跨文化交际案例

1、日本中日称呼方法中国人多称成人男性为“老师”，这是对社交活动对手的尊称实际上，日本人使用“老师”这个名称的范围比中国人小得多，一般只用于学校的教师、医生、议员和艺术家。此外，中国人很少把女性称为“教师”，日本人不论性别，都可以把属于这个范围的东西称为“教师”。日本人在称呼对方时习惯于缩小上下之间的距离，表示亲密，而中国人却倾向于通过提高对方的辈分来表示尊敬。因此，在日本小学生将20多岁称为“哥哥”“姐姐”，在中国称为“叔叔”“阿姨”。小学生把50多岁的人叫“叔叔”、“阿姨”，在中国叫“爷爷”、“奶奶”。问候语每天第一次见面的日本人除了说徐璐“早上好”之外，还说：“今天天气真好！”要以天气为中心

2、打招呼，比如“今天真冷！”“今天真热！”连日阴雨，真郁闷”等反应。中国人除了打徐璐招呼以外，最常用的问候语就是“吃饭了吗？“你要去哪里？单击中国人初次见面，为了表示亲密，喜欢了解对方的生活、家庭、工作相关的事情。表现出重视和关怀对方。日本人不是。表示敬意1谦卑2自责感常常是社交活动中自责的话，意思是想要的人际关系和睦。踩脚(中文：踩的人道歉；日本人：被踩踏的苹果。)晚(中国：晚苹果；日本人：早苹果)3感恩必须铭记，感恩非常严格。4否定的表现中国人的直接日本人在大转弯的时候只是为了缓和气氛(对与错的差别)思维方式中国人：论述占支配地位日本人：省德国德国人重视法律：中国人重视道德这是我的力量，我有

3、权这样做。你有权那样做，但那样做是不道德的德国人依靠大脑感受。中国人依靠心德国人有合理而严格的纪律。中国人的感性，会随心所欲，产生冲动。德国贝多芬的伟大不浪漫，要求音乐的正确性和完美，对音乐严肃认真。肖邦富有诗意，浪漫德国人不灵活，中国人适应性强邀请两个人，就只准备两个人。中国人不准备很多东西。德国人使中国人平静下来不喜欢称赞，称赞是谦虚的表现德国人喜欢吃中国人喜欢吃的东西喝几个小时的酒。吃几个小时的饭。德国人慢，中国人快井井有条；大叶德国人喜欢喝啤酒。中国人喜欢喝茶坐在公园喝酒，坐在公园茶馆喝茶德国人喜欢用耳朵享受中国人用舌头享受的东西安静很重要。餐厅很安静。噪音大也好，吃得好就行了。德国人

4、信任国家，中国人信任家人。找社会福利局有困难。找亲戚有困难德国有规则，中国有关系网德国退伍事宜老人旅行中国退伍事宜老人看孙子在德国，语言效果很好。在中国，眼睛很好使德国人喜欢批评中国人喜欢称赞俄罗斯第一，手势手掌平放在脖子下，在我们的文化中意味着要杀生，但在英语文化中可能表示吃饱了。有些手势是文化特有的，例如美国人站在道路旁边，向上伸展妈妈。也就是说，希望经过的汽车司机能乘坐自己的车，即用英语表达的thumb a ride。母亲手指和食指混合在一起，超越文化的手势也意味着英美、中东和我国都是钱。第二，面部表情中国人和葡萄牙人对话的时候总是避免以谦虚、服从或尊重的眼光直接与人见面。因此，在跨文化

5、语言沟通中，学习和理解各种面部表情的隐藏意义很重要。三、身体接触握手是石器时代原始人留下的遗俗。法国人作为客人进入或离开房间时，要和主人握手。德国人进门只握一次手。中国人说“你好”，没有什么不愿意握手的。在西方许多发达国家，两个女性徐璐见面时拥抱是很常见的，夫妻好久不见时拥抱接吻也是很自然的。阿拉伯人、俄罗斯人、法国人特区和一些拉丁美洲国家的人在两个男人之间也拥抱和亲吻。在东亚，男人之间通常用握手表示欢迎。几乎没有拥抱或亲吻。三、时间概念跨文化交流的另一个不容忽视的问题是“遵守约定时间”。英美人只习惯于每单位一件事，所以特别重视计划的周密性，所以在社交活动中提前预约被认为是必要的礼貌。关心计划

6、的人最讨厌工作。所以英语中有很多关于“准时”或“时机”的词。 punctual、on schedule、on tune、perfect tuning、at the appointed tune等。在文化交流中明确关于民族的“时间”概念，对提高文化交流的效果至关重要。特别是和英美交流的时候，守时是很重要的。五、距离中国人和日本人在进行语言交流的时候要保持一定的距离，这表示个人的自信和对对方的尊重。北欧人的后代不喜欢人体直接接触(拥抱和亲吻)来表达个人尊严。意大利人、法国人特区人、俄罗斯人和中东各国的人都喜欢比较亲密的人际交往，以表示徐璐的亲密关系。空间观中国人的传统空间观与西方完全不同。具体如下

7、。中国人的空间观属于形象思维的范畴。例如，宇宙这个术语根据传统的想法，东南西北是“u”，上下的“州”，因此中国人的空间观是由6个面组成的空间。当然，这6面是无限的，可以无限延伸。这六个面是一种形象的思维形式。包括法国人在内的西方人的空间观属于抽象思维。这个空间观源于基督教对乌重胤的描写。在基督教教义中，空间是无限的存在。例如，圣经.创世纪首次谈到空间，说：“上帝的灵运行在水面上。”。在西方人的观念中，空间就是没有方向，没有上下左右的一个无限。事实上，更精确的表达西方人的空间是具有x轴y轴和z轴表达的抽象的。总之，中国人的空间和西方人的空间有这三个不同：第一，中国人的空间是容易理解的形象的表现，

8、西方人的空间是抽象的表现。第二，中国人的空间有方向感，而西方人的空间没有方向的象征。第三，中国人的空间由6面组成，西方人的空间由3线组成。无论是西方还是东方，对空间的认识都是无限的。个案研究案例回答的方式 philips照明公司的一位地球人力资源副总裁(美国人)与认为有增长潜力的中国员工进行了交谈。我想听听这位员工在未来5年内的职业发展计划和预计实现位置。中国员工没有正面回答问题，就开始谈论公司未来的发展方向、公司的晋升系统、现在自己在组织中的位置等。半天没有正面回答副经理的提问。副经理有些困惑。不等他说完，就已经不耐烦了，因为同样的事多次发生。“我想知道这个职员在未来5年里对自己的发展计划想

9、在菲利普斯担任什么样的职位，为什么没有得到明确的答复呢？”对话结束后，副所长忍不住抱怨人类信息资源负责董事。“这位外国总裁怎么这么咄咄逼人？在对话过程中受到压力的职员也想提出甲论。作为人事总监，甲理解了双方之间的徐璐不同的沟通方式产生了隔阂，双方努力解释，但要完全消除已经存在的问题并不容易。1以上是整体事例，这是跨文化焦虑的典型例子。首先可以看出，李副总经理是美国国籍，其职员是中国国籍。出生于两个不同的过剩，因此在他们的思想方法、生活习惯、文化北京、教育程度、文化差异等诸多方面存在差异。正是由于这种文化差异的存在，双方的交流和沟通过程出现了一系列障碍。接着，“中国职员没有正面回答问题”，可以考

10、虑这个中国职员没有正面回答问题的原因。由于语言障碍，没能理解美国副总经理说的话的原意。或者副经理的文化方式引起了中国职员的误会。或者中国职员们想避免正面回答。以上原因都只知道我们的推测。现在我提出一个假设。假设这位中国职员直接从正面回答了副总裁的问题。例如，中国员工回答说：“我想在5年内担任营销部门的经理。”显然，根据中国人的传统心理，这种回答违反了中国人总是谦虚委婉的心理习惯。太直接了反而暴露了自己野心勃勃、傲慢的缺点。如果谦虚也不能创造更多的位置，就不会丢面子，被嘲笑等，给自己留下馀地。相反，美国人总是简单、直接、他们一贯的思维方式。中国人似乎没有明确的目标或计划。完成并获得的心理，美国人

11、总是事先仔细计划好任何意见，然后按照明确的目标行动。这样，中国人的那种思维习惯很容易给企业领导留下不好的印象。再一次，美国负责副总裁问这位职员对自己未来5年的发展有何看法，以及他希望在飞利浦担任什么样的职位。可见美国人在企业中非常重视个人的发展状况。通过个人的才能标记和努力，取得企业光辉的成果，实现理想的目标。可能与美国一贯主张的人权问题有很大关系。从中国员工的回答来看，基本上是“从集团到个人”的单一模式。他先谈了公司未来发展方向、晋升系统等与公司相关的一些情况；然后他谈到了自己在公司的位置。一个好的群体是由每个好的个体组成的。中国人的思维习惯是从团体中获得更多，自己支付很少。3这些问题是文化

12、差异造成的，可能会产生长期或不理想的结果。第一，怀恨在心。在这种情况下，副总经理的“不耐烦”，中国职员说副所长“攻击性”，他们容易引起冲突当事者的怨恨。第二，过于保守。文化冲突严重影响了企业领导和员工之间关系的协调，领导者只能以固有模式运营企业，对员工越来越疏远。员工也按照自己的模式工作，缺乏创新精神。第三，感情用事。如果不能正确处理领导和职员存在的文化矛盾，双方很容易利用感情上的事情加深误会和矛盾。第四，如果双方的误会和矛盾积累到一定程度，过度共享自然会中断，这将导致企业决策执行的巨大偏差。4我们必须为文化间交流中存在的问题寻求一系列适当的解决方法。第一，企业员工可以在东道国接受当地文化洗礼和有关各种跨文化交流的教育。或者，东道国可以直接为外国职员唤醒一定时期的训练。第二，企业要努力建设自己的文化、历年，使所有员工融入企业文化