市接待办主任xx年述职报告

1、xx市接待办公室主任的报告在xx，根据组织安排，我主要负责市接待办公室的工作。关于过去一年廉洁自律工作、学习和落实情况的报告如下：一四项工作成果(1)加强接待工作的制度化和规范化xx年初，我市开始构建大接待工作格局。从重新界定机构性质、任务和职责，到选拔充实人员、疏通工作环节、承担工作任务，再到今年5月23日在全市召开的接待工作座谈会，可以说，角色转变和工作转变已经顺利实现。在这个过程中，我们致力于完成各种接待任务；在总结和思考的同时，我们将推动改进，逐步把各项工作纳入制度化、规范化的轨道。一是建立分工合作机制。根据接待工作的特点和工作人员的情况，将工作和工作人员分为外部接待和内部管理两个方面

2、，形成一个支持与合作、分工合作的工作机制。二是严格规范接待工作。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定接待工作操作规程。接待工作的范围、程序、标准和要求逐步纳入规范化轨道。三是完善接待体系。制定了12项工作制度，包括岗位更换制度、办公用品、接待礼品管理制度和工作失误责任追究制度。第四，创新和规范接待用品。借鉴国外经验，结合实际，设计开发了一系列独具特色的接待用品和礼品，不仅提高了效率，而且规范了形式，丰富了内涵，展示了形象。5月23日，全市接待工作座谈会在沭阳县召开。通过现场观察、座谈和展示，汇报接待机制的运行情况，总结交流接待工作的经验和做法，安排部署全市的接待工作。会议

3、的召开也标志着我市接待工作从完成和运行到完善和提高的新阶段。(2)大力推进餐饮文明建设在接待工作中，我们逐渐感受到一些深层次的矛盾和问题。首先，消费观念和消费习惯与时代发展不相适应。无论是民间宴会还是官方接待，仍然有繁琐的手续和铺张浪费；二是酒店餐饮服务的水平和水平不符合接待工作的要求。由于建市时间短，经济欠发达，我市酒店餐饮服务业的发展仍处于起步阶段，服务理念有待转变，水平和水平有待提高。作为负责公务接待的部门，有必要提高酒店和餐饮服务水平。同时，我们认为接待部门也有责任和义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更积极的作用。基于此，从今年上半年开始，在市有关领导的重视和支持下，我们和有关部门从

4、以下几个方面采取了积极措施，大力推进餐饮文明建设。营造一种宣传氛围，专注于改变想法。饮食文明建设的关键是观念和习惯的转变。我们与宣传部合作开展了广泛而深入的宣传教育活动。在* *日报开设专栏，在* *电视台开设专题节目，在网上*开设专题网页，开展以“餐饮文明”为主题的征文活动，举办餐饮礼仪和健康饮食专题讲座，开展头脑风暴活动等。通过各种生动活泼的形式，增强政府干部群众科学文明用餐意识，广泛开展社会各界讨论，推动餐饮文明理念深入人心。搭建活动平台，动员积极参与。餐饮服务单位的认可和参与是餐饮文明建设的关键。因此，我们多次组织餐饮服务单位负责人进行讨论，并为酒店和餐厅提供宣传和展示平台。在*日报和

5、网上*“餐饮文明建设”专题网页上设置“* *美食”栏目，展示城市酒店特色菜品图片；拍摄一系列电视专题片，在城市电视台一个接一个播出，介绍城市地区酒店的特色菜肴和特殊环境。因此，酒店和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有一个全面、正确的认识，调动他们关注和参与餐饮文明建设的积极性，识别和签署餐饮文明十条公约，在经营管理过程中积极贯彻餐饮文明的相关要求，率先向社会发布倡议，成为推动餐饮文明建设的重要力量。结合工作实际，提升水平。餐饮文明建设是一个长期而微妙的过程。我们活动的目的之一就是如何在坚持长期宣传教育的同时，把这项活动与实际工作结合起来，并一点一滴地落实到接待工作中去，促进

6、接待水平的提高。因此，我们将与重点接待酒店、餐厅共同研究和探讨具体的实施措施，帮助他们总结和学习各大酒店、餐厅的特色菜品，充分利用当地的生态农业副产品，努力形成具有* *特色的菜系，着力打造地方菜品的精致和特色，彰显地方文化底蕴。引导他们创新，改变传统餐饮形式，转变经营理念，改善服务条件，规范服务流程，提升服务水平。弘扬餐饮文明的过程也是接待人员加深思考和理解的过程。活动的组织也激励我和我的同事在接待工作中不断改进和创新，不仅要保证接待任务的顺利完成，还要控制好接待工作的每一个环节，力求细致、周到、规范、高效、经济。饮食文明建设也带来了额外的收获。在餐饮文明专题网站建设的基础上，我们建立了XX

7、官方接待网站。(3)开展接待人员互相帮助、互相学习人是任何工作的关键，尤其是接待工作。一方面，接待工作是窗口和形象。对于所有的客人来说，接待人员的素质和水平往往会影响他们对这个地方的印象和评价。另一方面，接待工作既有原则又有灵活性。由于任务繁重，人力不足，接待人员往往要独立完成一项或多项接待任务，这就对接待人员的组织协调能力、适应能力等方面提出了很高的要求。此外，接待人员有时必须承担介绍和解释的任务，需要熟悉市场情况和各种知识，需要良好的表达和沟通技巧。为适应工作需要，我们在完成接待任务的同时，注重加强对接待人员的教育和培训。一方面，老员工边工作边带新员工学习；另一方面，我们积极争取和创造机会

8、，促进每个人的学习和提高。在工作过程中，总结分析会、学习成果展示等有效的学习形式逐渐形成并得到坚持。在每次重大接待任务结束时，召开全体员工会议，回顾接待过程，特别是对问题进行批评和自我批评，总结经验教训，讨论改进措施。学习成果展示是指在广泛学习的同时，每个人选择一个课题进行深入研究，并在全体员工的会议上展示。通过这些措施，接待处的工作人员可以快速适应工作需要，每个人都可以独立工作，从而保证各项接待任务的顺利完成。(4)成功完成各项接待任务xx年1月至11月，市接待办承担了370批接待任务，接待了100多批参加检查指导工作的国家和省的上级领导，以及100多批赴昆明、苏州、济宁、商丘、吉林、庆阳、

9、安顺的省外党政检查团，安排了数百次会议和走访，圆满完成了任务。我们还承办了苏州南北联动投资洽谈会、苏州招商春节茶会、春节团会等全市重大活动的组织和接待工作。此外，圆满完成了山东、河南、安徽、苏州、常州、邳州市委、市政府代表团的联络、组织和保障工作。二、理论学习与廉政建设(一)自觉注意学习提高回顾自己的成长和进步，我感到学习的重要性；面对今天工作的需要，增加了学习的紧迫感。因此，在繁忙的工作之后，我可以严格要求自己，加强学习，充实自己。积极参与集体学习。认真参加市委团中央的学习活动，参加市和办公室组织的各类学习活动。今年，在组织的关怀下，我还有幸参加了第三届城市规划、建设与管理专题研讨会，并赴新

10、加坡学习，开阔了我的眼界，增长了我的知识。同时认真开展自学。将学习融入平时的工作和生活中，可以注意多读书，多看报，认真开展自学， 并努力使自己在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _不浮躁。我学过法律、管理、经济等知识。 通过吸收知识的养分，我不断加强自身修养，提高综合素质。(2)主动诚实自律我在工作和生活中注重加强自我教育、自我约束和自我管理，能认真执行中央、省、市关于领导干部廉洁自律的规定。但我也深深感到，诚实和自律不仅取决于自律，

11、还取决于制度约束。特别是接待工作是一项敏感工作，要本着对组织、对工作、对自己、对同志负责的精神，主动完善制度，加强约束和监督。今年以来，我们在努力做好接待工作的同时，采取了一系列控制和节约接待费用的措施：一是完善内部控制机制。在人员少、任务重的情况下，克服困难，将接待工作与财务管理分开，实行两条线运作，形成有效的内部监督制约机制；二是把监督制约纳入接待工作的各个环节。在原有的三个订单(任务分配清单、安排通知和结帐清单)的基础上，进一步完善工作流程：任务分配环节由秘书长管理；接待任务安排流程改变事后补单的做法，严格安排凭证，实行规范控制；接待任务完成后，接待人员应及时填写接待工作登记表，并登记实际接待过程中的调整、变更和实际费用，以备日后参考。第三，公开透明的成本价。年初，接待办公室和接待办公室的负责同志与第四办公室的负责接待工作的同志组成了一个谈判小组。在对市区主要宾馆饭店的接待条件和效果进行综合评价的基础上，确定了新一年的重点协议单位，并制定了各项费用的协议价格。之后，他们与相关单位进行了谈判。同一档次的宾馆、酒店、会议、饭店的价格原则上统一制定，公开定价。因此，避免了在接收过程中任意定价和结算费用时被动接受价格的情况。第四，解决剩下的两年来，在各级领导的重视和支持下，在相关部门的配合和帮助下，从负责生活安排