2016年平安医院建设工作实施方案_第1页
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文档简介

1、平安医院2016年建设实施方案为积极开展和推进我院平安医院建设活动，有效维护我院正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，特制定本实施方案。一、指导思想深入贯彻落实市卫生计生委对平安医院建设活动的要求，结合我院实际情况和医疗卫生行业特点，运用法治思维和法治理念，坚持以问题为导向，以提高医疗服务质量为基础，以加强我院安全防范体系建设为突破口，重点依法打击医疗犯罪， 发挥“三个调解、一个保险”的作用，形成“平安医院”的浓厚氛围，营造共同管理、人人负责、人人负责、共建共享的氛围。第二，创造目标医疗服务质量明显提高，我院保障体系不断完善，医疗纠纷得到有效解决，医疗违法犯罪活动得到有效遏制，

2、医疗风险分担机制不断完善，医务人员执业安全感和就医安全满意度明显提高。三。关键任务(1)加强我院安全体系建设1.加强公共安全建设。完善安全责任制及相关职责，加强安全人员管理，提高处理公共安全事件的水平和技能，切实维护医院正常的诊疗秩序，保障正常的医疗秩序，构建和谐的医患关系。2.建立应急机制，落实安全防范措施，完善相关应急预案，加强重点部门和重点部门的实体防御、技术防御和人民防空体系建设，增加执勤巡逻，有效防范事故和突发事件。3.建立健全安全生产长效机制。加强安全生产工作，广泛深入开展安全生产、消防安全检查和隐患排查，教育培训员工安全法规和安全知识，提高员工安全意识和应急自救能力。(2)完善“

3、三调解一保险”的医疗纠纷处理机制1.完善“三调解一保险”制度。积极构建以人民调解为主体、医院调解、人民调解、司法调解和医疗风险分担机制有机结合、相互衔接的制度框架，建立健全“三调解一保险”制度，解决医疗纠纷的预防、解决和妥善处理问题。(三)依法打击医疗违法犯罪活动加强医院安全动态管理。加大对医院各区域的巡查力度，及时排查和消除治安隐患，防止社会因素侵害医务人员、患者及其家属人身和财产安全的案件发生，严厉打击侵害医务人员和患者人身和财产安全、扰乱医院秩序的“医疗纠纷”、“人贩子”、“医疗保健”等各种违法犯罪活动。(4)注重提高医疗服务质量1.完善医患沟通体系。所有患者都应得到相应的通知和签名。特殊检查、特殊治疗同意书或手术同意书应由本人签字。重点沟通检查、用药、护理、手术和诊疗过程中的风险，做好沟通记录，加强沟通评估和改进。2.规范医院投诉管理。认真落实投诉管理制度，坚持早发现、早干预、早解决各类纠纷和投诉。及时分析和总结医患纠纷，督促对医疗纠纷处理过程中发现的问题和隐患进行整改和持续改进。同时，加强人员培训5.树立良好的

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