Vx670培训资料—(200805).ppt

1、奥运项目Vx670产品操作,惠尔丰电子（北京）有限公司 2008.5,2,内容,终端介绍 终端安装使用 终端交易操作 常见故障处理,终端介绍,4,Vx670结构图,5,Vx670结构,功能部件： 一个终端显示屏，背光 LCD 屏。 五种按键： A、一个 12 个按键的电话式键盘。 B、六个 ATM 风格的功能键，分别标记为 F0 到 F5，位于 LCD 屏的右侧。 C、四个可编程功能键，位于数字按键键盘上方。 D、三个标记不同颜色的功能键，位于数字按键键盘,分别为：取消键、清除键和确认键）。 E、一个 ALPHA 键，位于数字按键键盘顶部中央。 终端显示屏 支持16行x21个汉字 磁卡阅读器

2、三磁双向刷卡 智能卡阅读器 LED 指示灯 内置热敏打印机（在背部）集成热敏式图形打印机，打印速度每秒18行，24或32列；,6,Vx670主要硬件说明,显示器 高对比度白色背光128128像素图形液晶显示器，支持16行21标准字符 磁条卡阅读器 三磁道（磁道1，2，3），高密度写磁，双向 可选智能卡 ISO 7816，1.8V、3V、5V或同步和异步卡；通过EMV认证 SAM卡阅读器 三个安全模块（可选） 键盘 34数字键盘，另有10个软功能键及6个屏幕编址键 外围设备端口 一个多功能端口连接器，支持RS-232、USB Host、USB Slave和内置充电接口 打印机 集成热敏式图形打印

3、机，打印速度每秒18行，24或32列；打印纸卷40毫米（含纸轴：2.25in.），长度15米，单层 无线调制解调器 支持900/1800Mhz、850/1900Mhz广域无线GSM或GPRS；支持局域无线Wi-Fi 802.11g；支持WPA加密2.4Ghz 调制解调器Dongle 可选有多端口连接器的USB调制解调器Dongle，或使用全功能底座。标准33.6kbps拨号调制解调器（Bell 103/212a, ITU, V.21/V.22/V.22bis/V.32/V.32bis/V.34,同步及异步） 安全 3DES加密，Master/Session及DUKPT密钥管理，VeriShie

4、ld文件认证技术,终端安装使用,8,终端安装,终端从包装盒内取出时,包括以下部件：,9,电池的安装与拆卸,10,通讯适配器的安装,USB转RS232：下载程序用 USB转MODEM：拨号通讯用,11,连接电源适配器,将电源转接头连接到POS左边的转接头，将电源适配器连接到转接头的电源口上。 将AC/DC电源适配器的另一端插入电源插座。,12,连接电源适配器终端通过底座充电,将AC/DC电源适配器连接电缆上的桶式插头插入POS底座后面的PWR接口中。 将AC/DC电源适配器的另一端插入电源插座。,13,将Vx670放入底座,14,外部电池充电,Vx670带两块电池，平常使用时一块在底座充电，一块

5、在Vx670终端上，Vx670电池没电后可更换底座充电的电池，更换下来的电池安装到底座充电。,15,如何更换打印纸卷更换步骤(STEP),a. 拉启位于终端背面的纸槽盖拉柄 b. 取出剩余的纸卷 c. 放入新纸卷并从纸槽内拉出部分纸张 d. 按下并关闭纸槽盖,16,安装GPRS SIM卡,c.装入GPRS SIM卡,d.装入电池,a.按红色取消键约5秒关闭终端电源 b.打开终端电池,17,使用磁卡读卡器读卡,18,使用IC卡读卡器读卡,19,如何开启和关闭终端,如何开启终端（开机） 按绿色确认键约5秒开启终端电源 把主机放在接了外接电源的底座上 如何关闭终端（关机） 把主机离开底座或者拔掉底座

6、接外接电源 按红色取消键约5秒关闭终端电源,20,通讯方式介绍,GPRS通讯方式：使用SIM卡通过GPRS网络连接到银行后台 拨号方式：把电话线接到“USB转MODEM”口上，通过电话线拨号到银行后台 无线GPRS是主通讯方式，有线拨号做备份通讯方式（根据场馆环境情况，可能有调整） Vx670电话拨号显示“Dialing”，连接GPRS显示“dialing” 当POS检测到主通讯方式无法接通时（无线信号不好、无线网络故障），自动切换到备份通讯方式，需要把Vx670放在接了电话线的底座上。,终端交易操作,22,新操作员签到,操作员签到 输入操作员编号“001”，默认密码“000000”，需要设置

7、新密码，建议设置成“111111” 1. 按确认进入交易主菜单 2. 按4”进行操作员签到,23,增加操作员,增加操作员:( 一个新的操作员的密码默认是”000000”,在操作员第一次登陆时,终端会要求更改密码.) 1. 按确认进入交易主菜单 2. 按5进入功能菜单 3. 按4进入管理员菜单 4. 输入管理员密码并按确认 5. 按2选择增加操作员 6. 输入新的操作员号 7. 增加成功,24,删除操作员,删除操作员: 1. 按确认进入交易主菜单 2. 按5进入功能菜单 3. 按4进入管理员菜单 4. 输入管理员密码并按确认 5. 按3选择增加操作员 6. 输入要删除的操作员号 7. 删除成功,

8、25,交易操作,显示”请刷卡或插卡”的待机界面时,直接刷磁条卡或者插入芯片即可以开始消费交易. 快捷键:在待机界面下按下F2键, 即可开始撤消交易. 快捷键: 在待机界面下按下F4键,即进入结算菜单. 快捷键: 在待机界面下按下此键,即可重打印上笔交易凭单. 在交易过程中, 您可以随时按”取消”键退出交易,26,交易操作,消费： 显示“请刷卡或插卡”的待机界面时,直接刷磁条卡或者插入芯片即可以开始消费交易 1. 刷卡，按确认键确认卡号 2. 输入金额，按确认键 3. 按确认键确认金额 4. 是否需要输入密码,不需要输入按0,否则按确认键 5. 如果需要输入密码,请顾客输入密码，按确认键 6.

9、交易成功，打印单据,27,交易操作,撤消：在待机界面下按F2键可以直接进入 1. 按确认进入交易主菜单 2. 选择2，进入撤销交易 3. 输入商户管理员密码，按确认键 4. 输入原交易的查询号，按确认键 5. 按确认键确认原交易 6. 如要求刷卡,请刷原消费所使用的卡 7. 撤消成功，打印票据,28,交易操作,结算：在待机界面下按F4键可以直接进入 1. 按确认进入交易主菜单 2. 按3进入结算菜单 3. 选择1做VISA外卡结算 选择2做VISA双币卡结算 4. 结算成功，打印结算单 操作员签退 1. 按确认进入交易主菜单 2. 按7”进行操作员签退,29,交易操作,重打印：在待机界面下按第

10、3个紫色键直接重打印上笔 1. 按确认进入交易主菜单 2. 选择5,进入功能菜单 3. 选择2,进入打印菜单 4. 选择1,重新打印交易凭单 5. 直接按确认键重新打印上笔交易凭单,常见故障处理,31,终端不能启动,终端不能启动 确保智能电池的电量状态没有低于严重不足级别。 对智能电池重新充电，或者更换备用电池。 确保按下绿色 ENTER/ON 键大约 5 秒钟，直到终端指示灯亮起为止。,32,终端无线GPRS不能通讯,1. 做签到测试，看是否能正常签到。 2. 关机后重新开机启动终端看是否正常注册网络。 3. 检查SIM卡是否插好，重新安装SIM卡。 4. 更换一张好的SIM卡。,33,终端

11、不能拨号通讯,提示“未建立通讯”“请接电话线”或“没有拨号音” 检查电话线是否接好。 将电话线插入工作正常的电话机，检查是否有拨号音，以此确定电话线能否正常工作。 用确认能正常工作的电话线更换连接到终端的电话线。 检查底座上否插上外电（否则USB转MODEM将不工作）。 检查USB转MODEM是否插好。,34,终端不能读IC芯片卡,重新插卡做一遍交易。 使用多个不同的智能卡进行测试，确保问题不是由智能卡引起的。 检查IC芯片卡是否插好，芯片一面是否朝上。 清洁芯片卡表面，然后重新轻轻地把卡插入。 检查IC卡是否Visa卡,如果不是Visa卡则不能做交易。,35,终端不能读磁条卡,重新刷卡做交易

12、。 使用一个或多个不同的磁卡进行交易测试，确保问题不是由磁卡引起的。 检查是否正确的刷卡，有磁条的一面朝左向下刷。 清洁卡片磁条表面，然后匀速的向上或向下刷卡。 检查磁卡是否Visa信用卡,如果不是Visa卡则不能做交易。,36,打印故障,打印凭单没有字迹 检查打印纸是否上反了 更换一卷新的打印纸 接上外接电源 打印纸用完或者即将用完 终端的热敏打印纸最后一米的边上是红色的。当打印凭条边出现红色的时候，需要重新更换打印纸。当打印纸用完的时候，终端屏幕会显示“请安装打印纸”。 检查打印机是否缺纸（慢速闪烁红光），打印纸卷是否安装正确。 打开纸仓盖，取出用完的打印纸，安装上新的打印纸。 检查打印机盒盖是否盖好。,37,打印机不能打印,打印机不能打印 确保终端中的电池安装正确。如果终端内没有电池，打印机将不打印。 检查电池状态或终端的电源连接。如果电池中剩余的电量不足以完成打印操作，则打印机不能打印。 检查打印机是否缺纸（慢速闪烁红光），打印纸卷是否安装正确。打开打印纸卷盖，装入一卷新的打印纸