展的课题研究阶段。,五、调查的组织与实施,1.明确调查所采用的方法 2.确定调查经费的来源与开支 调查的组织与实施细则 成立领导、办事机构 配备和培训调查人员 确定调查资料的报送方法 调查前的宣传发动 调查文件的准备及试点工作,房地产价格统计调查方案,一个顾客满意度调查的抽样设计,调查目的：确定培训项

13、目的顾客满意度水平 调查总体：所有的男性和女性购买者 调查单位：每一个购买者 调查项目：见问卷 调查方式：简单随机调查 调查方法：访问法 样本容量：500人 调查时间：2008年12月 分析工具：统计图、统计表及计算相关指标 报 告：分发给所有员工 后续措施：根据调查结果，对关键领域提高服务质量,2.3 调查问卷设计,问卷的基本结构 提问项目的设计 回答项目的设计 问题顺序的设计,一、问卷的基本结构,（一）什么是问卷？ (questionnaires),概念：调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式 不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设

14、计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成,（二）问卷的基本结构,1、开头部分（问候语）,您好！ 我是央视市场研究股份有限公司的访问员，正在进行“全国电视观众满意度调查”。这项调查是为了了解全国电视观众对电视节目的评价。我们有幸通过随机抽样抽到您家，希望能得到您的支持。意见没有对错之分，只要是您真实的看法就可以了。您的意见和建议，将会帮助电视台不断改进、以制作出更好的节目为大家服务。谢谢支持！,开头部分（填写说明）,填写要求： 请您在所选择答案的题号上画圈 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈 需填写数字的题目

15、在留出的横线上填写 对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾 对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见,开头部分（问卷的编号）,用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等 便于校对检查、更正错误,问卷编号 001,2、甄别部分,甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查 通过甄别，可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是 甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该调查项目的代表，从而符合调查研究的需要,甄别部分,Sa、请问到目前为止，您家在这里（本村委/本居委）一共居住多长时间了？ 【单选】 不到6个月1【终止访问】 6个月以

16、上2 Sb、请问您或您的家人以及经常联系的亲朋好友有没有在以下单位工作的呢？【多选】 电视台/电视节目播出机构/单位1 电视节目制作、策划、销售、监管的公司/机构/部门2 【终止访问】 有线电视网络机构/公司 3 以上都没有 4 【继续访问】 Sc、在过去3个月中，您或您的家人有没有接受过有关电视节目方面的调查呢？【单选】 接受过1【终止访问】没有接受过2,3、主体部分,是调查问卷的核心内容 包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成,Q1.您在购买汽 车时主要考虑 哪些因素？ Q2.您认为这款 汽车的加速性 能怎么样？,4、背景部分,通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料

17、该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析,1.您具体做 什么工作？ 2.您的受教 育程度？,二、提问项目的设计,提问项目的设计,提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 可按6W准则加以推敲。即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何) 3.一项提问只包含一项内容 4.避免诱导性提问 5.避免否定形式的提问 6.避免敏感性问题,用词要确切、通俗,用词要确切、通俗,一项提问只包含一项内容,您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？,避免诱导性提问,人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？,避免否定形式

18、的提问,三、回答项目的设计,回答的类型与方法,（一)开放性问题,对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答 优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法 缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难。,开放性问题（例子）,您认为我国目前的广告宣传中，存在的 主要问题是什么？ 您对这种别克新款车有何更具体的看法？,(二)封闭性问题,对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择。 问题的答案是标准化的，有利于被调查者对问题的理解和回答，也有利于调

19、查后的资料整理。 设计出的答案一定要穷尽和互斥。 回答方法有：两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种,封闭性问题（1、两项选择法）,答案只有两项，要求被调查者选择其中之一 优点：回答比较容易；数据处理也很方便。 缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答。,您家里有电视机吗？ 1. 有 2没有,封闭性问题（2、多项选择法）,对一个问题给出三个或三个以上的答案，让被调查者从中选择进行回答 根据要求选择的答案多少不同，有以下类型: 单项选择型：从所给出的问题答案中，选择其中的一项 多项选择型：从所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，数量不受限

20、制 限制选择型：从所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，但数量受一定限制,封闭性问题（单项选择法实例）,单项选择型,您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？ (选一项) 1电视广告 2广播广告 3杂志广告 4报纸广告 5路牌广告,封闭性问题（多项选择法实例）,多项选择型,请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？ (选出您认为合适的答案) 1价格 6维修费用 2款式 7乘坐舒适 3品牌 8行使平稳 4耗油量 9加速性能 5售后服务 10制动性能,封闭性问题（3、顺序选择法）,要求被调查者对所选答案按重要程度加以排列。答案数量可以限制，也可以不限制 不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量,封闭性问题（4、评定尺度法）,问题答案，由表示不同等级的词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者选择,您对这种新款轿车的外观是否感到满意？ 1非常满意；2比较满意；3一般 4不太满意；5不满意。,封闭性问题（5、双向列联法）