体检服务部营销策划方案

1、体检服务部营销策划方案目录一、市场分析(1)行业能力(2)行业趋势(三)体检中心的地位和优势二、营销策略(一)建立、保持和加强顾客之间的良好关系(二)与关联企业合作开发共同市场(三)利用营销手段积极开展竞争1.在时间和空间上制造差异2.在营销管理中创造差异3.在宣传和推广方面制造差异第三，营销计划(1)体检流程(2)量身定制的体检套餐(3)有针对性的体检营销1.政府体检2.企业体检3.学生体检4.个人体检5.集体购买第四，合作(a)服务业(2)市场部一、市场分析(1)行业能力基本符合健康定义的健康人群仅占中国总人口的5%，其余20%处于疾病状态，其余75%处于亚健康状态。定期体检和及早发现隐患

2、正成为新的消费需求。目前，城市中约有15%的人正在进行体检，年增长率约为5%。如今，体检已经进入了一些高端人群、企事业单位。在不久的将来，体检和健康管理，就像在餐馆吃饭和旅游一样，将成为每个人每年都喜欢的消费方式。以沧州中西医结合医院为例，2005年成立的沧州市第二医院体检中心体检人数从每年4000人增加到2015年的8.3万人。体检市场已经成为一个巨大的利润市场，净资产回报率为60%。各行各业的资本蜂拥而至争夺这个金矿。目前，体检市场主要分为四个部分，分别是医院、疗养院、门诊部和体检中心。体检行业全面崛起后，市场容量将进一步扩大。(2)行业趋势西方谚语说：“一盎司预防胜于一磅治疗”；东方谚语

3、也说“看病时不生病的病，中医想生病的病，看病时已经生病的病。”中国和西方都非常重视预防。健康服务业已经成为继信息产业之后的朝阳产业，而体检产业可以称为朝阳产业。根据市场调查和计算，中国狭义卫生服务(体检)行业的市场规模约为100亿，目前年增长率在20-30%之间。研究结果表明，中国狭窄的卫生服务市场，即体检市场和相关服务行业，在3-5年内可达到200亿左右。目前，在我国各类体检中心中，以医院为基础建立的医院体检中心是最重要的形式，占我国体检机构数量的90%。为了在众多体检中心脱颖而出，我们必须进行营销、策划，最后是品牌互动和推广，目的是引导人们具有“偏好意识”。(3)体检中心的地位和优势由于场

4、地条件的限制，健康人和参加体检的患者共享一套医疗资源，容易发生交叉感染。此外，医院的国有体制导致服务态度和质量差，这使得附属于医院的体检机构竞争力较低。然而，体检可以把体检和体检结合起来，这反过来又促进了我们的体检。加强医院、名医和专业体检单位的整合，打造真正的康复健康俱乐部。然而，“医体分离”一站式服务的实施比其他体检中心更具竞争力，还有许多其他体检机构所没有的设备，如东芝b超nemi、飞利浦IU22超彩、HP8500GP、意大利C臂x光机等。二、营销策略体检有一个特点。每年体检一次就足够了(一)建立、保持和加强顾客之间的良好关系1.为客户提供个性化服务：建立与客户相关的数据库，根据每位用户

5、最后一次体检的年龄、性别、家族史、既往病史和危险因素进行个性化选择。填写健康问卷，设计系统包，提供一站式服务。2.开展内部关系营销：提高员工服务水平，塑造良好的品牌形象；引进先进技术管理软硬件设施；后续服务，如医生指南介绍、x光框架指南、图像墙显示、体检体验、电话、网站等。(二)与关联企业合作开发共同市场与其他大型医院或医学院共同发展有利于巩固现有市场、开拓新市场、加强联盟、多元化经营和减少无用的竞争。依托医院，在稳定原有客户的基础上，我们将对沧州周边企业、中小学校、高中和普通市民进行探索。办公楼、政府、企事业单位被一个接一个地“扫荡”，地毯销售也随之展开。(三)利用营销手段积极开展竞争1.在

6、时间和空间上制造差异在体检淡季，利用积极的营销和公关活动来开拓市场，逐步缩小淡季的销售差距。在体检的等待过程中，用舒适愉快的环境吸引顾客。2.在营销管理中创造差异通过电话营销和市场营销相结合，尽量避免无效访问，参与市场营销的成功率。利用考后服务系统提高顾客忠诚度，打造医院体检服务部品牌。3.在宣传和推广方面制造差异随着医院内外的宣传、电话和网站的沟通以及活动策划的运作，口碑效应逐渐确立，品牌形象得以确立，健康教育活动得以开展。随着年龄的增长，人类患某些疾病的几率也在增加。这些疾病大多在早期没有明显的症状，但它们往往会产生严重的后果。幸运的是，如果能早期发现并及时治疗，预后往往是好的。在许多人的

7、认知中，他们生病时只需要去医院，所以有必要举办讲座，让大多数人扭转这种认知，这将带来一个巨大的市场。3.市场运作计划(4)体检流程(2)量身定制的体检包定制合理的体检套餐以满足不同人群的需求是我们的基石。这也是第一个吸引病人的芯片。一切都很好，但我们尽力做到完美。根据年龄，一般分为：学生套餐(适用于16岁以下学生)、青年套餐(适用于16-25岁人群)、男女套餐、中年套餐(适用于40-55岁人群)、老年套餐(适用于55岁以上人群)。根据特殊情况，可分为头晕头痛包、高血压包、糖尿病包、吸烟包、饮酒包、心脏病包、肝胆检查包、关节痛包、免疫功能检测包等。其他包括：常规妇科套餐、男女婚前套餐、男女孕前套

8、餐和基本入境套餐。(3)有针对性的体检营销1.政府体检政府体检主要以公务员在职体检和年度体检为主，一些机关、企事业单位自觉将体检作为一种福利，定期组织员工进行体检，市场巨大。同时，你可以在民政局申请一份红头文件，成立一个青年志愿者小组，进行一次流动体检，并购买一辆体检车(前期可以用普通面包车代替)；争取民政部门的支持，并成为婚前检查的指定单位。(1)体检(2)公务员体检2.企业体检许多大中型企业已经意识到了岗前体检的好处，积极开展员工体检，抓住这一潜在市场，积极开展与此同时，许多企业将体检会员卡作为福利发放给顾客和员工。积极推广体检会员卡的经营和销售。(1)医疗会员卡营销策略产品名称：健康绿卡

9、产品说明：绿卡不仅是身份的象征，还可以延伸到绿色医疗和绿色医疗服务。推广体检会员卡作为高档礼品。价格定位：经过精心策划和包装卡的形式和内容，价格为1680元，其中终身基本会员费180元(电子档案、健康咨询)，3年贵宾服务(家庭医生、绿色医疗渠道、网上医疗)，未来每年600元。发放方式：分为个人申请和集体申请两种。分布对象：企事业单位、大中型企业、特殊专业人员等。推广方式：报纸公告、企业推广、医院联合推广工作流程：做所有的准备工作。在纸质媒体和互联网上发布通知和公告。收集并审核申请材料。办理入会手续。3.学生体检作为一个人口密集的地区，人们一直非常重视学生的健康。学生体检可以开展优惠活动，加强与

10、学校的联系。从幼儿园到各类中、高级学院，这是一个巨大的市场。(1)争取教育局的支持，成为招生体检的指定单位。(2)安排专门人员开展市场营销业务，考察访问各类学校。安排合理的体检套餐，开展优惠活动。加强双方的联系，建立合作和互助项目。(3)医院到学校讲授医学知识，加强其影响力并扩大其可信度。(4)儿童体检4.个人体检通过广告投资扩大社会知名度、树立品牌、促进销售和与社会沟通，它将直接演变为产品形象和企业声誉的竞争，跨越绝望的价格战和信息战。(1)你可以制作一些宣传视频，每天晚上黄金时段在当地电视台播放。出租车和公共汽车的后窗也有广告。(2)另一项重要工作是推广医院，在门诊诊所的注册处张贴广告。这

11、里提到的医院是人民医院，不是体检服务部。许多疾病都是由于它们在早期阶段已经拖了很长时间，所以不允许它们去医院。在医院里放一些广告告诉人们体检的用途，这会吸引大量的游客。由于人民医院是汉川最大的医院，声誉好，人口流动性大，体检服务部借助人民医院的品牌效应，慢慢发挥出自己的品牌效应。(3)当然，就我个人而言，我认为最好的广告是安排一些免费体检，联系当地的报纸、网站、杂志和其他可以联系的媒体来报道这件事，这样可能会产生事半功倍的效果！(4)制作一些健康小册子，分发给公众。(5)在人口流量大的地方拉一些横幅，设计一些煽动性的文字。例如，也许你不在乎，但你的家人希望你健康，或者我们可以向你承诺我们专业的未来。5.集体购买随着各种团购的流行，团购越来越成为人们的首选，尤其受到中青年人的青睐。将它们放入美团和糯米等大型团购软件将吸引大量潜在客户。通过对沧州和石家庄的比较，可以看出沧州的体检团购仍是一大空白。加强与各大团购网站的合作，加强对沧州地区体检团购领域的占领，打造好品牌，让人们有“偏好意识”。第四，合作(a)服务业1.体检服务部全体人员规范的行为和举止，让每一位来到体检