电子商务案例——易趣网PPT课件

1、1、趣味网、消费者在线拍卖案例分析、2、3、1、研究背景介绍、易趣网于1999年八月18日开通，被称为“中国电子商务的主力网站”。2002年3月，世界最大的电子商业网站美国的易趣(eBay)投资了3000万美元，与易趣结成了战略合作伙伴。2003年7月11日，易趣合并了价值1.5亿韩元的现金，并展示了联合拍卖网站“易趣”。2004年九月17日，易趣成功与美国易趣平台集成。因此，易趣用户可以与来自美洲、欧洲、亚洲各国的1亿多名用户进行在线跨国交易。2004年10月末，易趣推出了“安东”网络安全交易安全服务。2005年6月9日，易趣宣布，诚信支付工具“安布通”完成了重大升级，“安布通基金”开始对使

2、用“安布通”的买卖双方进行全额赔偿，此前，该基金仅赔偿了卖方的上限。4、2005年九月、PayPal China和ebay ebay官方平台对接。ebay ebay 1160多万用户通过费宝可以更方便、更快、更安全地在线支付。2005年12月，易趣正式推出了“免费开店”等与价格曹征的计划，为网络卖家打开了“零成本销售渠道”。2006年1月9日，ebay与高清晰度网络语音通信工具Skype进行了全面对接，为ebay的买方和卖方提供了更顺畅、更直接的通信渠道，从而推动了双方交易的成功。停靠后，卖方将Skype按钮添加到商品说明中，以便于与客户联系和交易。买方可以通过与卖方快速沟通和获取必要信息的简

3、单方法减少交易纠纷，提高交易率。5，2006年1月19日，易趣正式实施了“安全支付”计划。所有eBay eBay卖家在登陆商品时必须选择安布雷顿或费宝作为支付方式之一。因此，易趣率先实现了“100%安全购物”，提高了消费者对网上购物的信任，进一步扩大了主流消费阶层。与此同时，为了鼓励广大卖家参与安全网站建设，降低卖家的销售费用，易趣从今天起免除了所有在线交易的交易服务费。2006年5月15日，易趣“品牌主力”正式上市。是国内第一家品牌商自主经营或允许直接销售的网络主力。70个国家左右的知名品牌首次进入该地区，品牌代理商或经销商负责供应送货售后服务等，入住品牌主力区的商人承诺将按照国家有关规定对

4、销售的产品进行“3包”。这意味着易趣最近半年采用的“品牌战略”已经发挥了发散效果，初步完成了“全方位电子商业网站”，6，2006年6月6日，易趣与TOM进行了在线合作，推出了国内第一个基于eBay技术的移动购物平台，为网站2000万用户提供了免费交易信息短信服务。2006年12月，易趣宣布与中国T建立合资公司，新合资公司T占股票51%，易趣占49%，将继续易趣国内交易。成立新公司CBT，负责跨国交易部分的工作。7，8，2，易趣网的功能结构，1，基于主体的交易过程易趣网的主体主要包括卖方、买方和易趣网系统。这个过程可以分为在线注册、交易前准备、在线交易、在线交易和交易后评价等5个部分。9，(C)

5、易趣网络系统，10，(1)卖方和买方在线注册阶段的简单认证，通过电子邮件进行，(2)在交易前的准备过程中，卖方选择在网上销售商品的相应分类，填写更详细的商品信息。买方不仅要查询必要的商品，还要鉴别它，还要鉴别卖方的信用等级，看历史的交易评价，仔细辨别商品信息的真伪。这样可以在一定程度上减少被骗的可能性。(3)在线交易链接比较简单，卖方主要回答商品销售阶段潜在投标人提出的问题，赢得交易的机会。买方在自行投标的同时，可以选择网站的代理投标系统，通过实时自动投标提高获得交易的机会。11，(4)除了在线交易链接信息的公开、传输、交流仍然采取网络形式外，整个阶段基本脱离拍卖网站，买卖双方独立进行。买卖双

6、方可以通过电子邮件、电话、传真、会议等进行沟通，确认付款方式、送货方式、退货、保修等，最终进行交易。(5)交易后评价环节买卖双方基本相同。评估贸易伙伴(每个1/0/-1)，然后输入评估内容。12，2，易趣网的功能结构，东西一级专栏下的直接商品销售阶段，14，15，16，17，19，1，战略目标易趣网是以消费者为对象的网络中介模式，其营销战略的核心是重视客户支持团队，解决网民的实际困难，打开免费服务电话，组织网民的网络交流。2.像目标客户易趣等专业个人电子商业网站已经成为很多个人和中小企业在线“淘金热”的景点。易趣开拓了成本低、效果高的电子商业市场，因此，很多具有平稳商品渠道和一定市场感的个人用

7、户成为了一个相当强大的个人卖家。这些卖家在易趣免费经营时期获得了很多利润。通过IT硬件、服装、手工艺品等商品的在线销售，一些大卖家易趣称“铁匠”月收入可以达到一千多韩元，甚至已经停止了自己正常的工作，专心在易趣上做生意。20，3，收益来源易趣的收入来自主页横幅广告收入，在线直接交易收入，BtoC商品拍卖的服务费，私人物品拍卖的卖方手续费等多个项目。在易趣上，每4秒就有1件新产品，每2秒就有1件买方招标，每5秒就有1件商品成功销售。在易趣上收取手续费的十分之一渡边杏的手续费，其未来的发展空间是无限的。4.易趣业务模式的变化易趣也在业务模式中动摇过，希望成为“易趣平台戴尔直销”公司。但是最终，易趣

8、觉得追随易趣的商业模式更安全。21，4，易趣网的技术模型，易趣网提出了完整电子商业应用程序的通用模型UCM(Universal E-Commerce Model，以下简称UCM模型)。UCM模型通过对电子商务应用程序的一般特性和功能的抽象和定义，解决了各种电子商务应用程序级别的共性问题，为用户提供了构建完整、高效、低成本电子商务应用程序网站的完整解决方案。在UCM模型中，电子商务应用分为商品搜索。商品购买订单付款客户服务和系统管理5大模块，22，UCM功能结构，23，UCM技术体系结构，24，ebay UCM的特点是支持多种形式的商品发布。支持商品的价格和交叉促销方法；购物车使用cookie技

9、术最大限度地提高商品购买速度。定制购买订单模板使客户可以轻松比较购物组合，快速购买常规购物。购物车中内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活部署。支持各种国内外主流信用卡的在线支付。完整的客户服务和客户关系管理系统管理使用支持多用户管理的统一管理平台。25，5，易趣网的经营模式，易趣是专业的“商品信息公开和获取”网站，信息服务不限制内容，不根据内容收费。但是易趣与单纯的信息发布有很大的区别，商品信息发布六臭的经营有明显的特点。(1)发布信息的人必须有那个人。也就是说，卖方必须是经过实名认证的用户。(2)信息公开是收取服务费，其费用与物品的价值成正比。(3)详细信息显示在信息公开页面上，访问

10、者必须确认自己是否可以与对方签订购买合同，并保证履行购买义务，才能获取信息发布者的详细信息。(4)商品成交，双方就等于签订合同，有违约的一方受到处罚，受害一方得到赔偿，但只按告知处理。(5)网站有严格的规定，违者不能受到处罚或接受特定服务。26，6，易趣管理模式，易趣员工的平均年龄为26岁，30岁以下的员工为75%，80%以上的员工为本科(包括本科)以上的学历。易趣采用平面组织模式，如果决策层接近执行层，将有助于高层直接与员工沟通，实现信息的垂直流动，简化和改变管理。EBay计划对收购Ebay引进国外更先进的管理理念，以便更好地进行管理决策。易趣对奖惩制度除了高现金工资外还提供股票期权。个人的成果与企业的成果密切相关，员工的积极性更高。27，7，易趣网的资本模式，2006年12月，易趣宣布与中国T建立合资公司，新合资公司T占51%的股份，易趣占49%，将继续易趣国内交易。成立新公司CBT，负责跨国交易部分的工作。28，8，易趣网模式的结论和建议，易趣的成功在于了解客户的需求，为目标客户群提供专业服务，通过合理运营形成目标服务市场的垄断。在适当的时候，从免费模式走向收费模式的重要阶段，选择了合理的收费方式和收费标准，得到了用户的批准和支持。积极探