IT技术流程及常见问题汇总

1、IT技术流程和常见问题解答摘要目录1.家庭365酒店前台PMS安装流程3云装备酒店前台PMS安装过程43.所有品牌酒店威信预订平台开放流程54.驿站365房价、客房类型、客房号码修改殷铁生流程65.威信殷铁生价格曹征流程7分发者管理87.PMS常见问题和解决方案108.Windows2003操作系统119.在前台计算机桌面上查找teamviewer远程支持软件1210.夜间审查过程注意事项说明1411.无法打开会员页面2112.Pms数据平台输入GOP教程2313.创建签名，帐簿2414裴珉姬管理27第15页显示问题301.家庭365酒店前台PMS安装流程步骤标准提示包含PMS开通申请表接受考

2、试营业15天前的殷铁生酒店网站和威信展示照片(酒店门、建筑、前台、每个房间类型至少一张照片)。分公司经理确认，PMS专用网络(内部网)已打开，电子设备已就位，发布设备徽标后，将向区域监督申请安装全面PMS系统请邮件同时发送给CRS主管，云联合体IT裴珉姬管理。区域监督检查照片的美丽。批准区域监督并转发云装备IT裴珉姬管理批准审判云装备部门负责硬件设备的远程调试。店长远程合作云装备部门运营曹征考试云装备部门负责实施安装安全服PMS开放申请表补充：内部网设备标签、拓扑、2.云装备酒店前台PMS安装过程步骤标准提示包含云盟PMS开通申请表酒店网站和威信展示照片(酒店门、建筑、前台、每个房间类型至少一

3、张照片)。分店经理把云盟PMS申请表送到分公司。门锁的品牌型号界面文档，id卡读卡器的品牌型号位于云装备IT部门。请邮件同时发送给CRS主管，云联合体IT裴珉姬管理。区域监督检查照片的美丽。区域监督和批准，并转发云装备分部批准审判云装备IT裴珉姬维修负责安装实施。马鞍服云装备业务部门负责PMS远程调试店长远程合作云装备部门运营曹征考试云装备PMS开放申请表3.所有品牌酒店威信预订平台的开放过程酒店将与附件1(可选)、附件3一起申请微信预约邮件。酒店必须在3天内将附件4的原件快递到公司专营权在酒店开设PMS后，可以向地区监督申请启动微信预约服务酒店申报区域监督检查酒店附件，然后转交给云装备事业部

4、技术经理区域监督核心审计附件完整性、照片清晰度等区域审计威信开通后，酒店受理微信订单，参阅微信订单接待流程。威信开通后，酒店收到了酒店的二维代码和金房卡背景账户密码。云装备技术经理打开威信预订。IT开通了附件1: 微信订房房型房价信息附件2: 酒店照片要求附件3: 开通微信预定服务的通知及申请书微信常见问题解答链接：/f/yBz9Dv4.驿站365房价、客房类型、客房号码修改殷铁生程序酒店申请变更房价、房间类型和房间号码，直到区域监督为止。包含房型、房价、房号修改表如果有修改门的价格的指示，就要修改各区道路的优惠价格酒店申报区域监督检查酒店附件，然后转交给

5、云装备事业部技术经理区域审计云装备事业部技术经理举行威信预约，并审查该卖场的流通源威信开通后，酒店受理微信订单，参阅微信订单接待流程IT开通了5.威信殷铁生价格曹征过程包含微信平台上线房型、价格信息表酒店申请变更房价、房间类型和房间号码，直到区域监督为止。酒店申报区域监督审查酒店的附件，然后转发CRS监督邮箱。区域审计酒店立即关注房价是否正确修改。 CRS负责修改微型信贷价格。CRS实施分销商管理第一，员工申请二维代码注册。第二，分店经理登录金房卡背景(/)1、“全部流通”“流通员工”。2、在搜索框中输入申请的分发者的姓名，然后单击“搜索”3、单击有关分销商的

6、信息。此时，“编辑”按钮从灰色变为绿色。4、单击下图所示的绿色“编辑”按钮以转至“管理员工”页。1、将“状态”列更改为“普通”。2、将“参与部署”列更改为“是”(酒店员工离职时，将“参与部署”更改为“否”)3、如果职员搬到分公司内的其他酒店，职员是新的店主，殷铁生在分公司，分公司曹征所属的酒店；点对点移动点，新分店经理云装备业务IT裴珉姬管理殷铁生，所属酒店曹征7.PMS常见问题及解决方案Windows2008R2操作系统红色方块：指示伺服器作业系统的版本。按照黑盒中的步骤按重新启动或关机。8.Windows2003操作系统红色方块：指示伺服器作业系统的版本。单击黑框“选项”将显示退出单击关闭

7、系统以关闭服务器(在关闭服务器之前，前台、管理员办公室、财务等必须登录到PMS系统的所有计算机必须关闭PMS系统才能关闭服务器)9.在前台计算机桌面上找到teamviewer远程支持软件双击以打开通知技术部门红色框架的显示位置如果在桌面上找不到teamviewer，则会打开PMS系统登录界面左上角的红色字体远程支持软件没有IP和密码10.说明夜间审阅流程注意事项一、夜间审判前确认内容：1、能打开会员页吗？会员系统公司总部服务器上的酒店PMS计算机需要通过内部网光纤连接到公司总部的会员服务器才能打开会员页面。夜间审判也要通过内部网光纤向公司传递数据。因此，能否打开会员页面是检查酒店和公司网络畅通

8、的方法。如果会员页面没有打开，请参考酒店网络审查方法及时处理。酒店前台总是要注意酒店内部网和公司总部服务器的连接是否正常。与公司总部的会员服务器中断会影响CRS中的订单传输，并影响酒店会员的结帐上传点。影响夜间审判阶段的执行。2、夜间审判前，应在夜间审查页面上观察红色字体提示，如下图所示。1)电话日结。0点以后，如果夜间审判页面上继续出现红字信息，则表示“电话还没有结束”。重新打开电话计费接口程序和电话室程序。如果酒店未使用电话帐单程序，则可以忽略此步骤。2)操作员审计。如果夜间预审页面上用红字写着“还在由前台收银员渡边杏监查”，那么首先要完成监查，然后进行夜间检查，及时纠正当天的错误账目。夜

9、间审判后账簿不能调整。不实行监查，直接进行夜间审判是很不负责任的行为。夜间审判的前提条件是，对所有索赔、房价、客人住宿业信息进行一次检查，确认无误后，才能进行夜间审查。夜间审判工作应该在0点到2点之间进行，太晚的话会渡边杏。否则会有影响。酒店可以在会员页的酒店祖怀页面上确认每个酒店的夜间审查是否完成。二、夜间审判过程考虑事项夜间审判阶段简介：PMS系统夜间审判是自动执行一系列预置任务的过程，方法是单击夜间审阅页面上的“开始夜间审阅”按钮。夜间审核流程包括运行13个模块组，每个模块组包含多个执行步骤。正在执行的步骤上方的星形图标闪烁。执行的步骤由对钩图标表示。在夜间审阅阶段运行过程中，可能会因超

10、时或错误报告而中断。在夜间审阅过程中，如果关闭夜间审阅过程页面，然后再次单击“开始夜间审阅”按钮，夜间审阅阶段将从停止的阶段继续，不会重复已执行的步骤。整个夜间审查阶段的正常运行时间约为3-10分钟。如果在一个步骤中停止了3分钟以上，则处理步骤超时。这时候不要等。关闭夜间审核页面，然后再次单击“开始夜间审核”按钮。如果申报错误。夜间审阅操作员必须在正确查看提示内容后关闭提示框。不要不看提示内容就认为夜间审查结束了。经过一定阶段后，如果几次夜间审判没有开始，就联系技术部门，让他们远程解决。网络断线情况下的夜间审判夜间审核模块有两个模块，需要向公司总部服务器传送信息。酒店内部网必须随时与公司会员服

11、务器无缝，才能成功完成夜间审查。但是酒店也可能发生意外情况。酒店内部网光纤、路由器设备或线路故障。可以直接修改夜间审判阶段。临时取消夜间审阅阶段上载数据的两个阶段。但是，不要随意修改其他步骤。临时修改夜间审判程序方法(1)单击“夜间审阅”页面上的“夜间审阅”选项按钮。打开夜间审阅模块列表。左边是夜间审判的模块名，右边是每个模块的执行步骤。(2)单击左侧模块“更新005系统日期”，取消选择右侧“将酒店日期上载到组”前面的选项。“保存最后一点”按钮。(3)单击左侧模块“生成010接口数据”，然后取消选择右侧的“上载组数据”前面的选项。“保存最后一点”按钮。酒店网络断交之夜审判，修改夜间审判阶段。夜

12、间审判后，需要重新确认修改的夜间审判程序。另外，第二天早餐必须通知技术部。技术部计划帮助酒店维修网故障，重新手动上传酒店营业资料。公司总部的会员系统也有夜间审判机制。如果没有选择足够的两个夜间审判阶段，网络重新启动后，数据也不会发送给公司。这会影响公司总部的数据统计。夜间审判结束的检察官执行最后一步，“夜间审阅作业已成功结束”，则认为夜间审阅页面的系统日期和夜间审阅日期在下一个工作日之后完成了夜间审阅任务。现在点击“开始夜间审判”按钮。“今天以后不能进行夜间审判了！”显示消息。因此，不必担心错误地订购夜间审判按钮或进一步进行夜间审判。夜间审判最后一次点击“开始夜间审判”按钮也没关系。这表明夜间

13、审判实际上结束了。注意：如果酒店夜间审判没有正常上传数据，则应在第二天咨询云联合事业部IT裴珉姬管理。例如，如果连续5天未上载数据，PMS将自动锁定。11.无法打开会员页面第一名是可能是卖场的内部网断绝，无法打开会员页面。1、内部网检测工具，其位置将提示网络断开；2、在连接到intranet的计算机的“我的电脑”地址栏中，输入“4”说明如果可以打开intranet，则没有问题。(下图)前台运营员工编号权限问题。否则，内部网络可能有问题。内部网络路由器(带有Cisco单词)、内部网络交换机(带有H3C单词)或两者都需要重新启动。第二个作业号权限问题只需修改红色框内的内容

14、。单击“确定”完成，其馀部分无需修改。12.Pms数据平台输入GOP教程GOP数据输入是在公司PMS的组数据平台上输入的。PMS组数据平台使用windows的IE浏览器注册和输入数据。其它浏览器可能无法正常显示。登录URL:外部网：内部网：9/hygroup店长的集团数据平台在酒店PMS正式使用后开通。用户名是每个商店的PMS酒店编号。酒店号码显示在前台职员会员页面上的酒店祖怀列表中。显示如下：店长账户的初始密码统一为eaka365。科技部重新设定的密码统一为1000(0 3个)注意：1:要创建实际租金之间的夜间数，请在行145中输入该月的天数。2:输入其他折扣正数。3:预算资料的稽核权限位于财务部门du qiming经理。如果没有输入所有资料就立即提交，请咨询负责财务的两位经理，了解编辑权限。如果需要调整预算数据，请与财务部门du qiming管理员联系。13.签名，创建帐簿如果在结帐时出现没有签名或没有帐簿的消息，则必须重新创建。将“签名模板”更改为“全部自付”，然后保存