体检中心排队系统解决方案2014

1、国际常规体检中心排队的溶解热上海迈利电子公司地址：上海市浦东新区新金桥路1088号2513电话： 021-5133-0371，021-5133-0372目录第一章公司概要3第二章系统综述4一、概要4二、优势4三、功能特点5第三章系统介绍7一、系统拓扑分析图7二、系统配置8三、工作流程8第四章售后服务14一、系统调试安装14二、售后服务14第一章公司概要第二章系统综述一、概要常规体检中心列数字管理系统是我公司针对各大医院或专业常规体检中心研制的自动化列数字管理系统(以下简称常规体检列数字管理系统)。常规体检队列调用系统作为客户接受常规体检中心服务的第一个环节，是客户做评估常规体检中心服务充满度的

2、重要方面，在常规体检系统中起着非常重要的作用。 因此，利用排队论知识分析优化常规体检系统的数学模型，使常规体检中心处于最佳运营状态，具有非常重要的经济价值和实际意义。本系统通过与常规体检情报系统的结合，基于客户在常规体检中多次排队优化、特殊科指定检验科排列等实际情况， 使实现根据不同项目的最低等待时间自动将客户派遣到不同的检验科完成检查的客户在常规体检中心用最少的时间完成所有的常规体检项目，最终达到提高常规体检中心生产效率和服务等级的目的。二、优势1、实现常规体检的客户在到达常规体检中心登记或报告时一次排队。 然后，常规体检列数字系统自动根据实时排队状况和算法合理安排下一个常规体检项2、消除拥

3、挤排队的麻烦，实现秩序、公平、文明的服务环境，为常规体检客户带来愉快的常规体检环境3 .对于以往的人工导轨检查，使用本系统可以避免检查项目的泄漏、错误排列等现象4 .对于传统的人工导游检查，常规体检中心可适当减少导游人员的配置，节约成本5 .可以用星号代替客户名称中的某些中国字等手段来实现常规体检客户的隐私权保护6、系统向人造的干扰作用客户的常规体检流程，实现更合理化的常规体检安排，最终行政许可提高生产效率和服务等级7 .配备自助查询系统，行政许可常规体检客户在常规体检过程中随时查询本主儿常规体检的排队状况，合理安排时间8 .提供强大的管理分析报告，为管理者对常规体检中心的运营提供科学决策9

4、.为常规体检中心管理者提供实时排队状况分析，为管理者的现场管理提供依据。3 .功能特点由于常规体检排队系统与医院门诊排队系统不同，每个常规体检客户选择的检查项目略有不同，既有选择常规体检中心提供的常规体检课程，也有自定义选择的检查项目，结果， 每个常规体检客户所排队的科室不同。在常规体检中心的实际运行过程中，由于各科室的检验时间长度不同，常规体检排队系统必须具备最优秀的排队算法，具备自动合理连续配置不同科室的能力。考虑到常规体检中心矩阵的特殊性，本系统专业为常规体检中心开发，制定合理的矩阵管理过程，使受试者只需一次打印或扫描卡片，就可以在不同的楼板层、不同的科室、不同的常规体检项目之间自动移动

5、，无需重复矩阵。 真正实现了受试者的“统一卡片或者扫描”，所有的常规体检项目都被检查完毕。针对上述需求，常规体检队列调用系统具有以下功能特征1 .常规体检队列调用系统通过专用接口与常规体检情报系统对接，实现数据共享，防止员工在多个系统之间分别输入所需的数据2 .对于彩色多普勒科，系统自动根据常规体检情报系统中的彩色多普勒检验项目判断客户需要前往特定的彩色多普勒检验科等待，保证检验多个彩色多普勒项目3 .通讯端口未完成饭前检查项目的客户进餐4 .通讯端口多个排队算法，以行政许可基于排队人数或排队人数的总处理时间进行自动排队5 .日常所有科室评估一个客户的检查时间，具备作为系统自动排队参考6 .通

6、讯端口VIP等常规体检客户的优先队列功能7 .通讯端口常规体检中心多层版结构，避免在系统自动排队时，常规体检客户来回奔跑8 .通讯端口过号延期功能，减轻客户不满，提高工作人员效率9 .当客户拒绝检查，放弃检查时，自动取消该课的队列，防止医生给无效的客户打电话10 .可以将人工干预行政许可并排成一列，将常规体检的客户一并转移到不同的科室11 .通讯端口自定义调用语音12 .使用SQL server 2008或更高版本的数据库提供稳定的数据服务，便于第三方网站数据库。第三章系统介绍1 .系统拓扑分析图2、工作流程3、系统构成常规体检队列调用系统由以下硬件和软件组成：1 .常规体检队列调用系统服务软

7、件该软件提供与排队业务相关的所有服务，负责对各科室排队状况进行统一调度、管理的所有排队系统的要求，为新进的常规体检客人提供最短的常规体检路径，包括算法、常规体检客人拒绝检查、早餐后的中继排队处理、排队等该软件安装在常规体检中心有线局域网内部的服务器或计算机上，数据库采用Microsoft SQL Server 2008，为排队系统的日常稳定工作提供可靠的通讯端口，因供电中断等问题此服务软件作为服务运行，并行政许可与常规体检中心管理软件的对接。2 .常规体检系统数据接口数据接口的工作主要是将常规体检顾客的常规体检项目信息按照常规体检队列系统的要求进行处理后，导入队列系统。彩色多普勒科的矩阵需要单

8、独处理，需要逐一判断彩色多普勒检验项目，需要与彩色多普勒检验科有特殊关联，顾客可以一次性出出进进彩色多普勒检验科完成彩色多普勒检验项目3 .排队客户端软件安装在检验科的工作站计算机上，由负责常规体检的客户医生操作。本软件的设置修订合理，操作方便的使用者只需接受简单的培训即可获得。不操作的话会自动地吸附收缩到屏幕的边缘，需要再操作的时候只要把鼠标移动到屏幕的边缘就能再次飞出。(计程仪界面) (客户端家庭界面)的)客户端的功能包括a )下一位通过喀呖声此按钮，可以调用排队系统中的下一个客户，并请求本检验科进行检查。操作后排队系统将语音和显示提示通知排队显示提示装置b )反复呼叫此功能可在每次喀呖声

9、排队系统服务时向排队号码显示提示设备通知语音和显示提示，以行政许可员工多次重复调用当前客户，多次调用客户进行本检验科检查c )开始处理队列系统服务可以通知当前调用的客户已开始检查或处理，如果本科有辅助队列显视器，则队列系统服务可以更新辅助队列显视器的状态，例如，通知下一个客户准备好d )完成处理当工作人员喀呖声时，排队系统服务的当前客户被通知检查或处理完毕时，排队系统服务可以通过向员工传达该客户剩馀的佘常规体检项目的有木有，如果有剩馀的佘常规体检项目，系统提示下一个常规体检等待课这样的工作人员口头传达，来进行健康检查一喀呖声本按钮就能自动地将下一个顾客调出到本检验科进行检查e )延期如果您多次

10、呼叫指定的客户，并且客户没有按时到达本检验科，则工作人员可以喀呖声此按钮，将客户推迟到指定的顺序例如，5号张三多次呼叫不去本检验科，工作人员使用本功能将张三向后延长到第3位，则张三在8号以后移动，工作人员继续呼叫6、7、8号客户，8号客户完成处理后再次呼叫5号张三f )暂停服务使用此按钮，可以在本科的辅助等待矩阵表示屏幕或LED上(如果存在)显示服务暂停状态提示。此功能还可以通过请求排队的系统服务软件来实现。4 .摆放自助查询机自动查询设备多安装在过道上，设备上的排队系统软件行政许可常规体检客人通过该设备完成早餐后，自动进行排队中转此外，还提供了查询客户当前排列的进展状况和预定常规体检课的路线

11、等信息。5 .并列显示复合机该设备主要以壁挂方式设置在各科候车室附近，可以并排显示接待客人名单、当前检验科状态和检查中的客户基本信息、需要准备的客户提示的具体显示版结构，可以配合客户现场安装系统时进行客制化当检验科员工操作呼叫客户端并调用常规体检客户时，一体型机通过显视器显示相应的提示，使用带来的电脑音箱发出语音呼叫的用户能够灵活定义呼叫文的内容，文的片段有科室名、医生名、诊察室名、检验科名、顾客队列号、顾客名等例如，当检验科的工作人员使用矩阵客户端进行呼叫时，语音系统以语音模式呼叫顾客，当呼叫时，可以呼叫科名/医生名、矩阵号码(诊察号码)、诊察室，通过设置在广播前，可以首先播放“咚咚”的发信

12、音(55英寸排队显视器一体型) (32英寸排队显视器一体型)后台管理软件不仅可以查看有关排队系统的信息，还通讯端口以下功能：包括a )自定义附加数据表，其源通讯端口SQL server/Oracle/odbc/oledb/MySQL中指定表的数据显示。 可显示以指定颜色、字体等格式显示的列。支持自动屏幕分割、上下左右滚动显示等特殊效果显示方式。自定义附加网络视频多媒体播放模块，支持播放指定FTP或文件夹下的多媒体视频文件，以通讯端口一般的多媒体视频或漫动画分区文件类型，如avi/rm/mp4/flash/wmv/mpeg。c )客制化添加文本标签条，允许通过拖动鼠标调整大小和位置，通过专业技术腻子粉框调整字体、颜色、背景色和图像等d )客制化添加滚动字幕文本，该滚动字幕文本从外部数据库、本地文本文件或预定径套文本内容中通讯端口字幕内容。e )可以自定义添加轮播图像，在指定区域中设置多个图像自动轮播。第四章售后服务1 .系统调试安装本公司的工程技术人员都经过专业培训，具有丰富的理论和实践工作经验，对安装和调试的各个环节采用严格的质量管理，确保各个环节的质量优秀。 根据用户的要求，可通过以下方法进行安装1提供工程所需的全部材料，工程全部由我们派专门人才现场完成。2提供工程所