PBX简介.ppt

1、PBX基本概念,北京优伦电子有限公司,PBX基本概念說明,普通電話機 (Single Line Telephone) 說明 用戶交換機 (Private Branch Exchange)說明,北京优伦电子有限公司,普通電話機說明,普通電話機的基本架構 普通電話機 的操作原理 普通電話機 的常用專有名詞,北京优伦电子有限公司,普通電話機的基本架構,掛勾開關,響鈴電路,撥號電路,電信局,通話電路,北京优伦电子有限公司,普通電話機操作原理,電話撥入時: 當有呼叫撥入時,電信局偵測到用戶的電 話機為空閒的狀態時,會送出響鈴信號至 用戶的電話機,此時普通電話機的掛勾開 關與響鈴電路接通,響鈴電路產生來電

2、的 響鈴音,通知用戶目前有電話撥入中,北京优伦电子有限公司,電話撥出時: 當用戶提起話筒時,普通電話機的掛勾開 關與撥號電路及通話電路接通,電信局偵 測到用戶提起話筒後,會送出撥號音給用 戶通知可開始撥號,用戶所撥的電話號碼經由撥號電路產生複頻信號(DTMF)或脈衝信號PULSE傳送至電信局端的PBX分析與接通符合此電話號碼的用戶.,北京优伦电子有限公司,普通電話機的常用專有名詞,Hook Switch: 掛勾開關,作用為電話機提起話筒或掛回話筒時的連接電路切換. On Hook: 掛回話筒的狀態 Off Hook: 提起話筒的狀態 Hook Flash: 輕敲掛勾開關,作用一般為當普通電話機

3、與PBX連接時,輕敲掛勾開關 可通知PBX將撥入的電話保留或轉接至 其它的分機或是將保留的電話再接回.,北京优伦电子有限公司,DTMF: 複頻信號,用戶撥號時,普通電話機的撥號電路會依據用戶所撥的號碼產生對應的二組頻率的組合信號送至PBX.,1,2,3,4,5,6,7,8,9,*,0,#,1209Hz 1336Hz 1447Hz,697Hz,770Hz,852Hz,941Hz,例如:撥號碼 “1” 時,會產生 1209 Hz 與697 Hz二組頻率的組合信號,所以稱為複頻信號.一般每一個複頻信號產生的持續時間必需大於 50 ms PBX才可正確的偵測與判斷.,北京优伦电子有限公司,PULSE:

4、 脈衝信號,用戶撥號時,普通電話機的撥號電路會依據用戶所撥的號碼產生對應切斷由PBX送來的通話電流次數的信號(撥號脈衝)送至PBX.,撥 “1”,撥 “2”,撥 “3”,通話電流,Ring: 響鈴信號,用戶空閒時,由PBX送至 普通電話機的來電撥入通知信號,一般為 AC 75V 16 20 HZ 的信號,用戶交換機 說明,交換機的類型區分 交換機的系統架構 交換機建立呼叫動作流程 交換機的內線分機一般操作功能 交換機的基本按裝步驟,交換機的類型區分,一般用戶交換機概況,按鍵電話系統概況,融合式交換機概況,交換機系統架構,交換電路,中繼線介面卡,系統音源介面卡,複頻接收介面卡,保留音樂介面卡,內

5、線分機介面卡,值機台介面卡,CPU介面卡,複頻發送介面卡,電話計費介面卡,中繼線介面卡說明,交換機,電信局,中繼線介面卡,中繼線:連接交換機與交換機之間或電信局與用戶交換機之間的線路稱為中繼線(Trunk),中繼線介面卡的迴路數量,依交換機門數容量大小有所不同,一般有2迴路,4迴路,8迴路,或16迴路等.,內線分機介面卡說明,交換機,內線分機介面卡,普通電話機,專用電話機,內線分機介面卡依所連接的電話機不同,可區分為: 1.類比單機介面卡:提供可連接普通電話機的介面卡,一般也稱為單機卡 SLI,與電話機的連接方式為線配線方式. 2.數位分機介面卡:提供可連接此廠牌交換機所專屬的多功能電話機的介

6、面卡,與電話機的連接方式為線配線方式或線配線方式. 2線配線方式一般為數位化的線路,將語音及資料全部使用數位信號方式傳輸溝通. 4線配線方式一般是第條與第條線路為傳輸語音信號第3條與第4條線路為傳輸資料信號,目前已較少使用. 內線分機介面卡的迴路數量,依交換機門數容量大小有所不同,一般有2迴路,4迴路,8迴路,或16迴路等.,複頻接收介面卡說明,交換機,複頻接收介面卡,CPU介面卡,普通電話機,若內線分機為普通電話機,當該分機提起話筒撥號時,交換機會將複頻接收卡與該內線分機卡連接上,以準備接收電話機所撥的號碼並傳送給CPU介面卡分析判別,當分機撥完號碼後,複頻接收卡會立即釋放,以提供其它電話機

7、使用.另一狀態,當分機提起話筒在系統律定的時間內沒有撥任何號碼時,複頻接收卡亦會立即釋放,以防止分機話筒未掛回而造成持續佔用複頻接收卡的狀況. 複頻接收卡一般也有迴路數量的限制,並非每一個分機就可擁有個複頻接收迴路,複頻接收卡的迴路數量必需依交換機的容量而定,若系統內線分機的普通電話機數量越多時,複頻接收卡的迴路數量亦需要增加,以防止因複頻接收迴路不足時產生無法撥號的狀況.一般有迴路, 8迴路或16迴路,小容量的交換機一般僅有迴路或迴路等.目前新一代的交換機也有設計可提供每一個分機都可有個複頻收碼迴路.,系統音源介面卡說明,交換機,系統音源介面卡,撥號音 回鈴音 忙線音 空號音,系統音源介面卡

8、負責產生分機操作時所聽見之各種信號音,以供操作者識別狀態,一般系統常用的音源信號有: 1.撥號音:Dial Tone,分機提起話筒時所聽見的信號音,聽到撥號音表示交換機已經準備完成,可接收分機所撥的號碼,一般撥號音大部分都為連續音. 2.回鈴音:Ring Back Tone,分機撥完另一個內線分機號碼後,若被叫分機為空閒狀態時,音源介面卡會送出回鈴音給主叫分機,一般回鈴音大部分都為斷續音.如響秒,停秒等. 3.忙線音:Busy Tone,分機撥完另一個內線分機號碼後,若被叫分機為忙線狀態時,音源介面卡會送出忙線音給主叫分機,一般忙線音大部分都為斷續音.如響0.5秒,停0.5秒等. 4.空號音:

9、Error Tone,分機撥完另一個內線分機號碼後,若系統沒有此被叫分機時,音源介面卡會送出空號音給主叫分機,一般空號音大部分都為斷續音.如響0.2秒,停0.2秒等,值機台介面卡說明,交換機,值機台介面卡,值機台電話機,交換機一般都會有值機台的設計,值機台介面卡可提供連接交換機系統的值機台專用電話機,功能一般為: 1.中繼線撥入時的響鈴,接聽與轉接. 2.代理內線分機使用中繼線撥出電話. 3.每一路中繼線的狀態顯示與監看. 4.每一個內線分機的狀態顯示與監看. 5.交換機系統的維護,資料設定及故障告警等指示. 目前的交換機也都有設計使用專屬的數位電話機配合專屬的忙燈顯示台 DSS ,執行系統值

10、機台的功能與特性.,保留音樂介面卡說明,交換機,保留音樂介面卡,外加保留音樂音源設備,操作保留或轉接,交換機的內線分機操作保留或轉接時,系統會將保留音樂送給主叫分機或經由中繼線撥入的來電聽取,一般交換機提供的保留音樂可區分為: 1.由介面卡內部的音樂IC產生的固定保留音樂,此種方式稱為內部保留音 2.由介面卡提供一組外加音樂音源的輸入接點,可連接CD放音機,收音機等放音設備,此種方式稱為外加保留音,交換機建立呼叫動作流程,交換機偵測分機提起話筒,送出撥號音,連接複頻接收迴路,複頻接收卡,音源介面卡,下一頁,送出撥號音,撥號碼?,Y,N,逾時?,Y,複頻接收卡釋放,音源介面卡,送出空號音,儲存號

11、碼,撥完?,Y,N,N,分析撥號內容,下一頁,撥內線?,Y,尋找被叫,忙線中?,撥外線?,Y,中繼線介面卡,N,送出空號音,N,Y,音源介面卡,送出忙線音,由中繼線撥出,N,振鈴被叫分機,下一頁,音源介面卡,音源介面卡,送出回鈴音給主叫分機,接聽?,Y,主叫分機與被叫分機通話,N,音源介面卡,被叫分機振鈴中,內線分機一般操作功能,保留 Hold: 1.分機通話中 2.按保留功能鍵或按轉接鍵(普通電話機) 3.通話的另一方可聽到PBX送出的保留音,轉接 Transfer: 1.分機通話中 2.按轉接鍵 3.按內線分機號碼 4.等待內線分機接聽(徵詢轉接) 5.掛回話筒 按內線分機號碼後一般也可以

12、不須等待 內線分機接聽,直接掛回話筒.(直接轉接),轉接取回 Retrieve: 1.分機通話中 2.按轉接鍵 3.按內線分機號碼 4.聽見忙線音或回鈴音或空號音 5.按轉接鍵 6.恢復與另一方通話,內線呼叫 Internal Call: 1.分機提起話筒 2.聽見撥號音 3.按內線分機號碼,外線呼叫 External Call: 1.分機提起話筒 2.聽見內線撥號音 3.按外線鍵或外線接取碼(普通電話機) 4.聽見外線撥號音 5.按外線電話號碼,響鈴代接 Call Pick up: 1.分機 A 響鈴中 2.分機 B 提起話筒 3.聽見內線撥號音 3.按代接鍵+或代接功能能碼(普通電話機)

13、4.分機 A 停止響鈴 5.分機 B 與呼叫方通話,指定代接 Directly Pick up: 1.分機 A 響鈴中 2.分機 B 提起話筒 3.聽見內線撥號音 3.按代接鍵+分機號碼 A 或指定代接功能碼 +分機號碼 A (普通電話機) 4.分機 A 停止響鈴 5.分機 B 與呼叫方通話,會談通話 Conference: 1.分機 A 通話中 2.分機 A 操作保留 3.分機 A 撥另一分機號碼 B 或撥外線電話 4.另一分機 B 或外線被叫用戶接聽 5.分機 A 按會談鍵或按轉接鍵 +會談功能 碼 (普通電話機) 6.呼叫方與分機 A ,分機B(或外線被叫用戶) 構成會談通話,忙線跟隨

14、Busy Forward: 1.分機 A 按跟隨鍵或按忙線跟隨功能碼 + 另一內線分機號碼 B 2.分機 A 通話中 3.分機 C 撥分機號碼 A 4.分機號碼 B 響鈴,無應答跟隨 No Answer Forward: 1.分機 A 按跟隨鍵或按無應答跟隨功能碼 + 另一內線分機號碼 B 2.分機 A 空閒中 3.分機 C 撥分機號碼 A 4.分機號碼 A 響鈴 5.分機 A 超過預設時間未接聽 6.分機號碼 B 響鈴,全部跟隨 All Call Forward: 1.分機 A 按跟隨鍵或按全部跟隨功能碼 + 另一內線分機號碼 B 2.分機 A 空閒中或通話中 3.分機 C 撥分機號碼 A

15、4.分機號碼 B 響鈴,忙線駐留 Busy Camp On: 1.分機 A 通話中 2.分機 B 操作轉接 3.分機 B 按分機號碼 A 4.分機 B 聽見忙線音 5.分機 B 掛回話筒或按轉接鍵駐留功能 碼後掛回話筒 6.呼叫方電話將駐留至分機 A,呼叫等待 Call Waiting: 1.分機 A 通話中 2.分機 B 將呼叫方電話駐留至分機 A 3.分機 A 可聽見呼叫等待的插叫音 4.分機 A 按轉接鍵將原通話方保留與被駐 留的呼叫方通話 5.分機 A 再按轉接鍵將駐留呼叫方保留與 原通話方通話,勿打擾 Do Not Disturb: 1.分機 A 按勿打擾鍵或按勿打擾功能碼 (普通電

16、話機) 2.分機 B 撥分機號碼 A 3.分機 B 會聽見忙線音,簡碼速撥 Speed Dial: 一般可區分為二種方式 1.系統簡碼速撥 由PBX程式預先設定約 100 500組的簡 碼速撥的電話號碼,分機操作時需按速撥 鍵 (或功能碼)+ 系統簡碼速撥的組號 2.分機簡碼速撥 由分機個別設定約 10 100組的簡 碼速撥的電話號碼,分機操作時需按速撥 鍵 (或功能碼) +分機簡碼速撥的組號,呼叫值機台 Operator Call: 1.內線分機提起話筒 2.聽見內線撥號音 3.按值機台接取碼例如 0 或 9 ( 一般可由程 式設定 ) 4.值機台電話機響鈴,分機尋線群 Hunting Gr

17、oup: PBX可由程式設定某幾個分機號碼組合成 一組分機尋線群,當內線分機或外線電話撥 到此分機尋線群的任何一個分機號碼時,如 果分機忙線中,會自動跳至尋線群內的另一 個空閒中的分機響鈴.,交換機的基本按裝步驟,主裝置按裝 介面卡按裝 配置分機線路 連接內線電話機 連接中繼線 開機啟動測試 基本程式設定,主裝置按裝,按裝地點選擇: 乾燥及通風良好的地方 主裝置的電源規格: 交流電壓額定值,停電 備用直流電池電壓額定值. 主裝置固定:依主裝置的設計不同可選擇 使用掛壁式方式固定或立地式的方式固 定.,介面卡按裝,彈性槽位(Free Port) : 目前的PBX大部分都設計為 Free Port 的介面卡插槽方式,除 了CPU介面卡或交換電路卡必需固定插在指定的槽位外,其它的分機介面卡或中 繼線介面卡等,都可任意插在 Free Port 的 槽位,再由程式指定該槽位的介面卡類型.,配置分機線路,交換機,配線架 MDF,A區電話分機,B區電話分機,C區電話分機,放射狀的配線方式,每一個分機線路皆要連接至MDF,連接內線電話機,普通電話機連接,分機線路,6P4C接線盒,大部分為連接 綠,紅,連接內線電話機,專用電話機連接,6P4C接線盒,綠,紅傳輸語音,分機線路,黃,黑